प्रांतीय लोक प्रशासन सेवा केंद्र: विलय के बाद "परिवर्तन"

प्रांत के विलय के दो महीने बाद, प्रांतीय लोक प्रशासन सेवा केंद्र ने स्थिर रूप से काम करना शुरू कर दिया है और द्वि-स्तरीय स्थानीय सरकार के निर्माण में महत्वपूर्ण भूमिका निभा रहा है। यह प्रशासन में सुधार और लोगों व व्यवसायों की बेहतर से बेहतर सेवा करने के दृढ़ संकल्प को दर्शाता है।

लोग प्रांतीय लोक प्रशासन सेवा केंद्र में प्रक्रियाएं करते हैं

कई सकारात्मक परिणाम

प्रांतीय लोक प्रशासन सेवा केंद्र की स्थापना तीनों प्रांतों के तीन पूर्ववर्ती लोक प्रशासन केंद्रों के विलय के आधार पर की गई थी। यह एक प्रशासनिक संगठन है जिसकी अपनी मुहर और खाता है, और इसके संचालन व्यय की गारंटी राज्य के बजट से दी जाती है।

एक अंशकालिक निदेशक (प्रांतीय जन समिति कार्यालय के उप प्रमुख) और 4 उप निदेशकों की नियुक्ति के साथ, संगठनात्मक संरचना में सुधार किया गया है। केंद्र को 3 पुराने केंद्रों से सभी कर्मचारी भी प्राप्त हुए हैं और एक प्रशासनिक प्रक्रिया नियंत्रण विभाग भी जोड़ा गया है।

हालाँकि इसे अभी-अभी चालू किया गया है, केंद्र ने प्रशासनिक सुधार में प्रांतीय जन समिति की एक "विस्तारित शाखा" के रूप में अपनी भूमिका दर्शाई है। केंद्र की स्थापना, प्रबंधन नियमों, सूचना प्रणाली संचालन से लेकर वन-स्टॉप और वन-स्टॉप तंत्र के अनुसार प्रशासनिक प्रक्रियाओं को लागू करने के निर्देशों तक, कई महत्वपूर्ण दस्तावेज़ों पर सलाह दी गई है और उन्हें जारी किया गया है।

उल्लेखनीय रूप से, सूचना प्रौद्योगिकी के अनुप्रयोग ने स्पष्ट परिणाम दिए हैं। केंद्र ने iGate 3.0 सामान्य प्रशासनिक प्रक्रिया सूचना प्रणाली का चयन किया है और उसके उपयोग पर सहमति व्यक्त की है। प्रांतीय और सामुदायिक स्तर पर सभी 2,308 प्रशासनिक प्रक्रियाओं की घोषणा की गई है और उन्हें इस प्रणाली पर सार्वजनिक किया गया है।

अभी भी कठिनाइयाँ हैं

प्रांतीय लोक प्रशासन सेवा केंद्र के निदेशक श्री थाच कान्ह मिन्ह वु के अनुसार, उत्साहजनक परिणामों के अलावा, इकाई के संचालन में कुछ कठिनाइयां और समस्याएं भी हैं, जिनका समाधान किया जाना आवश्यक है।

सबसे पहले, कुछ विशेष प्रणालियां जैसे: घरेलू पंजीकरण, वीएनईआईडी, व्यवसाय पंजीकरण... में अक्सर त्रुटियां आ जाती हैं, जिससे डेटा सिंक्रनाइज़ेशन धीमा हो जाता है और रिकॉर्ड में देरी हो जाती है।

दूसरा, ऑनलाइन सार्वजनिक सेवाओं के कार्यान्वयन में अभी भी लोगों की ओर से बाधाएँ आ रही हैं। बहुत से लोग अभी भी तकनीक का इस्तेमाल करने से हिचकिचाते हैं, उनके पास उपकरणों की कमी है और वे मार्गदर्शन के लिए सीधे सरकारी एजेंसियों के पास जाने के आदी हैं। इस स्थिति में वन-स्टॉप शॉप के कर्मचारियों पर भारी दबाव पड़ता है, जिससे काम का बोझ बढ़ जाता है और लंबा इंतज़ार करना पड़ता है।

एक अन्य समस्या इंटरैक्टिव इलेक्ट्रॉनिक फॉर्मों की कमी है, जिन्हें मंत्रालयों और शाखाओं द्वारा पूरी तरह से विकसित नहीं किया गया है, जिससे कार्यान्वयन में स्थानीय लोगों को कठिनाई हो रही है।

इसके अलावा, सरकार की निगरानी प्रणाली (ईएमसी सिस्टम) से प्राप्त माप परिणाम सटीक नहीं हैं और प्रांत में ऑनलाइन रिकॉर्ड की वास्तविक संख्या को प्रतिबिंबित नहीं करते हैं, जिससे मूल्यांकन कार्य प्रभावित होता है।

उपरोक्त कठिनाइयों के कारण, हाल ही में विज्ञान और प्रौद्योगिकी मंत्रालय के नेताओं के साथ एक कार्य सत्र में, प्रांतीय लोक प्रशासन सेवा केंद्र के नेताओं ने सिफारिश की कि संबंधित मंत्रालय और शाखाएं सॉफ्टवेयर त्रुटियों को तुरंत ठीक करें, पूर्ण इलेक्ट्रॉनिक फॉर्म बनाएं और सटीक डेटा सुनिश्चित करने के लिए माप प्रणाली को फिर से समायोजित करें।

1 जुलाई से 20 अगस्त तक, प्रांत को लगभग 196,000 ऑनलाइन लोक सेवा रिकॉर्ड प्राप्त हुए, जिनमें से 143,807 रिकॉर्ड संसाधित किए गए। पूर्ण और आंशिक रूप से ऑनलाइन रिकॉर्ड की दर 70% से अधिक हो गई, जो लोगों की पहुँच और नई कार्य पद्धति के प्रति उनकी आदतों में बदलाव को दर्शाता है। सभी प्राप्त रिकॉर्डों का डिजिटलीकरण किया गया, जिससे सरकार की आवश्यकताओं को पूरा किया गया।

स्रोत: https://baolamdong.vn/trung-tam-phuc-vu-hanh-chinh-cong-tinh-chuyen-minh-sau-sap-nhap-389850.html