नकली सामान बड़े पैमाने पर बिक रहे हैं: उपभोक्ता संरक्षण संघ की क्या भूमिका है?

(डैन ट्राई) - वियतनाम उपभोक्ता संरक्षण संघ के नेता के अनुसार, उपभोक्ताओं को नकली या जाली सामान का पता चलने पर "आवाज़ उठानी" चाहिए। तभी संघ और संबंधित एजेंसियों के पास समस्या के समाधान में सलाह और सहायता देने का आधार होगा।

25 जून को कांग थुओंग समाचार पत्र द्वारा आयोजित कार्यशाला "डिजिटल परिवर्तन और मल्टी-चैनल कॉमर्स के संदर्भ में तेजी से बढ़ते उपभोक्ता वस्तुओं और खाद्य उद्यमों की प्रतिस्पर्धात्मकता में सुधार" के अवसर पर डैन ट्राई के संवाददाताओं के साथ बातचीत करते हुए, वियतनाम उपभोक्ता संरक्षण एसोसिएशन के उपाध्यक्ष श्री वु वान ट्रुंग ने बड़े पैमाने पर नकली और जाली वस्तुओं के संदर्भ में उपभोक्ता अधिकारों की रक्षा के बारे में जानकारी साझा की।

श्री ट्रुंग ने कहा कि पारंपरिक खुदरा चैनलों और ई-कॉमर्स दोनों पर नकली वस्तुओं का व्यापक रूप से सामने आना एक ज्वलंत मुद्दा है, जो उपभोक्ता अधिकारों को गंभीर रूप से प्रभावित कर रहा है।

"जब उपभोक्ताओं को नकली सामान का पता चले तो उन्हें आवाज उठानी चाहिए"

उनके अनुसार, नकली सामान अक्सर चालाकी से असली सामान के साथ मिला दिया जाता है और उपभोक्ताओं के एक वर्ग की "सौदेबाज़ी" की मानसिकता को लुभाने के लिए कम दामों पर बेचा जाता है। उन्होंने कहा, "कई लोग कम दामों के कारण सामान खरीद लेते हैं, बिना यह समझे कि वे अनजाने में अवैध व्यावसायिक गतिविधियों का समर्थन कर रहे हैं।"

वियतनाम उपभोक्ता संरक्षण संघ के उपाध्यक्ष ने कहा कि उपभोक्ता संरक्षण कानून के अनुसार, उपभोक्ताओं को विक्रेताओं से शिकायत करने का अधिकार है और वे सहायता के लिए उपभोक्ता संरक्षण संघ को याचिका भी भेज सकते हैं। संघ के पास वर्तमान में केंद्रीय से लेकर स्थानीय स्तर तक की प्रतिक्रिया प्राप्त करने और मामलों को दर्ज करने और तुरंत निपटाने की एक प्रणाली है।

श्री ट्रुंग ने ज़ोर देकर कहा, "सबसे महत्वपूर्ण बात यह है कि उपभोक्ताओं को सक्रिय रूप से अपनी बात रखनी होगी। तभी एसोसिएशन और संबंधित एजेंसियों के पास सलाह देने, शिकायतों के समाधान में सहायता करने और उनके वैध अधिकारों की रक्षा करने का आधार होगा।"

हाल के दिनों में एसोसिएशन की गतिविधियों के बारे में उन्होंने बताया कि उन्हें हॉटलाइन और ऑनलाइन आवेदन के ज़रिए कई शिकायतें मिली हैं। इन मामलों को 53 प्रांतों और शहरों के विशेष विभागों को सौंप दिया गया है।

श्री वु वान ट्रुंग - वियतनाम उपभोक्ता संरक्षण एसोसिएशन के उपाध्यक्ष (फोटो: उद्योग और व्यापार समाचार पत्र)।

वियतनाम उपभोक्ता संरक्षण एसोसिएशन के नेता ने कहा, "यदि कोई समस्या उसके अधिकार क्षेत्र से बाहर हो, गंभीर प्रकृति की हो या विशेष क्षेत्रों से संबंधित हो, तो एसोसिएशन उस फाइल को उद्योग एवं व्यापार मंत्रालय, स्वास्थ्य मंत्रालय और सार्वजनिक सुरक्षा मंत्रालय जैसे सक्षम प्राधिकारियों को नियमों के अनुसार निपटान के लिए स्थानांतरित कर देगा।"

