व्यावसायिक दक्षता और सेवा गुणवत्ता में वृद्धि

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Chuyển đổi số tại EVNSPC: Tăng hiệu quả kinh doanh và chất lượng dịch vụ - Ảnh 1. — बिन्ह डुओंग इलेक्ट्रिसिटी कंपनी में स्मार्टफोन द्वारा बिजली सूचकांक की जांच, माप और रिकॉर्ड करें

प्रबंधन के पैमाने के साथ परिचालन की गुणवत्ता बढ़ती है

सदर्न पावर कॉर्पोरेशन (ईवीएनएसपीसी) से प्राप्त जानकारी के अनुसार, 2016-2022 की अवधि में, ईवीएनएसपीसी का प्रबंधन स्तर बढ़ रहा है। 2022 के अंत तक, वाणिज्यिक बिजली उत्पादन 83 अरब किलोवाट घंटा तक पहुँच जाएगा; ग्राहक विकास 90 लाख से अधिक घरेलू प्रकाश व्यवस्था के ग्राहकों तक पहुँच जाएगा; इलेक्ट्रॉनिक अनुबंध 98.31% तक पहुँच जाएँगे; इंटरनेट चैनलों के माध्यम से प्रदान की जाने वाली बिजली सेवाओं के अनुरोधों का अनुपात 98% से अधिक होगा। साथ ही, परिचालन गुणवत्ता से संबंधित संकेतक जैसे विश्वसनीयता, बिजली हानि, ग्राहक संतुष्टि स्कोर आदि लगातार बेहतर होते जाएँगे। यह हाल के दिनों में ईवीएनएसपीसी के डिजिटल परिवर्तन प्रयासों को स्पष्ट रूप से दर्शाता है।

ईवीएनएसपीसी द्वारा 2021-2025 की अवधि में निजी आईटी और दूरसंचार प्रणाली विकसित करने, सूचना सुरक्षा और 4.0 औद्योगिक क्रांति की तकनीक को संचालन, उत्पादन और व्यावसायिक गतिविधियों में लागू करने की परियोजना में विशेष रूप से सूचना प्रौद्योगिकी (आईटी) और नई तकनीक के अनुप्रयोग को निर्दिष्ट किया गया है। निजी ट्रांसमिशन अवसंरचना ईवीएनएसपीसी कार्यालय से 21 सदस्य विद्युत कम्पनियों, 203 जिला/शहर विद्युत कम्पनियों, 21 रिमोट कंट्रोल केन्द्रों, 243 110 केवी ट्रांसफार्मर स्टेशनों और 9 संबद्ध इकाइयों को जोड़ा जाएगा...

Chuyển đổi số tại EVNSPC: Tăng hiệu quả kinh doanh và chất lượng dịch vụ - Ảnh 2. — दक्षिणी पावर ग्राहक सेवा केंद्र के माध्यम से ग्राहक सेवा को मजबूत करना

ईवीएनएसपीसी डिजिटल परिवर्तन परियोजना के क्रियान्वयन के रोडमैप में कॉर्पोरेट प्रशासन क्षमता में सुधार के लिए आईटी का भी उपयोग करता है। उल्लेखनीय है कि, वीडियो कॉन्फ्रेंसिंग प्रणाली ईवीएनएसपीसी मुख्यालय से 203 जिला/कस्बों/शहरों के विद्युत संयंत्रों से जुड़ी हुई है, जिससे लागत बचाने और निर्बाध उत्पादन एवं विद्युत आपूर्ति संचालन सुनिश्चित करने में मदद मिलती है।

व्यवसाय प्रशासन के क्षेत्र में, EVNSPC ने शुरुआत में बड़े डेटा का निर्माण और उपयोग किया। इसके बाद, उसने कनेक्शन दक्षता में सुधार लाने और EVNSPC तथा प्रत्येक सदस्य पावर कंपनी के लिए सही रोडमैप पर ई-बिज़नेस की दिशा में संचालन को बदलने के लिए एक आधार तैयार करने हेतु आईटी अनुप्रयोग प्रणालियों की एक श्रृंखला को सफलतापूर्वक तैनात किया, जिसमें तीन विषयों वाले इलेक्ट्रॉनिक व्यावसायिक लेनदेन प्रपत्र शामिल थे: व्यवसाय-से-ग्राहक संबंध; व्यवसाय-से-व्यवसाय संबंध; व्यवसाय-से- सरकारी एजेंसियों के संबंध।

