Maskapai penerbangan AS meraup keuntungan besar berkat lonjakan biaya tambahan.

(CLO) Menurut laporan Senat AS yang dirilis Selasa lalu, maskapai penerbangan telah meraup miliaran dolar dari biaya tambahan, seperti mengenakan biaya tambahan kepada pelanggan untuk pemilihan tempat duduk atau bagasi kabin.

Laporan tersebut menyatakan bahwa beberapa maskapai bahkan membayar staf mereka dengan uang tunai untuk menemukan pelanggan yang mencoba menghindari biaya bagasi kabin.

Antara tahun 2018 dan 2023, lima maskapai penerbangan AS memperoleh lebih dari $12 miliar dari biaya pemilihan kursi, biaya yang sering dipisahkan dari harga sebenarnya tiket pesawat.

Foto: Getty Images

Pada tahun 2023, United Airlines mengenakan biaya hingga $319 untuk kursi dengan ruang kaki ekstra, Spirit Airlines mengenakan biaya $299, Delta Air Lines mengenakan biaya $264, Frontier Airlines mengenakan biaya $141, dan American Airlines mengenakan biaya $140.

"Biaya tempat duduk semakin mahal dan meluas," demikian pernyataan dalam laporan tersebut. "Lima maskapai penerbangan besar telah menerapkan biaya untuk berbagai pilihan tempat duduk, mulai dari ruang kaki ekstra hingga tempat duduk di dekat jendela atau tempat duduk yang telah dipilih sebelumnya, memaksa orang tua untuk membayar ekstra agar dapat duduk di sebelah anak-anak mereka."

Menanggapi situasi ini, pemerintahan Presiden Joe Biden yang akan segera berakhir berupaya memperketat regulasi terhadap maskapai penerbangan. Oleh karena itu, awal bulan ini, Departemen Perhubungan AS akan mengeluarkan peraturan yang mewajibkan maskapai penerbangan untuk secara otomatis mengembalikan uang penumpang ketika penerbangan dibatalkan atau ditunda.

Laporan tersebut merinci metode yang digunakan maskapai penerbangan berbiaya rendah seperti Frontier dan Spirit untuk meningkatkan pendapatan dari biaya bagasi. Secara spesifik, kedua maskapai ini menghabiskan hingga $26 juta untuk bonus karyawan, mendorong mereka untuk mencari cara untuk menghukum penumpang yang melanggar peraturan bagasi kabin, yang seringkali mengakibatkan penumpang membayar biaya tambahan atau bahkan ketinggalan penerbangan mereka.

"Karyawan Frontier bisa mendapatkan hingga $10 untuk setiap barang bawaan yang terpaksa dititipkan penumpang di gerbang keberangkatan," demikian laporan tersebut. Dalam pernyataan kepada CNN, Frontier mengakui memberikan komisi kepada staf gerbang keberangkatan.

Laporan tersebut juga mengungkapkan bahwa beberapa maskapai penerbangan tampaknya berupaya menghindari pajak federal dengan melabeli biaya-biaya tertentu sebagai "bebas pajak."

Namun, organisasi lobi industri penerbangan, Airlines for America, menyatakan: "Anggota kami mematuhi semua hukum dan peraturan, termasuk pajak dan biaya." Sementara itu, Spirit Airlines menyatakan bahwa mereka tidak setuju dengan sebagian besar laporan tersebut dan menegaskan bahwa mereka selalu transparan tentang layanan dan penetapan harga mereka.

Pada bulan Agustus, Departemen Perhubungan AS mengusulkan peraturan yang akan menghapus biaya pemilihan tempat duduk bagi keluarga yang ingin duduk bersama. Menteri Perhubungan Pete Buttigieg menyatakan, “Saya tahu bahwa beberapa CEO maskapai penerbangan telah menyatakan keinginan agar pemerintahan berikutnya lebih mengutamakan bisnis daripada pelanggan.”

Subkomite Tetap Investigasi Senat AS mengumumkan bahwa mereka akan mengadakan sidang minggu depan, dengan partisipasi pejabat dari maskapai penerbangan besar, termasuk American Airlines, Delta Air Lines, United Airlines, Frontier Airlines, dan Spirit Airlines.

Ha Trang (menurut CNN)

Sumber: https://www.congluan.vn/cac-hang-hang-khong-my-kiem-bon-tien-nho-boi-thu-phu-phi-post323243.html