A „szabadságtulajdonlás” modelljének variációi: Csapdák felállítása „zárt szemináriumokon”

Kamatfizetés, jutalékfizetés... a „nyaralótulajdonlás” modelljének mindenféle változata létezik, ami miatt sokan esnek ebbe a csapdába.

Kifinomult forgatókönyv

Miután édesanyja 3, több mint 1 milliárd VND értékű üdülőkártya-szerződés áldozata lett, de a pénzüket nem térítették vissza, M. asszony (31 éves, Hanoi ) úgy döntött, hogy értékesítői állásra jelentkezik ebben az iparágban, hogy megtudja, hogyan működnek valójában az „ajándékozási, kártyaeladási” szemináriumok.

M. asszony elmondta, hogy a csalásra utaló jeleket mutató üdülési cégek esetében a forgatókönyv azzal kezdődik, hogy felhívják az ügyfeleket, hogy ingyenes üdülési utalványokat kapjanak, elismeréseket kapjanak az ügyfelektől, évfordulós ünnepségeket szervezzenek... majd privát szemináriumokra irányítják az ügyfeleket. Azonban még a kapott "3 nap 2 éjszaka ingyen" utalványokat sem lehet felhasználni, mert kevesebbet vásárolnak és többet adnak. Például a cég 100 ajándékkártya-kódot vásárolt partnerüdülőhelyektől, de ezeket... több ezer embernek adta szét. Ezért az ügyfelek azon aránya, akik ténylegesen tudnak szobát foglalni, csak körülbelül 1%, ami azt jelenti, hogy 99%-uk soha nem fogja tudni használni az utalványt az eredetileg felajánlott módon.

Egy iparágba egykor „beszivárgott” értékesítési munkatárs által rendelkezésre bocsátott dokumentumok feltárják, hogyan működik az álcázott „nyaralás – üdülési jog” piac zárt értékesítési lánca.

Fotó: NVCC

Az utalványok kiosztásával párhuzamosan ezek az egységek értékesítési forgatókönyveket szerveznek, kezdve a tanácsadók hívásaival, az ügyfelek elvezetésével a csapatvezetővel való találkozásra, majd a „call center” vezetőjével (meghívó osztály) való találkozással, majd közvetlen értékesítéssel és végül egy zártkörű szemináriummal. A szemináriumon az ügyfeleket előre elkészített forgatókönyvek vezetik, a luxusüdülőhelyek képeinek bemutatásától a „hatalmas” árlistákon át egészen a hirtelen, jelentős kedvezmények felajánlásáig, hogy izgalmat és szerencsét keltsenek.

„Ez a mechanizmus nagyon kifinomultan van megtervezve. Az utalvány azt az érzetet kelti, hogy ajándékot kapunk, a szeminárium vásárlási nyomást gyakorol, a kártya árát pedig felhajtják, majd drasztikusan lecsökkentik, hogy beindítsák az „alku” mentalitását. Ha nem dolgoztam volna magam az iparágban, el sem tudtam volna képzelni, mennyire szisztematikus és szigorú a folyamat” – osztotta meg Ms. M.

Ms. M. szerint a legveszélyesebb az, hogy ezek a csalárd cégek továbbra is együttműködnek egymással, hogy manipulálják és megtalálják a módját az ügyfelek vagyonának eltulajdonítására. Miután ugyanis nem sikerült behajtani a pénzt a régi cégtől, az édesanyját egy másik egység továbbra is megkereste azzal az ígérettel, hogy "támogatást nyújt a tőke átutalásában és visszaszerzésében", majd rávette, hogy két új, 400 millió VND értékű szerződést írjon alá. Csak akkor tisztázódott az ügy, és a cég kénytelen volt visszafizetni a pénzt, amikor a család ügyvédet fogadott.

Sok üdülőkártyát árusító vállalkozás valójában nem is birtokolja az üdülőhelyeket, csak külső üdülőhelyekkel tartanak kapcsolatot, és olcsó utalványokat vásárolnak marketingfogásként.

Fotó: NVCC

„Nem minden cég átverés, de a modellt nagyon eltorzították. Az értékesítési csoportok csak arra koncentrálnak, hogy mindenáron értékesítsenek. Amikor egy adott időszakban elegendő eladás történik, a cég megváltoztatja jogi személyiségét, megszünteti az együttműködést a régi üdülőhellyel, majd egy új partnerrel összefog, hogy egy másik kártyát bocsásson ki. Végső soron továbbra is a szerződéssel járó ügyfelek szenvedik el a következményeket” – mondta Ms. Ms. M.

NK úr (40 éves, Khanh Hoi kerület, Ho Si Minh-város) szintén részt vett egy ilyen típusú „nyaralástulajdonlást” árusító szemináriumon. Meghívást kapott egy „ingyenes nyaralás” utalványra azzal a feltétellel, hogy mind a férj, mind a feleség jelen kell legyen. A helyszín zárva volt, és a résztvevőket megtiltották a telefonhasználatnak. A személyzet folyamatosan az „életre szóló nyaralás” lehetőségéről beszélt, ezt olyan termékként reklámozta, amely „lehetővé teszi az utazást és a pénzkeresést”, és arra buzdította a hallgatókat, hogy még aznap írjanak alá szerződést. „Erőteljesen a lemaradástól való félelemre hatnak. A csomagot nagyon magas áron kínálják, majd azonnal jelentős árengedménnyel kínálják, ami egyedülálló ajánlat érzetét kelti. Bár a szerződés több tucat oldal hosszú, az ügyfeleknek szinte nincs idejük figyelmesen elolvasni” – mondta NK úr.

