MI a közigazgatásban: Áttörési lehetőségek és kockázatok.

A mesterséges intelligencia (MI) integrálása a közigazgatásba, különösen a kétszintű önkormányzati modell megvalósításába, sürgető követelménygé vált. Ez a technológia kiemelkedő hatékonyságot ígér, de számos kihívást is jelent a biztonság, a jogi szempontok és a közszolgálati apparátus működési módszerei tekintetében.

Új eszközök a kétszintű önkormányzatok számára

A kétszintű helyi önkormányzati modell elmúlt években történő bevezetése jelentősen megnövelte a helyi egységek munkaterhelését. Korábban számos dokumentumfeldolgozási eljárás manuális műveletekre és a tisztviselők tapasztalatára támaszkodott, így a teljesítési sebesség nagymértékben függött az egyéni képességektől. Ahogy a munkaterhelés nőtt, különösen az időszakos jelentések és az aznapi feldolgozást igénylő dokumentumok esetében, úgy vált nyilvánvalóvá az időre és a pontosságra nehezedő nyomás.

Amióta a kétszintű helyi önkormányzati modell hivatalosan is hatályba lépett, Giang Vo kerületben ( Hanoi ) jelentősen megnőtt a tisztviselők által naponta feldolgozandó akták, dokumentumok és jelentések száma. Ebben az összefüggésben a mesterséges intelligencia várhatóan hatékony támogató eszköz lesz, amely segít csökkenteni a manuális munkát, lerövidíteni a feldolgozási időt, valamint gyorsabb és pontosabb javaslatokat nyújtani a felhasználóknak.

Tran Viet Phuong úr, a kerület Kulturális és Szociális Ügyek Osztályának köztisztviselője megosztotta: „Amikor mesterséges intelligencia eszközöket használok, a jogi kérdések komoly aggodalomra adnak okot. Például, hogy mely műveletek engedélyezettek és melyek korlátozottak; mely információkhoz lehet hozzáférni és melyekhez nem; és az információk pontosságának biztosítása nehéz ellenőrizni, ha azok teljes mértékben mesterséges intelligencia eszközökre támaszkodnak.”

Mesterséges intelligencia által felügyelt személyzet dolgozik a Cua Nam kerület közigazgatási központjában. (Kép forrása: gyűjtött kép)

Ezek az aggodalmak arra késztették a Giang Vo kerület hatóságait, hogy egy speciális képzést szervezzenek a mesterséges intelligencia közigazgatásban való alkalmazásáról. A kurzus nemcsak a mesterséges intelligencia eszközeinek koncepcióját és leggyakoribb típusait mutatta be, hanem a tisztviselőket is a mindennapi munkájukkal kapcsolatos konkrét helyzetekben való gyakorláshoz irányította.

A képzési tartalom több részből állt: a mesterséges intelligencia áttekintésétől kezdve azon, hogyan kell parancsokat megfogalmazni a mesterséges intelligencia számára a pontos válaszadáshoz, egészen a mesterséges intelligencia által szolgáltatott információk ellenőrzésének készségeiig. Egyes foglalkozásokon a munkatársak gyakorolhatták az adatbevitelt, utasításokat adtak a mesterséges intelligenciának jelentések vagy dokumentumok sablonok szerinti összeállítására, majd az eredményeket összevetették a hatályos jogszabályokkal.

Pham Thanh Ha, a Giang Vo kerület Kulturális és Szociális Ügyek Osztályának vezetője így nyilatkozott: „A köztisztviselők gyakorlati képességeire és a mesterséges intelligencia rendszer tanácsaira építve a tanácsok pontosabbak és precízebbek lesznek a jelenlegi jogszabályokkal összhangban. Ez azért van, mert a dokumentumok változásának sebessége túl gyors, és nincs elég idő elolvasni és megérteni őket. Ez egy nagyon sürgős követelmény.”

A képzések segítettek a tisztviselőknek felismerni, hogy a mesterséges intelligencia csak egy támogató eszköz, és nem helyettesítheti teljesen az emberi beavatkozást. A tapasztalat, a jogi ismeretek és a helyzetek kezelésének képessége továbbra is döntő tényező a pontos és érvényes végeredmények szempontjából.

