Sietősen kell betartani a határidőt

A kereskedelmi bankok jelenleg szorgalmasan dolgoznak az ügyfelek biometrikus adatainak gyűjtésének befejezésén, hogy megfeleljenek a Vietnami Állami Bank követelményeinek.

A TPBanknál a bank kijelentette, hogy 2024 áprilisában kezdte meg az ügyféladatok gyűjtését és szabványosítását, átlagosan több mint 10 000 arc- és állampolgári azonosító kártya mintát frissítve naponta az adattárházba minden csatornáról (mobilbank, internetbank, tranzakciós pultoknál és a LiveBank 24/7).

A TPBank a mai napig az elsők között teljesítette a 2345-ös határozatot a biometrikus hitelesítésről a nagy értékű tranzakciókban minden ügyfél számára, még a július 1-jei határidő előtt.

NCB iziMobile (1).JPG
Illusztratív kép (NCB).

Az Agribank a rendszerben a legtöbb online tranzakciót lebonyolító bankok közé tartozik, napi körülbelül 254 000 online tranzakcióval, ami a bank teljes tranzakciójának 91,97%-át teszi ki.

Az Agribank kijelentette, hogy egy megtisztított biometrikus adatbázist épített ki, miután összehasonlította a gyűjtött biometrikus adatokat a Közbiztonsági Minisztérium által kezelt országos népességi adatbázissal.

Ezenkívül a bank felülvizsgálja a meglévő ügyféladatokat, frissíti és tisztítja azokat a csalási kockázatok megelőzése érdekében; központosított limitkezelő modult telepít, és lehetővé teszi a tranzakciós csatornák számára, hogy a 2345-ös határozatnak megfelelően lekérdezzék az ügyfelek fizetési számláinak teljes limitállapotát és egyéb információkat.

Továbbá, 2024 júniusában az Agribank üzembe helyezte a Közbiztonsági Minisztériumhoz kapcsolódó teljes online hitelesítési rendszert, és a hitelesítési alkalmazások véglegesítése megtörtént, hogy felkészüljenek az új szabályozás 2024 júliusi alkalmazására.

Arcfelismerési problémák

Azonban nem minden ügyfél találja könnyen a banki alkalmazásokban történő arcfelismerésre való regisztrációt. A bankok egyik gyakori problémája napjainkban, hogy nem minden eszköz támogatja a személyazonosító kártyán lévő chipinformációk leolvasását, sőt, egyes mobileszközöket az alkalmazások már az első lépéstől elutasítanak.

Nguyen Thi Phuong, az Agribank vezérigazgató-helyettese a VietNamNetnek adott interjújában elmondta, hogy az Agribank igazgatótanácsa és szakmai osztályai az elmúlt napokban visszajelzéseket kaptak a felhasználóktól az arcfelismeréses regisztráció nehézségeiről.

Az Agribank sürgősen technológiai megoldásokat keres, és június 26-27-én konkrét útmutatást ad az ügyfelek azonnali támogatása érdekében.

„A saját csapatom jelenleg ezen dolgozik” – mondta az Agribank vezérigazgató-helyettese. „Jelenleg mindenki a támogató szoftverek kiszámításával és tervezésével foglalkozik. Ezt a bank műszaki osztályával is megbeszéltem, és ezen a héten konkrét támogatási megoldással kellene rendelkeznünk.”

Köztudott, hogy a bankok technikai megoldásai azonosak, tehát ez minden bank közös problémája, nem csak egy banké.

Egyelőre a tranzakciónként 10 millió VND alatti és napi 20 millió VND alatti tranzakciókat végrehajtó ügyfeleket ez nem érinti.

Vu Minh Khue úr (Hoang Mai kerület, Hanoi) – aki gyakran utal pénzt mobilalkalmazásokon keresztül – elmondta, hogy jelenleg négy különböző ügyfélbanknál van fizetési számlája: a VietinBanknál, a BIDV-nél, az Agribanknál és az MB-nél.

Khue úr a VietNamNetnek elmesélte a banki biometrikus regisztráció során szerzett tényleges tapasztalatait, és elmondta, hogy miután arra utasították, hogy regisztrálja az arcát a VietinBank iPay alkalmazásban, az alkalmazás arra kérte, hogy készítsen fényképet a személyi igazolványáról és egy portréfotót, mielőtt chipes hitelesítést végezne a személyi igazolványon.

Azonban eleve nem tudott fényképet készíteni a személyi igazolványához, mert az alkalmazás a következő üzenetet jelenítette meg: „Az eszköze nem érvényes arcfelismerésre. Kérjük, cserélje ki az eszközét, vagy vegye fel a kapcsolatot a legközelebbi fiókkal/tranzakciós irodával.”

