जो व्यवसाय एआई एल्गोरिदम को समझते हैं, वे ब्रांड की पहचान बढ़ाएंगे।

खेल का स्वरूप बदल गया है।

पारंपरिक दुकानों से खरीदारी करने या किसी उत्पाद को खरीदने से पहले दोस्तों और परिचितों से पूछने के बजाय, ह्यू यूनिवर्सिटी ऑफ इकोनॉमिक्स की छात्रा होआंग थाओ गुयेन, उत्पादों के बारे में जानने के लिए सक्रिय रूप से एआई-आधारित उपकरणों का उपयोग करती हैं। चैटजीपीटी, गूगल जेमिनी या ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म पर मौजूद एआई-आधारित उपकरणों पर प्रश्न पूछकर ही थाओ गुयेन को प्रासंगिक सुझाव मिल जाते हैं।

होआंग थाओ गुयेन के अनुसार, ऑनलाइन शॉपिंग से उपयोगकर्ताओं को कई लाभ मिलते हैं, जिससे वे कहीं से भी विभिन्न प्रकार के सामान और सेवाओं में से चुनाव कर सकते हैं। उदाहरण के लिए, पहले अगर मुझे कोई फैशन आइटम खरीदना होता था, तो मुझे दुकानों में जाकर अपनी पसंद का उत्पाद ढूंढने में काफी समय बिताना पड़ता था। अब, मैं गूगल लेंस के माध्यम से छवियों को पहचानने के लिए एआई का उपयोग करके बिना ज्यादा समय बर्बाद किए उत्पादों को खोज सकती हूं।

"एआई के युग में उपभोक्ता व्यवहार में रुझान" विषय पर आयोजित सेमिनार में, प्लेटिनम टेक्नोलॉजी कंपनी लिमिटेड के सीईओ श्री ट्रूंग वान ट्रूंग ने बताया कि उपभोक्ता, विशेष रूप से युवा लोग, अब उपभोग के मामले में निष्क्रिय नहीं हैं, बल्कि अपने खरीदारी निर्णयों में तेजी से सक्रिय हो रहे हैं।

श्री ट्रूंग ने यह भी बताया कि 2024 में सेल्सफोर्स के एक सर्वेक्षण से पता चला कि 61% उपभोक्ताओं ने कहा कि वे पारंपरिक बिक्री कर्मचारियों द्वारा दी गई सिफारिशों की तुलना में एआई-आधारित उत्पाद अनुशंसाओं पर अधिक भरोसा करते हैं, जो धीरे-धीरे व्यवसायों के लिए गेम चेंजर साबित हो रहा है। इसलिए, शॉपिंग मॉल में पारंपरिक दुकानों और स्टालों से लेकर ऑनलाइन मार्केटप्लेस तक, सभी को एआई अनुशंसाओं में अपनी दृश्यता बढ़ाने के लिए एआई का उपयोग करना चाहिए। यदि व्यवसाय समय रहते बदलाव नहीं अपनाते हैं, तो वे पीछे रह जाएंगे।

पहचान क्षमता को बेहतर बनाने के लिए एआई एल्गोरिदम को समझना।

हालांकि वर्तमान में कई व्यवसायों ने अपने संचालन में एआई का उपयोग किया है, लेकिन सभी व्यवसाय उत्पाद जानकारी की पहुंच बढ़ाने के लिए एआई का लाभ उठाने में सक्षम नहीं हैं।

माई नेचुरल ब्रांड की मालिक सुश्री गुयेन थी ट्रा माई ने कहा: "हम अपने व्यावसायिक कार्यों में एआई का व्यापक रूप से उपयोग करते हैं, जैसे कि योजना बनाना, सामग्री लेखन और अपने उत्पादों के लिए प्रचार वीडियो बनाना। हालांकि, एआई उपकरणों पर उत्पाद पहचान को बढ़ाने के लिए एआई का उपयोग करना अभी भी काफी अस्पष्ट है; हमें नहीं पता कि शुरुआत कहां से करें या इसे कैसे करें।"

उपभोक्ताओं के खरीदारी व्यवहार में बदलाव के लिए व्यवसायों को स्पष्ट रणनीतियों की आवश्यकता होती है, और इसे प्राप्त करने का एक उपाय कृत्रिम बुद्धिमत्ता (एआई) के लाभों का उपयोग करना है। इसे प्रभावी ढंग से करने के लिए, एआई एल्गोरिदम को समझना, आत्मसात करना और उसमें महारत हासिल करना ही एकमात्र उपाय है।

इसलिए, व्यवसायों को एआई तकनीक और डेटा एनालिटिक्स में निवेश करना चाहिए, जो मूलभूत आधार हैं। उन्हें ग्राहक डेटा एकत्र करने, विश्लेषण करने और उसकी व्याख्या करने में सक्षम एआई सिस्टम में भी निवेश करने की आवश्यकता है, साथ ही प्रमुख एआई प्लेटफॉर्म से सीधे जुड़ने के लिए एपीआई (एप्लिकेशन प्रोग्रामिंग इंटरफेस) को एकीकृत करने की भी आवश्यकता है। इससे कंटेंट को एआई-अनुकूल बनाया जा सकेगा और यह सुनिश्चित होगा कि उत्पाद डेटा को एआई प्लेटफॉर्म में आसानी से एकीकृत किया जा सके। इससे विज्ञापन और वेबसाइट कंटेंट से लेकर ईमेल मार्केटिंग और ग्राहक सेवा तक, हर स्तर पर ग्राहक अनुभव का वैयक्तिकरण बढ़ेगा; प्रत्येक इंटरैक्शन को व्यक्तिगत प्राथमिकताओं और व्यवहारों के आधार पर अनुकूलित किया जाना चाहिए। वे प्रभावशीलता को मापने और रणनीतियों को अनुकूलित करने के लिए इंटेलिजेंट चैटबॉट, ग्राहक संबंध प्रबंधन प्रणाली और एनालिटिक्स टूल जैसे एआई उपकरणों का लाभ उठा सकते हैं।

इसके अलावा, उत्पादों को आसानी से खोजने योग्य बनाने के लिए, श्री ट्रूंग ने सुझाव दिया कि व्यवसायों को यह सुनिश्चित करना चाहिए कि उनके प्लेटफ़ॉर्म (वेबसाइटें, एप्लिकेशन) वॉइस और इमेज सर्च के लिए अनुकूलित हों। आंतरिक खोज एल्गोरिदम को बेहतर बनाने के लिए AI का उपयोग करने से ग्राहकों को उनकी ज़रूरत की चीज़ें जल्दी खोजने में मदद मिलती है, जिससे कार्ट छोड़ने की दर कम हो जाती है।

लेख और तस्वीरें: होआंग अन्ह

स्रोत: https://huengaynay.vn/kinh-te/tang-nhan-dien-san-pham-trong-thoi-dai-cong-nghe-155396.html