Chuyển đổi số tại EVNSPC: Tăng hiệu quả kinh doanh và chất lượng dịch vụ - Ảnh 3. — बा रिया - वुंग ताऊ में ग्राहक ग्राहक सेवा ऐप पर इलेक्ट्रॉनिक चालान देख सकते हैं

विशिष्ट परिणाम

ईवीएनएसपीसी के 2021-2022 की अवधि के लिए डिजिटल परिवर्तन रोडमैप के अनुसार प्राप्त परिणामों का उल्लेख इस प्रकार किया जा सकता है: 21 सदस्य बिजली कंपनियों के लिए राष्ट्रीय लोक सेवा पोर्टल के माध्यम से राष्ट्रीय डेटाबेस के साथ सीसीसीडी नंबर का उपयोग करके प्रमाणीकरण सेवा को एकीकृत करने और नागरिक जानकारी साझा करने के लिए तकनीकी कनेक्शन को पूरा करना; इलेक्ट्रॉनिक चालान सेवाओं और कैशलेस भुगतानों को तैनात करने के लिए कराधान के सामान्य विभाग और 28 से अधिक मध्यस्थ भुगतान संगठनों के साथ जुड़ना; राज्य पूंजी प्रबंधन समिति के दस्तावेज़ कनेक्शन अक्ष के साथ आंतरिक इलेक्ट्रॉनिक दस्तावेज़ प्रणाली अक्ष को जोड़ना और योजना के अनुसार दक्षिणी प्रांतों और शहरों की पीपुल्स कमेटियों से जुड़ने के लिए बुनियादी ढाँचा तैयार करना।

Chuyển đổi số tại EVNSPC: Tăng hiệu quả kinh doanh và chất lượng dịch vụ - Ảnh 4. — कैन थो सिटी इलेक्ट्रिसिटी कंपनी में हॉट लाइन मरम्मत प्रणाली को नियंत्रित करना

व्यापार और ग्राहक सेवा क्षेत्र में, डिजिटल परिवर्तन के परिणामों ने इलेक्ट्रॉनिक लेनदेन में परिवर्तन के माध्यम से प्रबंधन पद्धति, नेतृत्व शैली, कार्य प्रक्रिया, व्यवसाय मॉडल और व्यावसायिक पद्धति को बदल दिया है। EVNSPC ने मीटरिंग प्रणाली का आधुनिकीकरण किया है, रिमोट इलेक्ट्रॉनिक मीटर डेटा संग्रह सॉफ़्टवेयर का उपयोग किया है, और ग्राहकों के लिए सूचकांक रिकॉर्डिंग और बिल गणना का समर्थन करने के लिए CMIS प्रणाली से जुड़ा है। साथ ही, यह बिजली उद्योग की मीटरिंग प्रणाली के प्रबंधन को सुगम बनाता है, साथ ही ग्राहकों को सबसे उचित तरीके से बिजली की खपत की सक्रिय निगरानी, जांच और समायोजन में मदद करता है।

Chuyển đổi số tại EVNSPC: Tăng hiệu quả kinh doanh và chất lượng dịch vụ - Ảnh 5. — किएन गियांग इलेक्ट्रिसिटी कंपनी में मानवरहित ट्रांसफार्मर स्टेशनों के संचालन की निगरानी

निर्माण निवेश के क्षेत्र में, EVNSPC ने डिजिटल परिवर्तन को निर्माण निवेश के प्रत्येक चरण में श्रम उत्पादकता, निर्माण गुणवत्ता और दक्षता में सुधार लाने के महत्वपूर्ण लक्ष्यों और प्रमुख समाधानों में से एक माना है। तदनुसार, EVNSPC ने विशिष्ट लक्ष्य पूरे किए हैं जैसे: इलेक्ट्रॉनिक प्रणाली के माध्यम से 1,883 बोली पैकेज लागू किए गए; 274 परियोजनाओं ने इलेक्ट्रॉनिक डायरियों का उपयोग शुरू किया, जिनमें से 24,324 इलेक्ट्रॉनिक डायरियों को लागू किया गया; 630 परियोजनाओं ने निर्माण चरणों की गुणवत्ता का आकलन करने के लिए छवि विश्लेषण में AI तकनीक का उपयोग किया...

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