„Ez egy kicsit csalódottá tesz, mivel a mobiltelefonom egy Redmi 13C, amelyet 2024 áprilisa óta vásároltam újonnan. Ez a vietnami piacon forgalmazott legújabb Redmi modell. Eközben a bank nem közölte konkrétan, hogy mely új telefonok kompatibilisek” – mondta Khue úr.

A BIDV alkalmazásában, miután bejelölte a négyzetet, megerősítve, hogy elolvasta, elfogadja a tranzakció általános feltételeit és a szolgáltatás telepítése és használata során tett megjegyzéseket, Mr. Khue a „Telepítés és átvétel” gombra kattintott, majd felkérték, hogy válassza ki a hitelesítési dokumentumot (chippel ellátott CCCD).

Miután a „Tovább” gombra kattintva lefényképeztem a chippel ellátott személyi igazolványt, a bank kérte, hogy válasszam ki a megfelelő dokumentumtípust a sikeres ellenőrzéshez. A megerősítést követően azonban az alkalmazás a következő üzenetet jelenítette meg: „Kérjük, olyan eszközt használjon, amely támogatja a személyi igazolványon található chipadatok leolvasását.” Ez azt jelenti, hogy a bank nem fogadta el a Redmi 13C eszközt.

Amikor kipróbálta az Agribank alkalmazást, Mr. Khue értesítést kapott, hogy az eszköz nem támogatja az NFC-adatok olvasását.

Ugyanezzel az eszközzel azonban nem volt problémája a biometrikus hitelesítéssel az MB Bank alkalmazásában.

Azonban nem minden ügyfélnek volt könnyű regisztrálnia az arcfelismerésre az MB alkalmazásban. Le Ngoc Diep asszony (Thach That, Hanoi), az MB egyik ügyfele, ezt mondta: „Egy ideig küszködtem, de nem tudtam regisztrálni, mert az alkalmazás a következő üzenetet jelenítette meg: »Kérjük, regisztráljon az eKYC-re az arcfelismerés beállításához.« Csak az alkalmazás szoftverének frissítése után tudtam sikeresen hitelesíteni magam.”

Diep asszony azonban aggodalmát is kifejezte amiatt, hogy a Bac A Commercial Joint Stock Bank (ahol számlát nyitott) mindeddig nem tett közzé semmilyen bejelentést erről.

Az Agribank ajánlása szerint, ha az ügyfelek nehézségekbe ütköznek az arcfelismerésre való regisztráció során, felhívhatják a forródrótot, vagy közvetlenül a bank tranzakciós pontjaihoz fordulhatnak segítségért.

A VietNamNet kutatása szerint sok ügyfél nem regisztrált arcfelismerésre, ezért banki tranzakciós pontokhoz fordultak támogatásért. Az Agribank szerint egyes fiókok sikeresen támogatták az ügyfeleket. Valójában telefonon keresztüli ügyintézéskor egyesek nagyon könnyen megoldják ezt, de vannak olyan eszközök is, amelyekkel problémák adódnak, mindenkinek más a problémája.

A számla lízingelése vagy kölcsönzése büntetőeljárást vonhat maga után.

A fizetési számlaműveletek biztonságának garantálása, valamint a nem kívánt szolgáltatások regisztrációjának és az információk csalók általi bűncselekményekre való felhasználásának megakadályozása érdekében a bankok azt tanácsolják ügyfeleiknek, hogy ne adják bérbe és ne kölcsönözzék fizetési számláikat (a 23/2014/TT-NHNN körlevél 5. cikkének 2. záradékának h) pontja szerint).

Fizetési számla megnyitása és annak lízingelése vagy kölcsönzése törvénysértés, és büntetőeljárást vonhat maga után.

A fizetési számlákat lízingel vagy kölcsönadó személyt az illetékes hatóság a 143/2021/ND-CP rendelet 1. cikkének 15. szakasza szerint 40 millió VND és 100 millió VND közötti pénzbírsággal sújtja (amennyiben a büntetőeljárás alá vonás mértékét még nem érte el).

A bankok megerősítették, hogy fontolóra veszik, és esetleg le is állítják az online banki szolgáltatások és a lízingelt és kölcsönzött számlákhoz kapcsolódó számlavezetési szolgáltatások nyújtását.

Korábban, 2024. június 13-án a Vietnami Állami Bank 4932/NHNN-TT számú dokumentumot adott ki a tartományok és városok népi bizottságainak, amelyben együttműködésüket kérték a diákok fizetési számláinak adásvételének megakadályozásában.