15 सेकंड के बाद, सामाजिक बीमा एआई नागरिकों के सभी सवालों के जवाब देगा।

(Baohatinh.vn) - एआई-एकीकृत वर्चुअल असिस्टेंट को तैनात करके, क्षेत्र XV की सामाजिक बीमा एजेंसी का लक्ष्य हा तिन्ह में लोगों और व्यवसायों को सामाजिक सुरक्षा नीतियों तक अधिक तेज़ी से और सुविधाजनक रूप से पहुँचने में सहायता करना है।

क्षेत्र XV के सामाजिक बीमा कार्यालय ने https://trolyaobaohiemxahoihatinh.com पर एक AI-एकीकृत वर्चुअल असिस्टेंट लॉन्च किया है। इस टूल का उपयोग इंटरनेट से जुड़े किसी भी उपकरण पर किया जा सकता है।

कंप्यूटर पर सोशल सिक्योरिटी के एआई-एकीकृत वर्चुअल असिस्टेंट टूल का इंटरफेस।

न इंतज़ार, न फ़ोन करना, न दस्तावेज़ खोजना – नागरिक बस सिस्टम में अपने प्रश्न टाइप करते हैं जैसे: “2025 में मातृत्व अवकाश पात्रता की शर्तें क्या हैं?” या “कर्मचारियों की संख्या कम करने के लिए किन दस्तावेज़ों की आवश्यकता है?”… एआई-एकीकृत वर्चुअल असिस्टेंट सिस्टम 15 सेकंड के भीतर कानूनी दस्तावेज़ों और विस्तृत निर्देशों के साथ जवाब देगा।

सामाजिक बीमा क्षेत्र XV के निदेशक श्री गुयेन वान डोंग ने उद्योग सम्मेलन में इकाइयों को वर्चुअल असिस्टेंट टूल को लागू करने और संचालित करने का निर्देश दिया।

सामाजिक बीमा क्षेत्र XV के निदेशक श्री गुयेन वान डोंग ने कहा: "फोन करने, दस्तावेज़ खोजने या विभिन्न विशेषज्ञ विभागों से चर्चा करने और सहमति प्राप्त करने की कोई आवश्यकता नहीं है; नियमों को लेकर गलतफहमी की कोई चिंता नहीं है। वर्चुअल असिस्टेंट अधिकारियों, सरकारी कर्मचारियों, उद्योग के कर्मचारियों और यहां तक ​​कि नागरिकों और व्यवसायों को भाषा की बाधाओं का सामना किए बिना नीतियों तक सक्रिय रूप से पहुंचने में मदद करते हैं।"

इसी तरह हम एआई का लाभ उठाते हैं और नागरिकों और व्यवसायों की सेवा के लिए एआई को एक शक्तिशाली उपकरण के रूप में लागू करने और उपयोग करने में अग्रणी बनते हैं, जिससे गति, सटीकता और समयबद्धता सुनिश्चित होती है। अधिकारियों, नागरिकों और व्यवसायों के साथ नियमित बातचीत के माध्यम से यह प्रणाली उत्तरोत्तर परिष्कृत होती जाएगी, साथ ही सभी आवश्यक और प्रासंगिक डेटा के साथ इसे अद्यतन और पूरक किया जाएगा। भविष्य में, हम सामाजिक बीमा एजेंसी के साथ अनुबंध करने वाले संगठनों और व्यक्तियों का समर्थन करने और ज़ालो, फेसबुक और वेबसाइटों के माध्यम से प्रतिभागियों को विकसित करने जैसे कार्यों को करने के लिए एआई उपकरणों पर धीरे-धीरे शोध और विकास करना जारी रखेंगे।

इस टूल का उपयोग इंटरनेट से जुड़े किसी भी उपकरण पर किया जा सकता है। (चित्र: फोन पर वर्चुअल असिस्टेंट इंटरफेस।)

प्रारंभ में, पेशेवर जरूरतों को पूरा करने और दो-स्तरीय स्थानीय सरकार मॉडल के तहत परामर्श सहायता और आवेदन प्राप्त करने की आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए, वर्चुअल असिस्टेंट एप्लिकेशन कम्यून-स्तरीय सार्वजनिक प्रशासनिक केंद्रों के कर्मचारियों के लिए प्रशासनिक प्रक्रियाओं से संबंधित प्रश्नों के उत्तर देने और नीतियों और विनियमों पर प्रश्नोत्तर में सहायता करने पर ध्यान केंद्रित करेगा।

विशेष रूप से, यह प्रणाली वर्तमान में लागू सामाजिक बीमा और स्वास्थ्य बीमा से संबंधित लगभग 100 विशेष दस्तावेजों को एकीकृत करती है। जब कोई नया दस्तावेज़ उपलब्ध होता है, तो कर्मचारियों को केवल उसे अपलोड करना होता है, और एआई प्रणाली स्वचालित रूप से उसे पढ़, समझ और 5 सेकंड के भीतर अपडेट कर देती है।

