विश्वविद्यालय में छात्रों की सहायता के लिए वर्चुअल सहायक एप्लिकेशन

एआई-आधारित ग्राहक संबंध प्रबंधन प्लेटफॉर्म डीएनवीएन - सेल्सफोर्स ने कहा कि फुलब्राइट यूनिवर्सिटी वियतनाम ने छात्र अनुभव को बढ़ाने, समर्थन सेवाओं का विस्तार करने और आंतरिक परिचालन प्रक्रियाओं को अनुकूलित करने के लिए एजेंटफोर्स और डेटा क्लाउड प्लेटफॉर्म को सफलतापूर्वक तैनात किया है।

केवल तीन सप्ताह में, एजेंटफोर्स को विश्वविद्यालय के वन स्टॉप स्टूडेंट सर्विसेज पोर्टल में एकीकृत कर दिया गया, जिससे एक आभासी सहायक उपलब्ध हुआ जो स्वाभाविक संचार, त्वरित और कुशल क्वेरी समाधान करने में सक्षम था, तथा बढ़ती हुई छात्र आबादी की आवश्यकताओं को पूरा कर सका।

इस एआई टूल से प्राप्त प्रतिक्रियाएं विश्वसनीय छात्र डेटा की नींव पर बनाई गई हैं और डेटा क्लाउड, सेल्सफोर्स की बड़े पैमाने पर डेटा भंडारण प्रणाली के माध्यम से समेकित की गई हैं।

फुलब्राइट विश्वविद्यालय ने सेल्सफोर्स को मुख्य प्रौद्योगिकी साझेदार के रूप में अपनाते हुए बड़े पैमाने पर डिजिटल परिवर्तन की यात्रा जारी रखी है।

छात्रों की बढ़ती संख्या को देखते हुए, फुलब्राइट ने जटिल प्रशासनिक और सेवा प्रक्रियाओं को सरल बनाने की तत्काल आवश्यकता को पहचाना। स्कूल ने संचालन में सुधार और प्रत्येक छात्र को व्यक्तिगत अनुभव प्रदान करने के लिए एक सुरक्षित और स्केलेबल तकनीकी समाधान चुना।

फुलब्राइट विश्वविद्यालय अपने बड़े पैमाने पर डिजिटल परिवर्तन की यात्रा जारी रखे हुए है और सेल्सफोर्स को अपना मुख्य तकनीकी साझेदार बना रहा है। विश्वविद्यालय वर्तमान में नामांकन से लेकर स्नातक और पूर्व छात्रों तक, छात्रों की यात्रा को प्रबंधित करने के लिए सेल्स क्लाउड सॉफ़्टवेयर का उपयोग कर रहा है, और वन स्टॉप नामक विश्वविद्यालय के छात्र सेवा पोर्टल को संचालित करने के लिए एक्सपीरियंस क्लाउड प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग कर रहा है।

एजेंटफोर्स के साथ, छात्र सेवा पोर्टल एक गतिशील, इंटरैक्टिव पारिस्थितिकी तंत्र बन गया है जो छात्रों को अधिक प्रभावी ढंग से जानकारी और सहायता प्रदान करता है। जटिल खोजों या कई मेनू में भटकने के बजाय, छात्र आसानी से अनुरोध प्रस्तुत कर सकते हैं, नियम देख सकते हैं, प्रगति अपडेट कर सकते हैं और सहज भाषा में प्रतिक्रिया प्राप्त कर सकते हैं।

एआई प्रतिक्रियाओं को उपयोगकर्ता के संदर्भ के अनुसार भी वैयक्तिकृत किया जाता है, जैसे कि वे किस शैक्षणिक वर्ष या कार्यक्रम में नामांकित हैं, जिससे प्रसंस्करण में तेजी लाने, छात्रों के लिए निराशा को कम करने और सहायता टीमों को जटिल समस्याओं को सुलझाने पर ध्यान केंद्रित करने के लिए अधिक समय मिलता है...

फुओंग नगन

स्रोत: https://doanhnghiepvn.vn/tin-tuc/ung-dung-tro-ly-ao-ho-tro-sinh-vien-trong-truong-dai-hoc/20250909075557729