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| डिजिटल बैंकिंग परिवर्तन या डिजिटल रूपांतरण बैंकिंग के सभी क्षेत्रों में डिजिटलीकरण और डिजिटल प्रौद्योगिकी का एकीकरण है। |
वियतनाम रिपोर्ट ज्वाइंट स्टॉक कंपनी के अनुसार, जून 2023 में, इस एजेंसी ने देश भर में वाणिज्यिक बैंकिंग प्रणाली की अधिकांश सदस्य इकाइयों का एक सर्वेक्षण किया और पाया कि: 100% बैंकों ने इस बात पर ज़ोर दिया कि वे आने वाले समय में डिजिटल बैंकिंग परिवर्तन की प्रक्रिया को बढ़ावा देना और नेटवर्क सुरक्षा को मज़बूत करना जारी रखेंगे। यह उन शीर्ष 5 प्रमुख रणनीतियों में पहली प्राथमिकता है जिन्हें पूरे बैंकिंग उद्योग को इस वर्ष लागू करने की आवश्यकता है।
सर्वेक्षण में शामिल सभी बैंकों ने कहा कि वे 2023 में साइबर सुरक्षा और सुरक्षा कार्यक्रमों के लिए अपने बजट में वृद्धि करने की योजना बना रहे हैं। 42.9% बैंकों ने 6-10% की वृद्धि की योजना बनाई है; 28.6% बैंकों ने 15% या उससे अधिक की वृद्धि का विकल्प चुना है, और शेष बैंकों ने 5% से कम की वृद्धि की है। संसाधनों का सबसे अधिक ध्यान साइबर सुरक्षा प्रौद्योगिकी समाधानों को जोड़ने के साथ-साथ जोखिम प्रबंधन और अनुपालन पर केंद्रित होने की उम्मीद है, इस उम्मीद के साथ कि ये प्रयास मिलकर एक अधिक लचीला, सुविधाजनक, अधिक सुरक्षित और संरक्षित बैंकिंग वातावरण बनाने में योगदान देंगे।
सर्वेक्षण के परिणामों के आधार पर, उच्च अनुप्रयोग स्तर और बैंकिंग परिचालनों के साथ सहसंबंध वाली शीर्ष 6 तकनीकों की पहचान की गई है। 5 के पैमाने पर, क्लाउड कंप्यूटिंग वह तकनीक है जिसका बैंकिंग प्रदर्शन के साथ सबसे अधिक सहसंबंध 4.4 अंकों के साथ आंका गया है।
यह बहु-चैनल एकीकरण के साथ-साथ उच्चतम स्तर के अनुप्रयोग वाली तकनीक भी है। लागत दक्षता क्लाउड कंप्यूटिंग तकनीक का एक महत्वपूर्ण लाभ है क्योंकि यह बैंकों को मांग के आधार पर अपने आईटी बुनियादी ढांचे का विस्तार करने की क्षमता प्रदान करती है, जिससे हार्डवेयर और डेटा केंद्रों पर पूंजी निवेश और रखरखाव लागत कम होती है।
बैंकों ने यह भी कहा कि आने वाले समय में, उनकी डिजिटल क्षमताओं में एआई, मशीन लर्निंग, ब्लॉकचेन आदि जैसे सबसे उन्नत प्रौद्योगिकी अनुप्रयोगों का उपयोग करने की क्षमता के माध्यम से सुधार जारी रखने की काफी संभावनाएं हैं, जिससे ग्राहक अनुभव में वृद्धि होगी और नए वित्तीय उत्पादों को बढ़ावा मिलेगा, श्री विन्ह ने कहा।
बैंकिंग उद्योग में डिजिटल परिवर्तन को निरंतर बढ़ावा देना एक अपरिवर्तनीय प्रवृत्ति है क्योंकि उपयोगकर्ता डिजिटल समाधानों पर अधिक ध्यान दे रहे हैं। वियतनाम रिपोर्ट द्वारा जून 2023 में बैंक ग्राहकों पर किए गए एक सर्वेक्षण से यह भी पता चला है कि बैंकिंग सेवाएँ चुनते समय ग्राहकों के लिए आकर्षक और सुविधाजनक डिजिटल समाधान और एप्लिकेशन सबसे महत्वपूर्ण चिंता का विषय हैं, जो 84.5% की दर से है।
इस बीच, 85.8% ग्राहक रोज़ाना मोबाइल बैंकिंग ऐप्स का इस्तेमाल करने की बात स्वीकार करते हैं, जो 2022 में 58.1% से ज़्यादा है। यह वित्तीय गतिविधियों के लिए डिजिटल चैनलों की बढ़ती स्वीकार्यता और अपनाने को दर्शाता है और यह दर्शाता है कि ये ऐप्स ग्राहकों की सहज और कुशल बैंकिंग अनुभव की अपेक्षाओं को पूरा कर रहे हैं। ग्राहक डिजिटल बैंकिंग की ओर रुख़ को अपना रहे हैं और अपने वित्त का प्रबंधन करने के लिए मोबाइल उपकरणों का उपयोग करने में सहज महसूस कर रहे हैं।
स्टेट बैंक के आंकड़ों के अनुसार, 2022 के अंत तक, बैंकिंग उद्योग ने डिजिटल परिवर्तन गतिविधियों में 15,000 बिलियन VND से अधिक का निवेश किया था। पिछले 4 वर्षों में, वियतनाम में डिजिटल भुगतान की वृद्धि दर 40% पर बनी हुई है, जिससे यह डिजिटल बैंकिंग अनुप्रयोगों में सबसे तेज़ वृद्धि वाले देशों में से एक बन गया है।
हाल के वर्षों में डिजिटल परिवर्तन गतिविधियों में तीव्र वृद्धि और तेज़ी को देखते हुए, सभी बैंक डिजिटल तकनीक में बढ़ते निवेश को आने वाले समय में उद्योग के विकास की सबसे मज़बूत प्रेरक शक्ति मानते हैं। वियतनाम रिपोर्ट के सर्वेक्षण में भाग लेने वाले सभी बैंकों ने कहा कि पिछले वर्ष की तुलना में डिजिटल परिवर्तन का उनके मुनाफ़े या परिचालन दक्षता पर स्पष्ट प्रभाव पड़ा है; जिनमें से 71.4% बैंकों ने कहा कि डिजिटलीकरण का उनके व्यावसायिक परिणामों के साथ-साथ उनकी दक्षता पर भी गहरा प्रभाव पड़ा है, जबकि शेष 28.6% बैंकों ने पिछले वर्ष डिजिटल परिवर्तन के मज़बूत प्रभाव दर्ज किए।
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