यात्रियों ने एयरलाइन पर कंबल बेचने के लिए रेफ्रिजरेटर जितना ठंडा एयर कंडीशनर इस्तेमाल करने का आरोप लगाया

(डैन ट्राई) - कम लागत वाली एयरलाइन स्प्रिंग एयरलाइंस (चीन) की एक उड़ान में एक यात्री ने कहा कि केबिन में तापमान बहुत कम था, जिससे कई लोगों को गर्म रहने के लिए अतिरिक्त कंबल खरीदने पड़े।

यात्री ने एयरलाइन पर कंबल बेचने के लिए जानबूझकर तापमान कम करने का आरोप लगाया

हाल के दिनों में, चीनी जनता की राय इस देश की एक कम लागत वाली एयरलाइन के मामले से उत्तेजित हो गई है, जिस पर यात्रियों ने आरोप लगाया है कि उसने वाणिज्यिक उड़ानों में अधिक कंबल बेचने के लिए जानबूझकर एयर कंडीशनिंग को कम तापमान पर सेट किया था।

विशेष रूप से, 24 अगस्त को, चीनी सोशल नेटवर्क ज़ियाओहोंगशू ने कुछ यात्रियों के अनुभवों को दर्शाते हुए एक लेख पोस्ट किया, जिसमें कहा गया था कि स्प्रिंग एयरलाइंस की उड़ानों में तापमान को "रेफ्रिजरेटर जितना ठंडा" कर दिया गया था, जिससे असुविधा हो रही थी।

यात्रियों ने एयरलाइन पर कंबल बेचने के लिए एयर कंडीशनर को रेफ्रिजरेटर जितना ठंडा छोड़ने का आरोप लगाया ( वीडियो स्रोत: द पेपर)।

कुछ लोगों ने तो यह भी अनुमान लगाया कि एयरलाइन ने जानबूझकर तापमान कम किया ताकि यात्रियों को कंबल खरीदने पर मजबूर किया जा सके। यात्री द्वारा पोस्ट किए गए वीडियो में केबिन के अंदर एक "धुंधली" गंध दिखाई दे रही थी, जिससे संदेह और बढ़ गया।

यह घटना देश भर में सोशल मीडिया पर तेज़ी से चर्चा का विषय बन गई और इस पर काफ़ी चर्चा हुई। कई लोगों ने कहा कि उन्होंने भी ऐसी ही परिस्थितियों का सामना किया है और सवाल उठाया कि क्या स्प्रिंग एयरलाइंस ने जानबूझकर उड़ानों में कंबल की बिक्री बढ़ाने के लिए तापमान इतना कम कर दिया था।

एयरलाइन्स की राय

25 अगस्त को स्प्रिंग एयरलाइंस ने अपनी आधिकारिक वेबसाइट पर इस घटना के बारे में बताया।

कंपनी के प्रतिनिधि ने बताया कि वीडियो में दिखाई दे रही सफेद धुंध की छवि वास्तव में संघनन की एक पूरी तरह से सामान्य घटना है, जब गर्मियों में केबिन में आर्द्र हवा एयर कंडीशनर से आने वाली ठंडी, शुष्क हवा से मिलती है।

यह घटना आमतौर पर उड़ान भरने के कुछ समय बाद ही प्रकट होती है और तुरंत गायब हो जाती है।

कई ग्राहकों ने शिकायत की कि स्प्रिंग एयरलाइंस की उड़ानों में तापमान बहुत ठंडा था (फोटो: समाचार)।

स्प्रिंग एयरलाइंस ने कहा कि वह यात्रियों को पूरी उड़ान के दौरान आरामदायक महसूस कराने के लिए केबिन के तापमान नियमों का कड़ाई से पालन करती है। एयरलाइन के एक प्रतिनिधि ने पुष्टि की, "तापमान समायोजन पूरी तरह से तकनीकी मानकों और सुरक्षा नियमों पर आधारित है, और कंबल जैसे उप-उत्पादों को बेचने के लिए जानबूझकर तापमान कम करने जैसी कोई बात नहीं है।"

