2 जुलाई को, बाक निन्ह प्रांत के पीपुल्स कोर्ट ने ग्राहक ट्रान थी चुक (50 वर्षीय, तू सोन शहर में रहने वाले) और वियतनाम टेक्नोलॉजिकल एंड कमर्शियल ज्वाइंट स्टॉक बैंक ( टेककॉमबैंक ) के बीच मुकदमे में अपील का फैसला सुनाया।

उसी दोपहर सुनवाई के दौरान, ट्रायल पैनल ने यह आकलन किया कि खाता खोलते समय, सुश्री ट्रान थी चुक को टेककॉमबैंक की वेबसाइट पर अनुबंध के रूप में माने जाने वाले और पक्षों पर बाध्यकारी नियमों और शर्तों की जानकारी नहीं थी, लेकिन एक बैंक कर्मचारी ने उन्हें इसके बारे में समझाया था। इसलिए, सुश्री चुक को हस्ताक्षर करते समय इन नियमों और शर्तों के बारे में पता होना चाहिए था।

हालाँकि, सुश्री चुक ने कहा कि उन्होंने केवल तीसरी कक्षा ही उत्तीर्ण की है, इसलिए उनकी समझ सीमित है।

अपील न्यायालय के अनुसार, प्रथम दृष्टया यह निर्णय कि "सुश्री चुक की इन शर्तों के प्रति अज्ञानता उनके धन की हानि का अप्रत्यक्ष कारण थी" निराधार था।

मुकदमे में, टेककॉमबैंक के प्रतिनिधियों ने दलीलें पेश कीं, जिससे साबित हुआ कि उन्होंने सुश्री चुक को पहचान संबंधी जानकारी (यूज़रनेम, फ़ोन नंबर, पासवर्ड, वन-टाइम सीक्रेट कोड, टेककॉमबैंक मोबाइल को सक्रिय और इस्तेमाल करने के लिए ओटीपी कोड...) दी थी। इसके बाद, सुश्री चुक ने आईफोन पर इस्तेमाल रद्द करने और दूसरे डिवाइस पर रजिस्टर करने के ऑपरेशन किए (पुलिस अधिकारी होने का दावा करने वाले दो लोगों के अनुरोध पर)।

टेककॉमबैंक के स्थानांतरण नियमों के अनुसार, केवल सुश्री चुक ही धन हस्तांतरण के लिए ओटीपी कोड और लॉगिन पासवर्ड जानती हैं, इसलिए उनके द्वारा स्वयं निर्धारित पासवर्ड से लॉग इन करना उनकी व्यक्तिपरक इच्छा को दर्शाता है। अपील के फैसले में कहा गया है कि यह लेनदेन कानून और टेककॉमबैंक के तहत वैध माना जाता है।

अपील न्यायालय ने यह आकलन किया कि, सुश्री चुक की दोनों घोटालेबाज़ों के बारे में की गई शिकायत के अनुसार, यह देखा जा सकता है कि सुश्री चुक की गलती थी जब उन्होंने उनके द्वारा अनुरोधित मैलवेयर इंस्टॉल किया, और टेककॉमबैंक मोबाइल लेनदेन के लिए उन्हें "अप्रत्यक्ष रूप से" लॉगिन नाम, पासवर्ड और ओटीपी प्रदान किया। यह तथ्य कि घोटालेबाज़ों ने उनके सारे पैसे ले लिए, "पूरी तरह से उनकी गलती" थी।

जब रिश्तेदारों ने उनके खाते में पैसा स्थानांतरित किया, तो सुश्री चुक ने प्राप्त धनराशि की सक्रियता से जांच नहीं की, जिससे घोटालेबाज के लिए उनके पैसे को किसी अन्य खाते में स्थानांतरित करने की "स्थितियां" पैदा हो गईं।

अदालत ने सुश्री चुक की अपील खारिज कर दी, टेककॉमबैंक की अपील और प्रोक्यूरेसी के विरोध को स्वीकार कर लिया। टेककॉमबैंक को ग्राहकों को हुए 14.6 अरब VND के नुकसान की भरपाई करने की ज़रूरत नहीं है, क्योंकि अदालत ने पाया कि उसकी "कोई गलती नहीं थी"।

इससे पहले, जैसा कि वियतनामनेट द्वारा रिपोर्ट किया गया था, 22 अप्रैल, 2022 को, सुश्री ट्रान थी चुक को एक व्यक्ति का फोन आया, जिसने खुद को दा नांग सिटी पुलिस के एक अन्वेषक के रूप में पेश किया, जिसने उन्हें आपराधिक जांच के परिणामों की जानकारी दी और उन्हें ड्रग तस्करी गिरोह में शामिल होने के लिए एक आपातकालीन गिरफ्तारी वारंट भेजा।

