A Zalo mindig is arra törekedett, hogy felhasználóbarát, kényelmes és könnyen használható termékeket hozzon létre a vietnamiak számára, és 2025-re megvalósította álmát, hogy mesterséges intelligenciával alapú asszisztenst hozzon létre a vietnamiak számára olyan termékek bevezetésével, mint a Kiki Info átfogó kérdés-válasz asszisztens és a Digitális Polgári Asszisztens.

anh1.png

A Z generációs fiatalok mesterséges intelligenciával működő asszisztenseket fejlesztenek.

Le Tran Truc Van (született 2000-ben) jelenleg termékspecialistaként dolgozik különféle mesterséges intelligencia termékeknél a Zalo-nál. Miközben az egész világ a „mesterséges intelligencia buborékot” kergeti, Van és csapata a Zalo-nál egyedi megközelítést választott: a felhasználóval kezdik. Mire van szükségük a vietnami felhasználóknak, és valóban megkönnyítheti-e a mesterséges intelligencia az életüket?

„A mesterséges intelligencia csak egy híd – a feladata, hogy valós problémákat oldjon meg a vietnami emberek életében” – mondta Van.

Amikor olyan termékek fejlesztésébe kezdtek, mint a Kiki Info átfogó kérdés-válasz asszisztens vagy a Digital Citizen Assistant, a mesterséges intelligencia mérnökei felismerték, hogy a kihívás nemcsak a nyelvi modell – ezen asszisztensek fejlesztésének alapja – minőségének optimalizálásában rejlik, hanem abban is, hogy a modell a gyakorlatban is hasznos legyen, azaz helyes és pontos válaszokat tudjon adni.

Valójában a nagy nyelvi modellek (LLM-ek) nagyon jól tudnak válaszolni a szabad formátumú kérdésekre, de olyan érzékeny területeken, mint a jog, az adminisztráció és az oktatás , még egy apró hiba is súlyos következményekkel járhat.

A Digitális Polgári Asszisztens fejlesztéséhez a termékfejlesztő csapat több mint 300 000 megbízható, ellenőrzött és folyamatosan frissített vietnami jogi dokumentumra támaszkodott. Egy többszintű rendszer segít kiszűrni a rosszindulatú vagy hamis válaszokat, integrál egy mechanizmust a kötelező forrásmegjelöléshez, és zajszűrési és optimalizálási algoritmusokat alkalmaz, hogy a modell pontosan azonosítsa a jogi szövegrészeket a feltételezések helyett.

Van Huu Quoc, a Zalo AI vezető mesterséges intelligencia mérnöke kijelentette: „Amikor az LLM-et olyan termékekre alkalmazza, mint a Kiki Info, különösen a Digitális Polgári Asszisztens, a csapatnak biztosítania kell a rendszer pontosságát és megbízhatóságát, mivel ez egy olyan asszisztens, amely az állampolgárokat adminisztratív eljárásokban és jogi kérdésekben támogatja. Az asszisztensnek megbízható forrásokból, például a Nemzeti Közszolgálati Portálról (dichvucong.gov.vn) kell információkat szintetizálnia, és idéznie kell a vonatkozó törvényeket és eljárásokat, segítve a felhasználókat a szükséges információk pontos elérésében.”

A gyakorlatias mesterséges intelligencia által fejlesztett termékek fejlesztése egy olyan utazás, amelyben „egy lámpást tartunk, hogy vezessük az utat” – folyamatosan akadályokkal kell szembenéznünk, és folyamatosan tanulnunk kell. Mert a laboratóriumon kívül minden technológiát a valódi értéke alapján ítélnek meg.

anh2.png

A vietnamiak vietnamiak által fejlesztett mesterséges intelligenciával működő asszisztenseket használnak.

Visszatekintve a fejlesztési utunkra, a csapatot nem a technikai mérföldkövek vagy a növekedési adatok teszik a legbüszkébbé, hanem inkább az a tény, hogy a vietnami felhasználók használják és elégedettek a vietnamiak által fejlesztett MI-asszisztenssel. A felhasználók információkat kereshetnek az adminisztratív eljárásokról, és pontos, gyors válaszokat kaphatnak. A felhasználók olyan kérdéseket tesznek fel, mint például: "Mit tegyek, ha elveszítem a dokumentumaimat?", "Kapok végkielégítést, ha felmondok?", "Milyen változások lesznek a személyi jövedelemadóban 2025-ben?", és a MI-asszisztens válaszol, hogy segítsen nekik azonnal megoldani ezeket a problémákat.

Egy folyamatosan változó technológiai világban ennek a polgári asszisztens terméknek a megjelenése megerősíti, hogy a vietnami emberek teljes mértékben elsajátíthatják a mesterséges intelligenciát, és értéket teremthetnek a vietnami felhasználói közösség számára.

A termékfejlesztő csapat szerint a mesterséges intelligencia következő fázisa nem a modellek nagyobb léptékű üldözéséről szól, hanem arról, hogy a mesterséges intelligencia mélyen beépüljön a digitális ökoszisztéma minden egyes kapcsolódási pontjába. Amikor a mesterséges intelligencia a vietnami emberek életében minden művelet, folyamat és interakció természetes részévé válik, akkor fog a technológia igazán elterjedni. Ahogy az internet 20 évvel ezelőtt, a mesterséges intelligencia is a digitális társadalom alapvető infrastruktúrájává válik.

A Digitális Polgári Asszisztens fejlesztőcsapatának útja a legtisztább bizonyíték arra, hogy: A mesterséges intelligencia szuverenitása nem kijelentés, hanem a képesség olyan termékek létrehozására, amelyek valóban hasznosak a saját hazájukban élő emberek számára.

anh 3.png

Ahhoz, hogy a Zalo fiataljai, mint például Truc Van és Huu Quoc, lehetőséget kapjanak arra, hogy értelmes MI-termékeket fejlesszenek ki vietnami felhasználók számára, elengedhetetlen a vezetőség bizalma és felhatalmazása. Nguyen Truong Son, a Zalo AI tudományos igazgatója megosztotta: „Ahelyett, hogy egyszerűen inspirálnám őket, azt hiszem, olyan környezetet teremtettem, ahol maguk is inspirációt találhatnak. Úgy hiszem, hogy a Zalo fiataljai mind nagyon tehetségesek és benne rejlő potenciállal rendelkeznek. Az én feladatom, hogy segítsek nekik helyesen eligazodni, elegendő erőforrást biztosítsak nekik, és felhatalmazzam őket a szabad kísérletezésre, a szabad kudarcra és a szabad tanulásra.”

Bich Dao

Forrás: https://vietnamnet.vn/doi-ngu-gen-z-no-luc-hien-thuc-hoa-giac-mo-tro-ly-ai-cho-nguoi-viet-2471924.html