Biztonsági kihívások és képzési követelmények

Nguyen Danh Hue ügyvéd szerint a mesterséges intelligencia online infrastruktúrán működik, és a bemeneti adatokat az országon kívüli szervereken is tárolhatják és feldolgozhatják. Ez információszivárgás kockázatát hordozza magában, különösen az államtitkok, a hivatalos titkok vagy az érzékeny személyes adatok esetében. „Különösen súlyos a helyzet, ha a tisztviselők nincsenek tisztában ezzel a veszéllyel, ami törvénysértésekhez vezethet. A legnagyobb kockázatot az államtitkok nyilvánosságra kerülése jelenti, ha azokat nem védik megfelelően a szabályozásoknak megfelelően, ezáltal kárt okozva az államnak és befolyásolva a nemzetbiztonságot” – figyelmeztetett az ügyvéd.

A biztonsági kockázatokon túl egy másik probléma a mesterséges intelligencia által szolgáltatott információk pontossága. A mesterséges intelligencia a betanított adatokon alapuló eredményeket állít elő, amelyek nem mindig naprakészek vagy teljesek. Közigazgatási környezetben a helytelen információk hibás dokumentumokhoz és döntésekhez vezethetnek, ami közvetlenül befolyásolja a polgárok jogait.

Nguyen Thai Minh, egy MI-képzési szakértő szerint a MI-nek mindig két oldala van. Bár a MI számos igényes feladat elvégzésében segíthet, az adatokkal kapcsolatos hátrányai is vannak, mivel a MI által generált eredmények nem feltétlenül pontosak. Ezért a köztisztviselőknek és a közalkalmazottaknak alapos képzésre van szükségük, hogy felhívják a figyelmet a MI által generált eredmények munkájuk során történő felhasználásával járó kockázatokra.

Ezért a képzési követelményeknek nemcsak a személyzet mesterséges intelligencia használatára való betanítására kell összpontosítaniuk, hanem arra is, hogy segítsék őket megérteni az eszköz működési elveit, azonosítani a jogi korlátozásokat, és osztályozni, hogy mely információk vihetők be a rendszerbe, és melyek tiltottak. Ugyanakkor a személyzetnek elsajátítania kell a több forrásból származó keresztellenőrzési készségeket is az adatok pontosságának ellenőrzése érdekében.

A kétszintű önkormányzati modell megvalósításához új generációs köztisztviselőkre van szükség, akik friss gondolkodásmóddal, rugalmas képességekkel és a multitasking képességével rendelkeznek. Ezt az igényt felismerve a közigazgatási képző intézmények proaktívan módosították tanterveiket, hogy azok olyan specifikus modulokat tartalmazzanak, mint: mesterséges intelligencia készségek, mesterséges intelligencia ismeretek; digitális átalakulás és digitális technológiai készségek stb.

Jelenleg Vietnámnak nincs külön törvénye a mesterséges intelligencia kutatási és alkalmazási tevékenységeinek szabályozására. Amíg a jogi keretrendszer elkészül, minden ügynökségnek és egységnek proaktívan kell adatvédelmi „korlátokat” létrehoznia, és szigorúan be kell tartania a hatályos információbiztonsági szabályozásokat. A technológiai szakértők megerősítik: „Amikor az állam olyan jogi dokumentumokat ad ki, amelyek egyértelműen meghatározzák azokat a területeket és tartalmakat, amelyekben a köztisztviselők manipulálhatják és használhatják a mesterséges intelligencia eszközeit, az állam és a lakosság adatai is teljes biztonságban lesznek.”

A Giang Vo kerületben történtek azt mutatják, hogy ha a tisztviselők rendelkeznek a mesterséges intelligencia használatához szükséges ismeretekkel és készségekkel, ez a technológia segíthet nekik gyorsan tanácsot adni, gyorsan feldolgozni a dokumentumokat és biztosítani a törvények betartását. Ugyanakkor arra is emlékeztet minket, hogy a mesterséges intelligencia csak egy eszköz, és a felhasználó a döntő tényező a végeredmények minőségének és jogszerűségének biztosításában.

A mesterséges intelligencia közigazgatásban való hatékonysága a világos jogi keretrendszer, a biztonságos irányítási mechanizmusok, a jól strukturált képzési rendszer és az egyes tisztviselők biztonságtudatosságának szoros kombinációjától függ. Ez az alapja a munkahatékonyság javításának, a fizikai munka csökkentésének és a polgároknak nyújtott szolgáltatás minőségének javításának, miközben minimalizálja a technológia negatív aspektusaiból eredő lehetséges kockázatokat.

A Gazdasági és Városi újság szerint.

Forrás: https://mst.gov.vn/ai-trong-hanh-chinh-cong-co-hoi-but-pha-va-rui-ro-19725101919002315.htm