इस व्यक्ति ने सुश्री चुक को यह भी निर्देश दिया कि वह वियतकॉमबैंक में एक खाता और टेककॉमबैंक में एक खाता खोलें, और फिर इन दोनों नए खुले बैंक खातों में 40 अरब VND बराबर-बराबर ट्रांसफर करें ताकि यह साबित हो सके कि उनका अपराध से कोई संबंध नहीं है। साथ ही, उसने सुश्री चुक को बताया कि 25 अप्रैल को रोक हट जाएगी और वह बैंक जाकर पैसे निकाल सकती हैं।

22 और 23 अप्रैल, 2022 को, सुश्री चुक दो नए खाते खोलने के लिए वियतकॉमबैंक किन्ह बाक शाखा और टेककॉमबैंक तु सोन शाखा गईं, दोस्तों और ग्राहकों से उधार लेने के अलावा, रिश्तेदारों से धन जुटाकर 11.9 बिलियन वीएनडी वियतकॉमबैंक को और 14.6 बिलियन वीएनडी टेककॉमबैंक को हस्तांतरित किया।

हालाँकि, 25 अप्रैल, 2022 की सुबह, जब सुश्री चुक पैसे निकालने के लिए वियतकॉमबैंक किन्ह बाक शाखा और टेककॉमबैंक तु सोन शाखा गईं, तो इन दोनों बैंकों के कर्मचारियों ने उन्हें सूचित किया कि उनके खाते में कोई पैसा नहीं बचा है, जबकि सुश्री चुक ने कोई प्रत्यक्ष या अप्रत्यक्ष निकासी लेनदेन नहीं किया था।

बैंक स्टेटमेंट के अनुसार, किसी ने टेककॉमबैंक में 14.66 बिलियन VND और वियतकॉमबैंक में 11.9 बिलियन VND की कुल राशि के साथ 39 लेनदेन सुश्री चुक के खाते से अन्य खातों में स्थानांतरित कर दिए।

प्रथम दृष्टया फैसले में, तू सोन शहर की पीपुल्स कोर्ट ने निर्धारित किया कि इस मामले में मिश्रित दोष था, जिसमें दोष का एक हिस्सा बैंकिंग सेवा प्रदाताओं टेककॉमबैंक और वियतकॉमबैंक का था, जिन्होंने अपराधियों की चालों को तुरंत अपडेट नहीं किया, जिससे लोगों को बचने के लिए मार्गदर्शन और चेतावनी दी जा सके, जिससे धन की हानि हुई, इसलिए इसने सुश्री ट्रान थी चुक के मुकदमे के अनुरोध को आंशिक रूप से स्वीकार कर लिया, जिससे टेककॉमबैंक को सुश्री चुक को 800 मिलियन वीएनडी की राशि के नुकसान की भरपाई करने के लिए जिम्मेदार ठहराया गया।

2 जुलाई की शाम लगभग 7 बजे, पैनल ने सुश्री चुक के वियतकॉमबैंक के खिलाफ दूसरे मुकदमे की सुनवाई शुरू की। पूछताछ के दौरान, जज के कई सवालों के जवाब में, सुश्री चुक अपना संयम खो बैठीं और अदालत में ही फूट-फूट कर रोने लगीं।

इसलिए, वकील ले नोक हा (जो सुश्री चुक के अधिकारों की रक्षा कर रहे हैं) ने सुश्री चुक के स्वास्थ्य को सुनिश्चित करने के लिए मुकदमे को रोकने का अनुरोध किया।

3 जुलाई की सुबह सुश्री चुक ने स्वास्थ्य कारणों से मुकदमे को स्थगित करने का अनुरोध प्रस्तुत किया।

हालांकि, विचार-विमर्श के बाद, पैनल ने इस आधार पर मामले की सुनवाई जारी रखी कि सुश्री चुक ने स्वास्थ्य कारणों से स्थगन के लिए अनुरोध प्रस्तुत किया था, लेकिन उनके पास सक्षम प्राधिकारी से प्रमाण पत्र नहीं था।

चल रहे मुकदमे में, वकील हा ने सुश्री चुक की ओर से बहस की।

वियतकॉमबैंक खाते में 11.9 बिलियन खोने का मामला, दोनों पक्षों की गलती का तर्क । बाक निन्ह प्रांत की पीपुल्स कोर्ट वादी, ग्राहक ट्रान थी चुक और प्रतिवादी, वियतकॉमबैंक के बीच भुगतान सेवा प्रावधान पर विवाद के संबंध में एक दीवानी मामले को सुलझाने के लिए अपील की सुनवाई शुरू कर रही है।