A panaszok és feljelentések megoldásának aránya alacsonyabb volt, mint az előző évben.

A Kormány 2024. évi polgári fogadás, valamint a közigazgatási panaszok és feljelentések kezelésének eredményeiről szóló összefoglaló jelentése szerint az elmúlt évben a polgárok fogadásával, valamint a panaszok és feljelentések kezelésével kapcsolatos munka továbbra is fontos és pozitív eredményeket ért el, hozzájárulva a lakosság Pártba és az államba vetett bizalmának erősítéséhez, valamint a biztonság és a rend fenntartásához a társadalmi-gazdasági fejlesztési feladatok sikeres végrehajtása érdekében.

A jelenet a találkozón. Fotó: Quochoi.vn

A polgári panaszok fogadásával kapcsolatos munka során minden szint és ágazat vezetője nagy felelősségtudatról tett tanúbizonyságot a polgári fogadás szervezésének vezetésében és irányításában, és egyre inkább eleget tettek az előírt polgári panaszok fogadásában vállalt kötelezettségeiknek.

A panaszok és feljelentések kezelése során minden szint és ágazat arra törekedett, hogy javítsa a polgárok fogadásának, valamint a panaszok és feljelentések megoldásának minőségét és hatékonyságát.

A kiemelkedő, összetett és elhúzódó panaszok és feljelentések felülvizsgálata és megoldása kiemelt figyelmet és iránymutatást kapott; ennek eredményeként számos, közfelháborodást kiváltó és nyilvánosság figyelmét felkeltő ügyet felülvizsgáltak, feldolgoztak és megoldottak, hozzájárulva a biztonság és a rend stabilitásához a településen és az országban.

Az Országgyűlés és az Országgyűlés Állandó Bizottsága ajánlásainak végrehajtása, valamint az Országgyűlési képviselők, az Országgyűlés küldöttségei és az Országgyűlés ügynökségei által továbbított panaszok és feljelentések kezelése és megoldása célzott vezetést és iránymutatást kapott. Az állampolgárok fogadásában, valamint a panaszok és feljelentések megoldásában a koordináció egyre szorosabbá és hatékonyabbá vált.

A meglévő hiányosságokkal és korlátokkal kapcsolatban a kormányzati jelentés rámutat, hogy az erős elszántság és a jelentős erőfeszítések ellenére a különböző igazgatási területeken a törvények felülvizsgálata és fejlesztése továbbra is lassú. Az állampolgári fogadás területén, bár a korábbiakhoz képest javulás történt, a közigazgatási szervek vezetői által a közvetlen állampolgári fogadásra szánt napok száma minden szinten még nem felel meg az előírásoknak.

A panaszok és feljelentések kezelése terén az illetékességi területre tartozó ügyek megoldási aránya (elérte a 81,4%-ot) alacsonyabb volt, mint az előző év azonos időszakában (83%).

Hoang Thanh Tung, a Jogi Bizottság elnöke összefoglalja az ellenőrzési jelentést. Fotó: Quochoi.vn

Az ellenőrző jelentésben Hoang Thanh Tung, a Jogi Bizottság elnöke kijelentette, hogy a minisztériumok, a helyi önkormányzatok és az ügynökségek erőfeszítéseket tettek a polgárok fogadásának megszervezése érdekében, gyakorlatias és hatékony újításokkal. 2023-hoz képest azonban a Kormányzati Felügyelőséget látogató nagy csoportok száma meredeken megnőtt (229%-kal). Ezzel szemben a minisztériumokat és ügynökségeket látogató nagy csoportok száma meredeken csökkent (55%-kal). Felkérte a kormányt, hogy tisztázza a helyzet okait, hogy megfelelő megoldásokat találhasson a probléma kezelésére és orvoslására.

A jelentés szerint a feldolgozásra jogosult panaszok száma 2024-ben a minisztériumokban és ügynökségekben 52%, a Kormányzati Felügyelőségen 34%, a 63 településből 45-ben pedig 85% volt. Az Országgyűlés Állandó Bizottsága felkérte a kormányt, hogy tisztázza a központi minisztériumokban és ügynökségekben, különösen a Kormányzati Felügyelőségen a településekhez képest jelentősen magasabb jogosulatlan panaszok arányának okait, hogy megfelelő megoldásokat dolgozhasson ki a helyzet kezelésére és orvoslására.

A jelentés azt is kimutatja, hogy továbbra is elterjedt gyakorlat, hogy a hivatalok vezetői átruházzák a hatáskört a polgárok fogadására miniszteri, megyei és helyi szinten. Továbbá, mivel sok településről hiányoznak az adatok, nincs elegendő összehasonlítási alap a 2023-as évvel ahhoz, hogy meggyőzően és teljes mértékben alátámaszthassuk a fenti értékelést.

Le Thi Nga, a Nemzetgyűlés Igazságügyi Bizottságának elnöke beszédet mond. Fotó: Quochoi.vn

Az Országgyűlés Állandó Bizottságának tagjai a panaszkezelés eredményeivel kapcsolatban megjegyezték, hogy 2024-ben az állami közigazgatási szervek minden szinten a hatáskörükbe tartozó panaszok 80%-át oldották meg, ami elmaradt a kormány által kitűzött 85%-os céltól. Különösen a településeken volt a megoldási arány mindössze 76%. Ezért a szerveknek nagyobb erőfeszítéseket kell tenniük annak érdekében, hogy a helyi szinten gyorsan, véglegesen és jogszerűen rendezzék az újonnan felmerülő panaszokat és feljelentéseket.

Az ülésen felszólalva Tran Thanh Man, a Nemzetgyűlés elnöke kijelentette, hogy a polgárok panaszainak és feljelentéseinek megoldása erősítette a pártba és az államba vetett közbizalmat; számos korrupciós és visszaélési eset kezelése bizalmat teremtett a Vietnamba érkező emberek és külföldi befektetők körében. Hangsúlyozva, hogy ha a polgárok községi vagy kerületi szinten nyújtanak be panaszt, a párttitkárnak és az elnöknek felelősségre kell vonnia őket, és önkritikát kell gyakorolnia a pártbizottság előtt, a Nemzetgyűlés elnöke arra sürgette a helyi önkormányzatokat, hogy kezeljék prioritásként a helyi szintű problémák megoldását.

Az Országgyűlés elnöke azt is kérte, hogy tisztázzák, miért csökkent a minisztériumoknál és ügynökségeknél panaszt és feljelentést tevők száma, míg a Kormányzati Felügyelőségnél nőtt. Ugyanakkor szükség van a régóta fennálló, megoldatlan ügyek adatainak egyértelmű elemzésére, például azokra, amelyek a miniszterelnök beavatkozása ellenére 10 vagy 20 éve húzódnak.

Forrás: https://kinhtedothi.vn/ty-le-giai-quyet-vu-viec-khieu-nai-to-cao-dat-thap-hon-so-voi-nam-truoc.html