उपरोक्त जानकारी तुओई ट्रे समाचार पत्र के नेताओं, स्टेट बैंक ऑफ वियतनाम (एसबीवी) और नेशनल पेमेंट कॉरपोरेशन ऑफ वियतनाम (एनएपीएएस) के प्रतिनिधियों द्वारा 28 मई को हो ची मिन्ह सिटी में आयोजित कैशलेस दिवस 2024 के लिए कार्यक्रमों की श्रृंखला की घोषणा करते हुए प्रेस कॉन्फ्रेंस में दी गई।

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भुगतान लेनदेन में जोखिम से बचने के लिए, लोगों को थोड़ा धीमा होना होगा। फोटो: क्वांग दीन्ह

तुओई त्रे अखबार के उप-प्रधान संपादक, श्री त्रान झुआन तोआन ने कहा, "इन घोटालों के कारण, बहुत से लोग यह नहीं समझ पाते कि पीड़ित इतने भोले क्यों होते हैं और यह बात केवल अंदरूनी लोग ही समझ सकते हैं। लोगों में डिजिटल प्लेटफॉर्म पर कौशल की कमी है और लोगों को आत्म-सुरक्षा के लिए शिक्षित करना एक बहुत ही महत्वपूर्ण लक्ष्य है जिसे कैशलेस दिवस के आयोजकों ने लक्ष्य बनाया है।"

सूचना एवं संचार मंत्रालय और प्रौद्योगिकी विशेषज्ञ लगातार यह सलाह देते हैं कि लोगों को थोड़ा धीमा होना चाहिए, तथा लेन-देन के दौरान धोखाधड़ी को सीमित करने के लिए धन हस्तांतरण आदेश की पुष्टि करने से पहले 1-3 सेकंड तक सोचना चाहिए।

वियतनाम के राष्ट्रीय भुगतान निगम (एनएपीएएस) के उप महानिदेशक श्री गुयेन होआंग लोंग ने यह भी कहा कि हाल के दिनों में व्यापक धोखाधड़ी के मामले मुख्य रूप से गैर-तकनीकी कारकों से सामने आते हैं, जब घोटालेबाज प्रलोभन, लालच या भय के माध्यम से सेवा उपयोगकर्ताओं के मनोविज्ञान में हेरफेर करते हैं... ताकि पीड़ित वास्तविक भुगतान करें और घोटालेबाजों को धन हस्तांतरित करें।

इस समस्या के समाधान के लिए, पहला कदम जागरूकता बढ़ाने के लिए संचार और प्रचार का समन्वय करना है। कभी-कभी उपयोगकर्ताओं को धोखेबाजों के जाल में फँसने से बचने के लिए धन हस्तांतरण करने से पहले थोड़ा देर से निर्णय लेना पड़ता है।

एनएपीएएस प्रतिनिधि ने यह भी बताया कि बैंकों द्वारा धोखाधड़ी की संभावना वाले विशिष्ट व्यवहारों की पहचान करने और ग्राहकों को चेतावनी देने के लिए एक प्रणाली स्थापित करने के अलावा, कंपनी कानूनी आधार पर समन्वय प्रक्रियाओं का एक सेट भी तैयार कर रही है, ताकि जब धोखाधड़ी की पहचान हो, तो प्राप्तकर्ता बैंक को समय पर निपटने के लिए सूचित किया जा सके।

ये तकनीकी कारक हैं जिनका उपयोग धन हस्तांतरण प्रक्रिया को धीमा करने और धोखाधड़ी के मामलों को सीमित करने के लिए तुरंत किया जाता है। धोखाधड़ी के संकेत मिलने पर बैंक डिजिटल बैंकिंग पर लेनदेन को रोक सकते हैं, या ग्राहकों को निकासी लेनदेन के लिए काउंटर पर जाने के लिए बाध्य कर सकते हैं। ये उपाय धोखेबाजों के लिए धन के प्रवाह को धीमा कर देंगे।

स्टेट बैंक ऑफ वियतनाम के भुगतान विभाग के उप निदेशक श्री ले अन्ह डुंग ने यह भी बताया कि पिछले 5 वर्षों में, जब से तुओई ट्रे समाचार पत्र ने कैशलेस डे लॉन्च किया है, तब से कैशलेस भुगतान में उल्लेखनीय विकास हुआ है, जिससे उपयोगकर्ताओं को कई सुविधाएं मिली हैं।

हालाँकि, तेज़ विकास के साथ सुरक्षा और संरक्षा की समस्याएँ भी आएंगी, और यह सुविधा और आराम तथा सुरक्षा और संरक्षा के बीच एक समझौता है। इसलिए, सुरक्षा और आराम के बीच उचित संतुलन कैसे बनाया जाए, यह एक ऐसा मुद्दा है जिस पर विचार किया जाना ज़रूरी है।

श्री ले आन्ह डुंग ने कहा कि 2023 की दूसरी छमाही और 2024 की शुरुआत में, ऑनलाइन धोखाधड़ी फल-फूलेगी, कई लोग अचानक पैसा गँवा देंगे, मुख्यतः इसलिए क्योंकि घोटालेबाज़ भुगतान मूल्य श्रृंखला की सबसे कमज़ोर कड़ी, यानी उपयोगकर्ता, को निशाना बनाएंगे। ये सभी गैर-तकनीकी कारक हैं।

कई लोग सोचते हैं कि इसका कारण बैंकिंग प्रणाली में हैकिंग करने वाले हैकर्स हैं, लेकिन वियतनामी बैंक बहुत सुरक्षित हैं, कोई भी हैकर्स उनमें सेंध लगाकर इस तरह से अंदर नहीं जा सकता जैसे वहां कोई है ही नहीं।

लोगों की सुरक्षा के लिए, मीडिया पहली और सबसे प्रभावी रक्षा पंक्ति है, जो उन्हें भुगतान के लिए बैंकिंग सेवाओं का उपयोग करते समय जोखिमों के बारे में जानकारी और जागरूकता प्राप्त करने में मदद करती है।

स्टेट बैंक के प्रतिनिधि के अनुसार, लोगों को होने वाले जोखिमों से निपटने के लिए, भुगतान सेवा प्रदाताओं को सिस्टम सुरक्षा उपायों और भुगतान सुरक्षा को मज़बूत करना होगा और "मोटे संतरे के छिलके में नुकीले नाखून होते हैं" के आदर्श वाक्य के साथ लोगों की सुरक्षा के उपाय खोजने होंगे। ग्राहकों को सुरक्षित और विश्वसनीय सेवाएँ प्रदान करना सभी पक्षों की ज़िम्मेदारी है।