हालाँकि, कई यात्री अभी भी संशय में हैं। कुछ का कहना है कि तापमान का अंदाज़ा व्यक्तिपरक होता है। एयरलाइन द्वारा यात्रियों को मुफ़्त कंबल न दिए जाने से कई सवाल उठे हैं।

ज्ञातव्य है कि एयरलाइन की वाणिज्यिक उड़ानों में एक कंबल की कीमत 15 युआन (लगभग 60,000 VND) है।

हालाँकि एयरलाइन ने स्पष्टीकरण दिया है, लेकिन इससे ग्राहक संतुष्ट नहीं हैं। इस घटना के कारण अब एयरलाइन को कई नकारात्मक समीक्षाएं मिल रही हैं। इससे पहले, सामान शुल्क में पारदर्शिता की कमी, और जटिल धनवापसी व टिकट विनिमय प्रक्रिया को लेकर समीक्षाएं आई थीं।

स्प्रिंग एयरलाइंस चीन स्थित एक कम लागत वाली एयरलाइन है और वर्तमान में देश की सबसे अधिक लाभदायक एयरलाइन है।

पारंपरिक एयरलाइनों के विपरीत, स्प्रिंग एयरलाइंस सामान, भोजन और कंबल जैसी सहायक सेवाओं को मूल टिकट मूल्य से अलग करने की नीति लागू करती है, जिससे यात्रियों को आवश्यकता पड़ने पर चुनने और भुगतान करने की सुविधा मिलती है।

यह व्यवसाय मॉडल एयरलाइन को लागत को प्रभावी ढंग से नियंत्रित करने में मदद करता है, जिसके लिए एक ही प्रकार के विमान का उपयोग करना, उड़ान आवृत्तियों में वृद्धि करना, उच्च सीट अधिभोग दर बनाए रखना और मानार्थ सेवाओं में कटौती करना जैसे कारक जिम्मेदार हैं।

कम लागत वाली एयरलाइनों के साथ, यात्रियों को कुछ सेवाओं में कटौती स्वीकार करनी पड़ती है (फोटो: समाचार)।

दरअसल, कम लागत वाली एयरलाइन मॉडल हमेशा विवादों से घिरा रहता है। स्प्रिंग एयरलाइंस भी इसका अपवाद नहीं है। बिना झुकने वाली सीटें, सामान की सख्त सीमा, उड़ान के दौरान बिक्री... जैसी बातों की जानकारी अक्सर यात्री सोशल मीडिया पर देते हैं। हालाँकि, कम कीमत ही वह वजह है जिसकी वजह से कई लोग कुछ बातों में "नुकसान" मान लेते हैं।

सिर्फ़ चीन में ही नहीं, रयानएयर (यूरोप) या एयरएशिया (दक्षिण पूर्व एशिया) जैसी अन्य कम लागत वाली एयरलाइनों को भी प्रत्येक सेवा के लिए शुल्क लेने की अपनी नीति के कारण विवादों का सामना करना पड़ा है। हालाँकि, सीमित बजट वाले यात्रियों के समूह की सेवा करने के कारण ये मॉडल अभी भी मज़बूती से विकसित हो रहे हैं।

व्यावसायिक परिणामों के संदर्भ में, 2024 में, स्प्रिंग एयरलाइंस ने 20 बिलियन युआन का कुल राजस्व हासिल किया, जो पिछले वर्ष की तुलना में 11.5% की वृद्धि है।

चीन की तीन प्रमुख सरकारी एयरलाइनों, एयर चाइना, चाइना सदर्न और चाइना ईस्टर्न, की तुलना में स्प्रिंग एयरलाइंस अभी भी मुनाफे में है। जबकि इन सभी "दिग्गजों" ने इस साल की पहली तिमाही में घाटा दर्ज किया है।

स्रोत: https://dantri.com.vn/du-lich/hanh-khach-to-hang-hang-khong-de-dieu-hoa-lanh-nhu-tu-lanh-de-ban-chan-20250901170251887.htm