Melindungi konsumen di lingkungan digital, mencegah kejahatan dunia maya

Menurut Bapak Nguyen Van Dung - Wakil Ketua Komite Rakyat Kota Ho Chi Minh, pembayaran non-tunai telah menjadi tren populer, mudah terlihat dalam kehidupan sehari-hari mulai dari restoran, kedai kopi hingga layanan publik.

Nasabah merasakan Pickleball realitas virtual di stan pameran VPBank - Foto: DUYEN PHAN

Untuk mempromosikan tren ini, Kota Ho Chi Minh telah mengeluarkan rencana untuk mengembangkan pembayaran non-tunai di seluruh wilayah, mempromosikan penerapannya di bidang pendidikan , perawatan kesehatan, transportasi, dan promosi perdagangan.

Kota ini juga berfokus pada komunikasi, meningkatkan keterampilan keuangan digital bagi masyarakat, dan menciptakan fondasi bagi masyarakat non-tunai. Namun, Bapak Dung dengan jujur ​​mengakui bahwa hambatan terbesar saat ini adalah kekhawatiran tentang keamanan transaksi. Banyak orang masih khawatir karena meningkatnya penipuan daring, pencurian data pribadi, dan pemalsuan rekening bank—perilaku yang semakin canggih dan kompleks.

Senada dengan itu, Bapak Le Anh Dung, Wakil Direktur Departemen Pembayaran Bank Negara, menyampaikan perlunya peningkatan komunikasi agar masyarakat dapat mengenali tipu daya kriminal dan membekali diri dengan keterampilan perlindungan diri saat bertransaksi digital.

Untuk merespons risiko tersebut, Bank Negara telah berkoordinasi dengan sistem perbankan komersial dan lembaga perantara pembayaran untuk menerapkan berbagai solusi teknologi. Salah satunya adalah proyek pengumpulan basis data rekening palsu untuk memperingatkan nasabah saat mentransfer uang ke rekening yang mencurigakan.

Bank komersial dan perantara pembayaran akan memperingatkan nasabah jika mereka mentransfer uang ke rekening penerima yang terdaftar dalam basis data rekening palsu. Setelah diperingatkan, pengirim akan mempertimbangkan apakah akan mentransfer atau tidak.

Selain itu, mulai 1 Juli 2024, nasabah perorangan diwajibkan untuk mengautentikasi kartu identitas warga negara (KTP) berchip dan biometrik saat melakukan transaksi keuangan. Peraturan ini akan diperluas hingga mencakup perwakilan hukum perusahaan mulai 1 Juli 2025. Berkat komunikasi yang efektif, hingga saat ini, lebih dari 110,8 juta data pribadi dan lebih dari 711.000 data bisnis telah dibandingkan dengan informasi biometrik.

"Autentikasi biometrik tidak hanya melindungi akun tetapi juga merupakan penghalang teknologi penting untuk mencegah kejahatan berteknologi tinggi," tegas Bapak Le Anh Dung.

Wakil Perdana Menteri Ho Duc Phoc:

Menyempurnakan hukum untuk melindungi masyarakat

Wakil Perdana Menteri Ho Duc Phoc (ketiga dari kanan) dan delegasi mengunjungi stan pameran Sacombank - Foto: Q. DINH

Berbicara di lokakarya tersebut, Wakil Perdana Menteri Ho Duc Phoc menekankan bahwa pembayaran non-tunai merupakan tren yang tak terelakkan dalam ekonomi digital, yang membantu transaksi menjadi cepat, murah, dan nyaman bagi masyarakat dan pelaku bisnis. Namun, untuk mencapai pembangunan berkelanjutan, sinkronisasi infrastruktur, peningkatan legalitas, dan terutama penguatan keamanan perlu dilakukan.

Ia mengatakan bahwa pada akhir tahun 2024, negara ini akan memiliki lebih dari 204,5 juta rekening pembayaran pribadi dan hampir 87% orang dewasa akan memiliki rekening bank. Metode pembayaran nontunai telah berkembang pesat di berbagai bidang seperti biaya kuliah, biaya rumah sakit, transportasi, dan belanja, yang berkontribusi pada penghematan biaya, peningkatan produksi dan efisiensi bisnis, serta pengendalian arus kas.

Namun, proses implementasinya masih menghadapi banyak kendala: kebiasaan menggunakan uang tunai, kekhawatiran "meninggalkan jejak", infrastruktur yang tidak sinkron, terutama risiko terkait keamanan dan keselamatan jaringan. "Kita harus melindungi konsumen, terutama masyarakat, dari penipuan selama proses pembayaran non-tunai," tegasnya.

Wakil Perdana Menteri menyarankan agar sektor perbankan dan pelaku usaha terus berinovasi dalam produk pembayaran yang nyaman dan ramah konsumen. Bersamaan dengan itu, regulasi terkait pembayaran lintas batas, mata uang kripto, dan pembangunan infrastruktur bersama, termasuk jaringan 5G, 6G, kabel serat optik, dan sebagainya, perlu segera diselesaikan.

Secara khusus, beliau mengarahkan untuk lebih memperkuat keamanan dan mencegah kejahatan siber. "Kita harus melindungi konsumen, terutama mereka yang melakukan pembayaran non-tunai, agar terhindar dari penipuan," pinta Wakil Perdana Menteri.