कार्यशाला में श्री वु वान ट्रुंग ने स्वीकार किया कि वर्तमान में उपभोक्ताओं के पास असली और नकली वस्तुओं के बीच अंतर करने के लिए पर्याप्त परिस्थितियां और उपकरण नहीं हैं।

इस बीच, हालांकि राज्य प्रबंधन एजेंसियों के पास केंद्रीय से स्थानीय स्तर तक एक हैंडलिंग प्रणाली है, लेकिन वास्तविकता यह दर्शाती है कि बाजार में घूम रहे नकली और जाली सामानों की संख्या अभी भी बहुत बड़ी है, जिससे उपभोक्ताओं को धोखा देना और गलती से खराब गुणवत्ता वाले सामान खरीदना आसान हो जाता है।

उन्होंने कहा, "वियतनाम उपभोक्ता संरक्षण संघ उपभोक्ताओं को गंभीर उल्लंघनों से निपटने के तरीके के बारे में सलाह देता है। गंभीर उल्लंघनों के मामलों में, हम प्रस्ताव और अनुशंसा करते हैं कि अधिकारी जाँच करें और उनसे निपटें।"

खुदरा क्षेत्र में ईएसजी मानक लागू किये जायेंगे।

घरेलू बाजार प्रबंधन और विकास विभाग ( उद्योग और व्यापार मंत्रालय ) के उप निदेशक श्री बुई गुयेन अनह तुआन ने कहा कि पूरे देश ने नकली सामान और अज्ञात मूल के सामान के खिलाफ लड़ाई के चरम महीने का अनुभव किया है।

विशेष रूप से, अधिकारियों ने खाद्य, दवा, तेजी से बढ़ते उपभोक्ता वस्तुओं के क्षेत्र में नकली सामान, अज्ञात मूल के सामान के कई मामलों का पता लगाया है... "पिछले महीने में, घरेलू बाजार प्रबंधन और विकास विभाग ने 4,000 मामलों का निरीक्षण किया, जिसमें 3,000 से अधिक उल्लंघन शामिल थे। सबसे बड़े उल्लंघन खाद्य सुरक्षा से संबंधित थे," श्री तुआन ने कहा।

अधिकारियों ने हो ची मिन्ह सिटी के साइगॉन स्क्वायर शॉपिंग मॉल में नकली घड़ियाँ बरामद कीं (फोटो: डीएमएस)।

श्री तुआन के अनुसार, अधिकारी वस्तुओं की उत्पत्ति का पता लगाने के कार्य को बढ़ावा दे रहे हैं। 24 जून को, उद्योग एवं व्यापार उप मंत्री ने कुछ वस्तुओं की उत्पत्ति का पता लगाने में प्रौद्योगिकी के अनुप्रयोग को बढ़ाने हेतु एक परियोजना पर हस्ताक्षर किए। विभाग समाधानों पर शोध करेगा, उत्पत्ति का पता लगाने और उत्पत्ति सुनिश्चित करने के लिए विज्ञान एवं प्रौद्योगिकी, ब्लॉकचेन समाधानों और कृत्रिम बुद्धिमत्ता का प्रयोग करेगा।

"घरेलू बाज़ार प्रबंधन एवं विकास विभाग खुदरा क्षेत्र में, विशेष रूप से तेज़ गति वाले उपभोक्ता वस्तुओं के लिए, सतत विकास के मानदंडों के अनुप्रयोग का अध्ययन करेगा। विशेष रूप से, हम खुदरा क्षेत्र की विशेषताओं के अनुरूप ईएसजी मानकों को लागू करेंगे। हो ची मिन्ह सिटी की तरह, उद्योग एवं व्यापार विभाग के पास सुपरमार्केट प्रणालियों, शॉपिंग सेंटरों और आपूर्तिकर्ताओं को भागीदारी के लिए प्रेरित करने हेतु एक ज़िम्मेदार ग्रीन टिक कार्यक्रम है," श्री तुआन ने ज़ोर देकर कहा।

स्रोत: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/hang-gia-nhai-tran-lan-hoi-bao-ve-nguoi-tieu-dung-co-vai-tro-gi-20250625152035053.htm