„Forró” online utazási szolgáltatásokkal kapcsolatos csalások: Legyen óvatos a sokkoló ajánlatokkal

A turisztikai ágazatot az online csalások „gócpontjának” tekintik, számos kifinomult trükköt alkalmazva, amelyek a főszezont célozzák meg, és óvatosságra kényszerítik a fogyasztókat, valamint az információk alapos ellenőrzését.

**Az online turisztikai szektorban elkövetett csalárd cselekmények egyre kifinomultabbá válnak. (Illusztráció: Vietnam+)**

A turisztikai főszezonban az online szolgáltatások foglalásával kapcsolatos kockázatok egyre több formában jelennek meg, a megtévesztő hirdetésektől kezdve a kedvezőtlen lemondási és cserefeltételeken át a fizetési bizonytalanság és a személyes adatok biztonságának kockázatáig. A Nemzeti Versenybizottság ( Ipari és Kereskedelmi Minisztérium ) úgy értékeli, hogy a csalárd trükkök egyre kifinomultabbak és nehezebben azonosíthatók, ami megköveteli a fogyasztóktól, hogy minden tranzakció során mindig éberek és óvatosak legyenek, és a szokatlan jelek észlelésekor haladéktalanul jelentsék a hatóságoknak.

Az online turizmus területén egyre kifinomultabb csalások miatt a Nemzeti Versenybizottság nemrégiben ajánlásokat adott ki a fogyasztóknak, hogy okosan fogyasszanak, legyenek mindig éberek, proaktívan kutassák és ellenőrizzék az információkat a tranzakciók végrehajtása előtt. Szokatlan jelek észlelésekor a fogyasztóknak haladéktalanul jelenteniük kell és panaszt kell küldeniük a hatóságoknak, ezáltal védve jogaikat és érdekeiket.

Emellett a Nemzeti Versenybizottság hangsúlyozta, hogy a vállalkozásoknak és az értékesítési ügynököknek feltétlenül be kell tartaniuk a jogszabályokat, átláthatónak kell lenniük minden tranzakcióban, és az ügyfelek érdekeit kell előtérbe helyezniük. Ez nemcsak jogi kötelezettség, hanem kulcsfontosságú tényező a hírnév és a márkaépítésben, hozzájárulva egy átlátható, biztonságos és fenntartható turisztikai üzleti környezet kialakulásához.

A fogyasztók jogainak védelme érdekében a Nemzeti Versenybizottság továbbra is erősíti az ellenőrzést és a felügyeletet, szorosan együttműködik a minisztériumokkal, a fiókintézményekkel és a helyi önkormányzatokkal a csalárd cselekmények megelőzése és szigorú kezelése érdekében; propagandát terjeszt, ismereteket terjeszt és útmutatást nyújt a fogyasztóknak hivatalos csatornákon keresztül.

Ha az embereknek további információra van szükségük, vagy visszajelzésük vagy panaszuk van az online turisztikai szolgáltatásokkal kapcsolatban, közvetlenül kapcsolatba léphetnek a Fogyasztói Tanácsadó és Támogató Forródróttal a 18006838-as számon (ingyenes, országszerte), vagy felkereshetik a weboldalt. www.bvntd.gov.vn/khieu-nai hogy azonnal érkezzenek, megválaszolják és támogatást kapjanak.

Több forrásból származó információk dupla ellenőrzése

A Nemzeti Versenybizottság a fogyasztóknak azt javasolja, hogy legyenek különösen óvatosak az olcsó utazásokat és a „sokkoló ajánlatokat” kínáló üdülőhely-kombinációkat kínáló közösségi oldalakon megjelenő hirdetésekkel. Szolgáltatás foglalása előtt gondosan ellenőrizze az információkat különböző forrásokból, például a hivatalos weboldalról, a szálloda ügyfélszolgálatáról, a légitársaságtól vagy megbízható alkalmazásokból.

Egy beteget a Quang Tri Általános Kórházba szállítottak kezelésre. (Fotó: VNA)

A fogyasztóknak gondosan össze kell hasonlítaniuk az eladó által megadott telefonszámot, e-mail címet és bankszámlaszámot a vállalkozás nyilvános adataival. Ellenőrizze az eladói fiók átláthatóságát: a legtöbb hamis fiók gyakran újonnan létrehozott, nemrég változtatott nevet, vagy csak néhány hirdetési bejegyzéssel rendelkezik. Ha bármilyen szokatlan jelet észlel, semmiképpen sem szabad pénzt utalnia, különösen nem személyes számlára.

A befizetés után a fogyasztóknak proaktívan fel kell venniük a kapcsolatot a légitársaság, a szálloda vagy az üdülőhely hivatalos telefonszámán a foglalási kód és a jegykód ellenőrzése érdekében. Minden tranzakciót hivatalos platformon kell lebonyolítani, egyértelmű számlázási és visszaigazolási folyamattal.

Csalás gyanúja esetén az embereknek meg kell őrizniük minden bizonyítékot (üzeneteket, e-maileket, nyugtákat, hamis weboldalakról/rajongói oldalakról készült fotókat stb.), és haladéktalanul jelenteniük kell az illetékes hatóságoknak támogatás és kezelés céljából.

A vállalkozások számára a turisztikai ágazat hírneve nem választható el a vállalkozás felelősségétől. Az engedélyek, címek, telefonszámok és hivatalos elérhetőségek átlátható közzététele előfeltétel.

A vállalkozásoknak rendszeresen figyelmeztetniük kell a hamisításokra, tájékoztatniuk kell az ügyfeleket a valódi és a hamis weboldalak megkülönböztetéséről, és együtt kell működniük a hatóságokkal csalás észlelése esetén. Az adatbiztonságba való befektetés és a panaszok proaktív kezelése a hosszú távú ügyfélbizalom megőrzésének módja.

A Kiberbiztonsági és Csúcstechnológiai Bűnmegelőzési Osztály (A05, Közbiztonsági Minisztérium) információi szerint 2025 elejétől napjainkig közel 1500 online csalási esetet észleltek, amelyek több mint 1660 milliárd VND kárt okoztak. Különösen a turisztikai ágazatot tekintik „forró pontnak”, ahol számos kifinomult trükköt alkalmaznak, amelyek közvetlenül a turisztikai csúcsszezonra irányulnak.

Sok esetben indult eljárás, jellemzően Lao Cai tartományban, ahol két személy egy Sa Pa-i szálloda rajongói oldalának adatait adta ki, hogy több mint 500 turistát csaljon meg. Lang Son tartományban egy másik online turisztikai csalócsoport több mint 250 millió VND-t tulajdonított el 80 áldozattól mindössze 15 nap alatt.

Forrás: https://baolangson.vn/nong-lua-dao-dich-vu-du-lich-truc-tuyen-can-than-trong-voi-cac-uu-dai-soc-5059260.html