इस अवसर पर केंद्रीय समिति की सदस्य और नागरिक याचिका एवं पर्यवेक्षण समिति की स्थायी उपाध्यक्ष ले थी नगा, समिति के उपाध्यक्ष और अन्य सदस्य भी उपस्थित थे।
सरकार के उप महानिरीक्षक ले टिएन डाट द्वारा प्रस्तुत रिपोर्ट के अनुसार, मसौदा कानून में नागरिकों को ऑनलाइन सेवाएं प्रदान करने के संबंध में नए नियम जोड़े गए हैं, जिसका उद्देश्य नागरिकों के लिए सुविधाजनक परिस्थितियां बनाना, नागरिक स्वागत कार्य की दक्षता में सुधार करना और प्रशासनिक प्रक्रियाओं को कम करने और सरल बनाने में योगदान देना है।
मसौदा कानून में विकेंद्रीकरण और शक्तियों के प्रत्यायोजन को बढ़ावा देने, सार्वजनिक कर्तव्यों के निर्वहन में सक्रियता और जवाबदेही बढ़ाने के उद्देश्य से प्रावधान भी शामिल हैं। सरकार ऑनलाइन नागरिक स्वागत के स्वरूप को विनियमित करती है। प्रधानमंत्री ने सरकारी महानिरीक्षक को शिकायतों के निपटान का अधिकार दिया है।
नागरिक याचिका एवं पर्यवेक्षण समिति के अधिकांश सदस्यों की राय ने मसौदा कानून के ऑनलाइन नागरिक स्वागत संबंधी प्रावधान का समर्थन किया, जिसका उद्देश्य नागरिक स्वागत, याचिका प्रसंस्करण और शिकायत समाधान में डिजिटल परिवर्तन को बढ़ावा देना है, जिससे नागरिकों को शिकायत करने और निंदा करने के अपने अधिकार का प्रयोग करने में सुविधा होगी, साथ ही नागरिक स्वागत कार्यालयों पर दबाव कम होगा।
हालांकि, कुछ मतों का सुझाव है कि सरकार को अतीत में लागू किए गए ऑनलाइन नागरिक स्वागत मॉडल की प्रभावशीलता, तकनीकी बुनियादी ढांचे की स्थिति आदि का और अधिक मूल्यांकन करना चाहिए। वे यह भी सुझाव देते हैं कि राष्ट्रीय सभा द्वारा पारित होने के बाद कानून के प्रभावी होने के साथ ही एक सरकारी अध्यादेश पर शोध किया जाए और उसे विकसित करके जारी किया जाए, जिसमें ऑनलाइन नागरिक स्वागत में नागरिकों की प्रक्रियाओं, अधिकारों और दायित्वों तथा राज्य एजेंसियों की जिम्मेदारियों का विस्तृत विवरण दिया गया हो।
यह सुझाव दिया गया है कि नागरिक स्वागत स्थलों से संबंधित नियमों को संशोधित किया जाए ताकि वे व्यक्तिगत और ऑनलाइन दोनों प्रकार के नागरिक स्वागत के प्रारूपों से संबंधित कानून के प्रावधानों के अनुरूप हों। मसौदा कानून में "ऑनलाइन नागरिक स्वागत" और "व्यक्तिगत नागरिक स्वागत" की अवधारणाओं की व्याख्या के साथ-साथ "व्यक्तिगत और ऑनलाइन नागरिक स्वागत को संयोजित करने" का विकल्प भी जोड़ा जाना चाहिए।
प्रतिनिधियों ने ऑनलाइन नागरिक स्वागत के स्वरूप को निर्धारित करने के लिए मसौदा कानून की अत्यधिक सराहना की, विशेष रूप से दो स्तरीय स्थानीय सरकार प्रणाली और एक बड़े भौगोलिक क्षेत्र को लागू करने के संदर्भ में, लेकिन ऑनलाइन नागरिक स्वागत के सुचारू संचालन के लिए तकनीकी बुनियादी ढांचे को सुनिश्चित करने पर विशेष ध्यान देने की आवश्यकता पर जोर दिया।
यह उल्लेखनीय है कि मसौदा कानून में ऑनलाइन नागरिक स्वागत प्रक्रिया को स्पष्ट नहीं किया गया है। प्रतिनिधियों ने सरकार से कानून के प्रभावी होने के साथ ही एक विस्तृत मसौदा दिशानिर्देश जारी करने का अनुरोध किया, जिसमें केंद्रीय और स्थानीय स्तर पर ऑनलाइन नागरिक स्वागत के संचालन तंत्र, डेटा सुरक्षा और कनेक्टिविटी सुनिश्चित करने के तरीके, पहचान सत्यापन प्रक्रिया और कार्यवाही विवरण तैयार करने आदि का उल्लेख हो।
कुछ प्रतिनिधियों ने राष्ट्रव्यापी कार्यान्वयन से पहले हनोई, हो ची मिन्ह सिटी और दा नांग जैसे उपयुक्त स्थानों पर नागरिक स्वागत कक्षों के डिजिटलीकरण का प्रायोगिक परीक्षण करने का सुझाव दिया। उन्होंने नागरिक स्वागत कक्षों के कर्मचारियों को डिजिटल परिवर्तन कौशल और विशेषज्ञता में नियमित प्रशिक्षण की आवश्यकता पर भी बल दिया।
प्रतिनिधियों की टिप्पणियों का जवाब देते हुए, सरकार के उप महानिरीक्षक ले टिएन डाट ने आगे स्पष्ट किया कि ऑनलाइन नागरिक स्वागत को प्रत्येक नागरिक को व्यक्तिगत रूप से ऑनलाइन जोड़ने के बजाय, नागरिकों को एक विशिष्ट कार्यालय में जुटाकर और ऑनलाइन माध्यम से उनसे प्रतिक्रिया प्राप्त करके कार्यान्वित किया जाएगा।
सत्र का समापन करते हुए, नागरिक याचिका एवं पर्यवेक्षण समिति के अध्यक्ष, डुओंग थान बिन्ह ने मसौदा तैयार करने वाली एजेंसी से राष्ट्रीय सभा के प्रतिनिधियों की राय को शामिल करने और ऑनलाइन नागरिक स्वागत के स्वरूप पर सरकारी अध्यादेश में विस्तृत नियमों का अध्ययन करने का अनुरोध किया।
स्रोत: https://daibieunhandan.vn/uy-ban-dan-nguyen-va-giam-sat-hop-phien-toan-the-lan-thu-tu-10393170.html
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