सूचना प्रौद्योगिकी और डिजिटल परिवर्तन विभाग के उप प्रमुख श्री ट्रान हुई गियाप ने पंद्रहवें क्षेत्रीय सामाजिक बीमा कार्यालय में इस उपकरण के शुभारंभ के लिए आयोजित बैठक में वर्चुअल असिस्टेंट की विशेषताओं का परिचय दिया।

पंद्रहवीं सामाजिक बीमा एजेंसी के सूचना प्रौद्योगिकी और डिजिटल परिवर्तन विभाग के उप प्रमुख श्री ट्रान हुई गियाप ने बताया, “यह सिस्टम .NET 8 प्लेटफॉर्म पर प्रोग्राम किया गया है और वेब, मोबाइल और क्लाउड कंप्यूटिंग अनुप्रयोगों के लिए अनुकूलित है। संपूर्ण विकास प्रक्रिया पंद्रहवीं सामाजिक बीमा एजेंसी के सूचना प्रौद्योगिकी और डिजिटल परिवर्तन विभाग के कर्मचारियों द्वारा प्रत्यक्ष रूप से संचालित की गई थी।”

हमने एक ऐसा प्लेटफॉर्म विकसित किया है जो लचीला, विस्तार योग्य है और जिसे सामग्री के साथ अपडेट किया जा सकता है तथा Zalo, Facebook और वेबसाइटों जैसे चैनलों के साथ एकीकृत किया जा सकता है। यह एक सक्रिय प्लेटफॉर्म है, न कि सामान्य सॉफ्टवेयर।

वर्तमान में, क्षेत्र XV के सामाजिक बीमा विभाग ने सामाजिक बीमा और डाक सेवा अधिकारियों को उपयोग के लिए 320 वर्चुअल असिस्टेंट खाते जारी किए हैं। चित्र में: क्षेत्र XV के सामाजिक बीमा विभाग के आईटी कर्मचारी कंप्यूटर इंटरफ़ेस पर प्रश्नों और सिस्टम के उत्तरों का परीक्षण कर रहे हैं।

वर्तमान में, क्षेत्र XV के सामाजिक बीमा विभाग ने सामाजिक बीमा अधिकारियों और डाक सेवा कर्मचारियों को 320 वर्चुअल असिस्टेंट खाते जारी किए हैं, जिनके शुरुआती परिणाम बेहद आशाजनक हैं। सामाजिक बीमा वर्चुअल असिस्टेंट वास्तव में सामाजिक बीमा और स्वास्थ्य बीमा के क्षेत्र में एक अग्रणी विशेषज्ञ बन गया है, जो चौबीसों घंटे सातों दिन निरंतर कार्यरत रहता है और सामाजिक बीमा, स्वास्थ्य बीमा और बेरोजगारी बीमा नीतियों से संबंधित प्रश्नों का त्वरित और सटीक उत्तर देने में सक्षम है।

सामाजिक बीमा क्षेत्र XV के संगठन-प्रशासन प्रभाग की रिसेप्शन एवं फाइल प्रबंधन विभाग की सुश्री गुयेन होआंग खान लिन्ह ने बताया: “यह वर्चुअल असिस्टेंट न केवल लोगों की सहायता और मार्गदर्शन करने में सुविधाजनक है, बल्कि प्रक्रियाओं, दस्तावेजों और सामाजिक बीमा एवं स्वास्थ्य बीमा पॉलिसियों को शीघ्रता और सुगमता से खोजने में भी हमारी मदद करता है। फोन पर सलाह देते समय वर्चुअल असिस्टेंट दबाव कम करने में सहायक होता है और व्यस्त समय में दस्तावेजों को प्राप्त करने और संसाधित करने की दक्षता बढ़ाता है।”

क्षेत्र XV की सामाजिक बीमा एजेंसी के वन-स्टॉप सेवा विभाग के कर्मचारी नीतियों और विनियमों पर प्रश्नों के उत्तर देने और सलाह प्रदान करने में सहायता के लिए एक वर्चुअल असिस्टेंट का उपयोग करते हैं।

क्षेत्र XV की सामाजिक बीमा एजेंसी का वर्चुअल असिस्टेंट नागरिकों और व्यवसायों की सेवा करने वाले डिजिटल इकोसिस्टम में धीरे-धीरे एक महत्वपूर्ण कड़ी बनता जा रहा है। यह सेवा के दृष्टिकोण में आए बदलाव का एक स्पष्ट उदाहरण है: प्रशासनिक मॉडल से हटकर "डिजिटलीकृत सार्वजनिक सेवा" मॉडल की ओर बढ़ना, जिसके केंद्र में नागरिकों और व्यवसायों की संतुष्टि है। यही वह ताकत है जो सामाजिक बीमा क्षेत्र को नए युग की आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए अपने डिजिटल परिवर्तन और प्रशासनिक सुधार के लक्ष्यों को सफलतापूर्वक प्राप्त करने में मदद करेगी।

स्रोत: https://baohatinh.vn/sau-15-giay-ai-bao-hiem-xa-hoi-se-giai-dap-moi-cau-hoi-cho-nguoi-dan-post291428.html