Dalam jangka panjang, peningkatan kesadaran di kalangan masyarakat dan pelaku bisnis juga perlu difokuskan. Ia secara khusus memuji surat kabar Tuoi Tre yang terus menyelenggarakan serangkaian kegiatan "Hari Tanpa Uang Tunai" selama enam tahun terakhir, yang berkontribusi dalam menyebarkan tren pembayaran yang beradab dan modern di masyarakat.

Tuan PHUNG DUY KHUONG (wakil direktur umum tetap VPBank):

Pembayaran kartu nirsentuh menjadi pilihan utama. Konsumen digital menuntut lebih dari sekadar kemudahan, keamanan tingkat tinggi, dan kemampuan bertransaksi kapan pun dan di mana pun—hanya menggunakan perangkat pribadi seperti ponsel atau jam tangan pintar. Itulah sebabnya pembayaran kartu nirsentuh menjadi pilihan utama.

Mulai kuartal keempat 2024, lebih dari 60% transaksi di pasar akan dilakukan secara nirsentuh. Ini merupakan lompatan besar, tidak hanya dalam teknologi, tetapi juga dalam kebiasaan pengguna di Vietnam—pasar yang masih sangat bergantung pada uang tunai.

Bapak NGUYEN BA DIEP (salah satu pendiri MoMo Financial Technology Group):

MoMo saat ini menawarkan pembayaran tanpa batas bagi nasabah. Nasabah dapat membayar dengan memindai kode QR untuk semua jenis rekening. Selain itu, jika nasabah perlu meminjam sejumlah kecil dari bank, dompet ini terhubung ke bank untuk memberikan pinjaman hingga 20 juta VND dengan sangat cepat.

Kami berharap bahwa di waktu mendatang, Pemerintah dan para pemimpin negara akan terus memperluas bidang perantara pembayaran sehingga kami dapat berkontribusi lebih besar terhadap pembangunan Vietnam.

Bapak KIM DAE HONG (Wakil Direktur Jenderal Shinhan Bank Vietnam):

Membangun budaya pembayaran non-tunai tidak dapat dilakukan dalam waktu singkat. Diperlukan peta jalan yang jelas dalam jangka menengah dan panjang, serta implementasi yang bertahap, konsisten, dan sinkron antara kebijakan, teknologi, dan kesadaran sosial.

Shinhan Bank Vietnam berkomitmen untuk mendampingi dan berkontribusi dalam mempromosikan pembayaran non-tunai di Vietnam melalui: mengembangkan layanan kartu kredit, memperluas sistem POS, dan menerapkan solusi pembayaran kode QR.

Bapak SAPAN SHAH (wakil presiden senior, yang bertanggung jawab atas jaringan penerimaan pembayaran di kawasan Asia-Pasifik - Mastercard):

Vietnam telah mencapai terobosan di bidang pembayaran non-tunai berkat kemudahan, keragaman metode pembayaran, dan teknologi modern. Di saat yang sama, Pemerintah memainkan peran utama dalam mendorong pembayaran non-tunai di seluruh ekosistem keuangan nasional.

Mastercard telah bermitra dengan banyak bank, lembaga keuangan, lembaga pemerintah... untuk menerapkan inisiatif yang sesuai bagi masyarakat Vietnam, mempromosikan perilaku pembayaran baru.

Ibu DANG TUYET DUNG (Direktur VISA di Vietnam dan Laos):

Sasaran strategis VISA adalah menjadi metode yang aman dan tepercaya bagi pilar-pilar: masyarakat - bisnis - Pemerintah.

VISA juga berfokus pada promosi keuangan digital yang komprehensif, menciptakan kondisi bagi semua orang untuk memiliki alat pembayaran tercepat dan ternyaman. Banyak orang Vietnam dapat membayar di dalam negeri dan luar negeri, menghubungkan dompet elektronik domestik dengan dunia... Usaha kecil dapat mengakses dan menerima pembayaran kartu online dan offline dengan cara yang mudah, sehingga mendorong konsumsi.

Bapak DAM THE THAI (Wakil Direktur Jenderal HDBank):

Konsumen masa kini, terutama generasi dari Gen X hingga Gen Alpha, menghadapi banyak tantangan dalam mengelola keuangan pribadi mereka.

Sementara Gen X dan Gen Y berada di bawah tekanan keuangan keluarga, memiliki hambatan teknologi dan kesulitan mengikuti saluran investasi baru, Gen Z dan Gen Alpha lebih menyukai investasi yang berisiko tetapi kurang pengalaman, lebih menyukai gaya hidup boros sementara pendapatan mereka tidak stabil.

Jelas bahwa banyak orang tidak hanya membutuhkan alat pembayaran tetapi juga kemampuan untuk membuat keputusan keuangan yang lebih baik. Bank perlu bertindak sebagai "rekan keuangan" yang tepercaya, menangani semua masalah dari semua kalangan.

Bapak TRAN XUAN HUY (Direktur Jenderal Vikki Digital Bank):

Bank ini menerapkan banyak solusi keuangan digital yang membawa manfaat besar bagi nasabah perorangan, pedagang kecil, dan bisnis keluarga.

Kembali ke topik

A.HONG - B.MAI - D.THIEN - L.THANH

Source: https://tuoitre.vn/bao-ve-nguoi-tieu-dung-tren-moi-truong-so-ngan-chan-toi-pham-cong-nghe-20250615083714403.htm