लुंग टैम - ऑनलाइन सार्वजनिक सेवाओं के कार्यान्वयन में एक उज्ज्वल स्थान

लुंग ताम एक गरीब कम्यून है जहाँ शिक्षा का स्तर असमान है। हालाँकि, कम्यून स्तर की नई सरकार के संचालन के बाद, लुंग ताम ने लोगों की संतुष्टि को ध्यान में रखते हुए ऑनलाइन सार्वजनिक सेवाओं को बढ़ावा देने का संकल्प लिया है। इसी के चलते, सार्वजनिक प्रशासनिक प्रक्रियाओं के संचालन में प्रगति के मामले में लुंग ताम प्रांत में पहले स्थान पर पहुँच गया है।

लुंग टैम कम्यून प्रशासनिक केंद्र के सिविल सेवक लोगों की सेवा के लिए प्रशासनिक प्रक्रियाओं को संभालते हैं।

लुंग टैम कम्यून की स्थायी पार्टी समिति और जन समिति, कम्यून के लोक प्रशासन सेवा केंद्र में काम करने के लिए पेशेवर क्षमता, काम में उत्साह, अच्छे संचार और स्थिति को संभालने के कौशल वाले कैडरों और विशेषज्ञों की व्यवस्था और चयन पर ध्यान देती है।

वर्तमान में, कम्यून लोक प्रशासन सेवा केंद्र में 7 अधिकारी और विशेषज्ञ हैं, जिनमें 1 निदेशक, 1 उप निदेशक और निम्न क्षेत्रों के विशेषज्ञ शामिल हैं: परिणाम प्राप्त करना और वापस करना, न्याय - नागरिक स्थिति, संस्कृति - समाज, प्राकृतिक संसाधन - पर्यावरण, जिनमें से 100% के पास विश्वविद्यालय और स्नातकोत्तर डिग्री है; मध्यवर्ती और उन्नत राजनीतिक सिद्धांत।

लुंग टैम कम्यून पीपुल्स कमेटी, लोगों को जानकारी प्राप्त करने, दस्तावेजों को स्कैन करने और सार्वजनिक सेवाओं के माध्यम से ऑनलाइन दस्तावेज भेजने में सहायता करने के लिए 2 कंप्यूटर और 1 स्कैनर सहित कार्य सुविधाओं और उपकरणों के निवेश और पूर्ण व्यवस्था पर ध्यान केंद्रित करती है।

लुंग टैम कम्यून लोक प्रशासन सेवा केंद्र ने लोगों की प्रशासनिक प्रक्रियाओं के निपटान की बढ़ती माँग को प्रभावी ढंग से पूरा करने और कार्यभार से बचने के लिए कई समाधान लागू किए हैं। कम्यून पीपुल्स कमेटी ने प्रशासनिक प्रक्रियाओं के निष्पादन में लोगों की सहायता के लिए समूह स्थापित किए हैं, विलय से पहले पुराने प्रशासनिक मुख्यालय में लोगों को मार्गदर्शन, सलाह और दस्तावेज़ प्राप्त करने के लिए सिविल सेवकों को नियुक्त किया है; लोगों और व्यवसायों को दस्तावेज़ देखने, भेजने और ऑनलाइन भुगतान करने के लिए मार्गदर्शन प्रदान करने हेतु एक क्षेत्र की व्यवस्था की है।

कम्यून पीपुल्स कमेटी के उपाध्यक्ष, कम्यून लोक प्रशासन सेवा केंद्र के निदेशक कॉमरेड माई जुआन मिन्ह के अनुसार, केंद्र ने कम्यून के सामाजिक-राजनीतिक संगठनों, पार्टी सेल सचिवों और ग्राम प्रधानों के साथ समन्वय किया है ताकि लोगों के बीच कम्यून और प्रांतीय पीपुल्स कमेटियों के अधिकार के तहत आवश्यक सार्वजनिक सेवाओं और प्रशासनिक प्रक्रियाओं के बारे में व्यापक रूप से प्रचार किया जा सके, जैसे कि कई रूपों में: गांव की बैठकों में मौखिक प्रचार, मोबाइल प्रचार, बाजार मेलों में प्रचार और वायरलेस लाउडस्पीकर सिस्टम।