„Amikor felhasználtam az utalványt, megdöbbentem. A szobafoglaláshoz éjszakánként 1 millió vietnami dong „foglalási díjat” kellett fizetnem; a reggeli fejenként további 400 000 vietnami dongba került. A teljes költség 1,8 millió vietnami dong volt egy éjszakáért, ami drágább, mint az online foglalás. A nyaralás olyan volt, mintha egy konferencián vennék részt, mert folyamatosan új csomagok vásárlására hívtak. Csak meghívók voltak, de a tényleges élmény nem olyan volt, mint amilyennek hirdették” – mondta felháborodottan.

Sok szeminárium kínál „befektetési nyaralási” csomagokat is, amelyek évi 8-15%-os nyereségvisszavásárlási és -megosztási kötelezettségvállalással járnak, vagy elősegítik a korai jegyek jövedelmező megvásárlását. Ezek a feltételek azonban szinte soha nem szerepelnek a szerződésben, vagy csak általánosságban vannak leírva, jogilag kötelező érvényűek nélkül. Egyes modellek álcázott többszintű modellé is átalakultak. A résztvevők 50-200 millió VND-t fizetnek a „számlájuk aktiválásáért”, majd másokat toboroznak kártyák vásárlására, hogy 10-25%-os jutalékot, az F1, F2 szintek szerinti bónuszokat kapjanak... Ezen a ponton a tevékenység eltávolodott a turisztikai szolgáltatásoktól, és a pénzügyi mozgósítás egyik formájává vált.

Mindenhol vesznek és adnak utalványokat, de a tényleges nyaralások aránya nagyon alacsony, miközben a vállalkozások hosszú távú nyaralási kártyák értékesítését népszerűsítik.

Fotó: NVCC

Az ünnepi termékek nem kamatozhatnak

Tran Anh Tung mester, gazdasági szakértő és a Ho Si Minh-városi Gazdaságtudományi és Pénzügyi Egyetem üzleti adminisztrációjának vezetője szerint egy valódi üdülési (üdülési joggal rendelkező) terméknek biztosítania kell a kapcsolódó üdülőhely jogi átláthatóságát, szerződésben egyértelműen meg kell határoznia az éves használati napok számát, a szobakategóriát, a kártya érvényességi idejét, és nem járhat semmilyen nyereségkötelezettséggel vagy olyan promócióval, amely pénzügyi befektetésnek minősül. „Az üdülési értékesítés lényegében csak turisztikai szolgáltatás. Az ügyfelek a tartózkodás jogát vásárolják meg, nem pedig olyan eszközöket, amelyek pénzforgalmat generálnak. A kamatfizetés és a jövedelmező befektetés elemének hozzáadása teljesen téves a termék természetével” – hangsúlyozta.

Le Trung Phat ügyvéd (Ho Si Minh-város Ügyvédi Kamarája) szintén megerősítette: A jelenlegi jogszabályok szerint ez a modell nem minősül pénzügyi befektetésnek. Az a tény, hogy a vállalkozások profitot hirdetnek, visszavásárlást ígérnek, vagy profitra kötelezik el magukat, hamis elvárásokat kelt a fogyasztókban. „Sok ügyfél csak a szerződés aláírása után veszi észre, hogy a tényleges előny csak a kikapcsolódás, és az újrabérlés vagy az átruházás teljes mértékben a másodlagos piactól vagy a vállalkozás nem biztosított „támogatásától” függ” – magyarázta Phat ügyvéd.

Dr. Nguyen Huu Huan docens (Ho Si Minh-város Közgazdaságtudományi Egyetem) hangsúlyozta, hogy a nyaralótulajdon a világon egyszerűen a szálláshely használati jogának megosztásának egyik formája. A vevő csak a nyaralás jogát vásárolja meg, ez nem egy pénzügyi termék, amelyért kamatot kap. Ezért minden olyan reklám, mint a "vásárolj nyaralást kamattal, add el dupla vagy tripla haszonnal", csak egy adalék a fogyasztók csábítására.

Arra a kérdésre válaszolva, hogy miért olyan könnyen átalakítható ez a modell Vietnámban, Huan úr azt mondta, hogy az ok mind az üzleti, mind a vevő oldaláról származik. Egyes egységek szándékosan „kitalálnak” befektetési elemeket, a nyaralási csomagok árát a valós érték fölé emelik, majd sokkoló árengedményeket alkalmaznak, bezárják a szemináriumokat, arra kényszerítik az ügyfeleket, hogy azonnal aláírják a szerződést, és nem adnak elég időt a mérlegelésre. Eközben a menedzsment szempontjából ez egy „szürke zónába” tartozó modell, amelyet ügyfélkonferenciák vagy ajándékok formájában szerveznek, így a hatóságok számára nehéz rendszeresen ellenőrizni. „Csak akkor lesz a hatóságoknak alapja kezelni az ügyet, ha az emberek felszólalnak, hogy elítéljék. Eközben sokan hiányolják a pénzügyi ismereteket, a kamatlábakról való hallás könnyen befolyásolhatóvá teszi őket” – magyarázta Huan úr.

Rövid távon a legfontosabb intézkedés a figyelmeztetések számának növelése, hogy az emberek megértsék a nyaralótulajdon valódi természetét. Ha jövedelmező befektetésként és jövedelmező továbbértékesítésként mutatják be neked, akkor állj fel és távozz, mert ennek a modellnek nincs ilyen funkciója.

Dr. Nguyen Huu Huan docens , Közgazdaságtudományi Egyetem, Ho Si Minh-város

Forrás: https://thanhnien.vn/bien-tuong-mo-hinh-so-huu-ky-nghi-giang-bay-trong-cac-hoi-thao-kin-185251204165936485.htm