कार्यदिवस के अंत तक नहीं, बल्कि काम के अंत तक काम करने की भावना के साथ, कई दिनों तक केंद्र दोपहर के बाद और देर शाम तक लोगों के मार्गदर्शन, स्वागत और प्रशासनिक प्रक्रियाओं को संभालने के लिए खुला रहता है। साथ ही, यह हर हफ्ते शनिवार और रविवार को कार्यसूची का सख्ती से पालन करने के लिए कर्मचारियों को नियुक्त करता है और उन्हें नियुक्त करता है। होप तिएन गाँव की सुश्री हैंग थी वांग ने बताया: "मैं भूमि से संबंधित प्रशासनिक प्रक्रियाओं को संभालने के लिए कम्यून लोक प्रशासन सेवा केंद्र आई थी। कर्मचारियों ने मुझे उत्साहपूर्वक इंटरनेट का उपयोग करके जानकारी घोषित करने और सार्वजनिक सेवा आवेदन ऑनलाइन जमा करने के लिए निर्देशित किया, बिना ज़्यादा इंतज़ार किए। इसकी बदौलत, मुझे ज्ञान भी प्राप्त हुआ और सूचना प्रौद्योगिकी का उपयोग करना भी सीखा ताकि अगली बार मैं नेटवर्क वातावरण पर ऑनलाइन आवेदन घोषित और जमा कर सकूँ।"

नए सरकारी मॉडल के आधिकारिक संचालन से लेकर अगस्त के अंत तक, लुंग टैम कम्यून के लोक प्रशासन सेवा केंद्र ने 3,000 से ज़्यादा रिकॉर्ड प्राप्त और संसाधित किए हैं, जिनमें से 100% प्रक्रियाओं के अनुसार और समय पर प्राप्त, संसाधित और परिणाम लौटाए गए। लोक प्रशासनिक प्रक्रियाओं के कार्यान्वयन में लुंग टैम को प्रांत के 124 कम्यूनों में से 90.51/100 अंकों के साथ प्रथम स्थान मिला।

कम्यून पीपुल्स कमेटी के उपाध्यक्ष और कम्यून लोक प्रशासन सेवा केंद्र के निदेशक कॉमरेड माई शुआन मिन्ह ने पुष्टि की कि यह परिणाम कम्यून के लिए प्रशासनिक प्रक्रियाओं को और बेहतर बनाने, उन्हें और अधिक पारदर्शी ढंग से प्राप्त करने और हल करने, और ऑनलाइन लोक सेवाओं को बढ़ावा देने के लिए एक आधार है। कम्यून पीपुल्स कमेटी लोक प्रशासन सेवा केंद्र में प्रशासनिक प्रक्रियाओं के परिणामों की प्राप्ति और वापसी पर सख्त नियंत्रण, और कैडरों और सिविल सेवकों के लिए लोक सेवा संस्कृति संबंधी नियमों के कार्यान्वयन पर ध्यान केंद्रित करना जारी रखे हुए है। इसके साथ ही, लोगों को व्यापार करते समय अधिक ऑनलाइन लोक सेवाओं तक पहुँचने के लिए मार्गदर्शन और समर्थन को मज़बूत करना आवश्यक है, जिससे लोगों में ऑनलाइन लोक सेवाओं के उपयोग की एक दिनचर्या और आदत बने।

लेख और तस्वीरें: बाओ नगन

स्रोत: https://baotuyenquang.com.vn/sap-xep-to-chuc-bo-may-tinh-gon-manh-hieu-luc-hieu-qua/202509/lung-tam-diem-sang-thuc-hien-dich-vu-cong-truc-tuyen-fd86f83/