Operator seluler Thailand, Dtac dan True, menyelesaikan merger mereka untuk membentuk True Corporation (TC) pada awal Maret. Berdasarkan kesepakatan ini, TC akan memiliki 33,8 juta pelanggan dari TrueMove H dan 21,2 juta dari Dtac, dan menargetkan untuk menyediakan cakupan 5G bagi 98% penduduk Thailand pada tahun 2026.
Seperti banyak perusahaan telekomunikasi lainnya, TC tengah mencari cara untuk mendorong nilai dari data, termasuk cara memonetisasi data sebagai layanan perusahaan.
Pelanggan telekomunikasi menghasilkan banyak data dari penggunaan situs web, panggilan, SMS, pembayaran, dan pelacakan lokasi mereka. Namun, industri telekomunikasi masih menganggap eksploitasi data dalam jumlah besar ini sebagai "berisiko".
Salah satu kekhawatiran terbesar adalah reputasi operator. "Jelas, operator telekomunikasi tidak ingin mempertaruhkan bisnis inti mereka," kata Pedro Uria-Recio, direktur analitik dan AI di True Digital.
Namun, kegiatan ini dapat dengan mudah menjadi jalan baru untuk mendapatkan keuntungan, asalkan perusahaan memiliki mekanisme tata kelola data yang tepat, seperti untuk digunakan dalam periklanan, kredit, dan asuransi, yang dapat ditambahkan ke basis data pelanggan korporat mereka.
Pemasaran periklanan
Terkait periklanan, yang kini menjadi cara utama untuk memonetisasi data pelanggan, "perusahaan telekomunikasi telah melewatkan banyak hal," aku Uria-Recio. Namun, ia menyoroti peluang baru, termasuk usaha patungan baru-baru ini antara Orange, Vodafone, Telefonica, dan Deutsche Telekom, yang berupaya memonetisasi data untuk tujuan pemasaran dan periklanan, menggunakan ID iklan yang berasal dari nomor telepon pelanggan.
Data perusahaan telekomunikasi memberi mereka gambaran lengkap tentang pelanggan mereka, yang dapat dibagi menjadi empat kategori utama: demografi, geografi, minat, dan perilaku. Namun, untuk menjadi model bisnis yang berkelanjutan, operator akan membutuhkan lebih banyak data.
Peringkat kredit
"Sebagai perusahaan telekomunikasi, Anda dapat memperoleh sebagian nilai buku pinjaman, terutama di negara-negara yang penduduknya tidak banyak menggunakan jasa perbankan," ujar Uria-Recio. "Pemberi pinjaman mungkin memerlukan peringkat kredit operator untuk mengakses pelanggan."
Perusahaan telekomunikasi dapat menggunakan sistem pembayaran mereka untuk menetapkan peringkat kredit berdasarkan apakah pelanggan menggunakan layanan prabayar atau pascabayar. Misalnya, TC, bekerja sama dengan mitra eksternal, menawarkan pinjaman melalui dompet seluler perusahaan.
“Memperkaya” data
Pengayaan data memungkinkan bisnis mengakses informasi pelanggan yang sebelumnya mereka kumpulkan dari "cookie". Uria-Recio menggambarkan hal ini sebagai area yang sedang berkembang, dan perusahaan telekomunikasi perlu menemukan cara untuk berbagi data dengan cara yang mematuhi aturan dan regulasi privasi data.
Untuk menghindari pemberian data identitas pribadi, perusahaan telekomunikasi dapat membuat peta jumlah pengguna secara real-time di berbagai lokasi dan membagikannya dengan mitra pemasaran eksternal. Pilihan lainnya adalah memastikan bahwa perusahaan yang menggunakan data mendapatkan persetujuan eksplisit dari pengguna setiap kali mereka diminta untuk membagikan informasi identitas.
Misalnya, pengecer yang menjalankan kampanye pemasaran mungkin meminta pelanggan untuk berbagi informasi dari operator telekomunikasi mereka, dengan menambahkan nomor telepon mereka dengan imbalan kupon.
Pendekatan lain adalah dengan mengizinkan perusahaan telekomunikasi dan pihak ketiga untuk menggabungkan data tanpa mengungkapkannya satu sama lain di server terenkripsi. Dengan demikian, bahkan administrator yang mengakses data tersebut tidak akan dapat mengidentifikasinya karena data tersebut dienkripsi dan tercampur dengan data dari perusahaan lain.
"Masih dalam tahap awal, tetapi jika perusahaan dapat berbagi data dengan cara yang sesuai dengan peraturan privasi, dan juga menghargai sumber daya tersebut, ekonomi data akan tercipta," pungkas Uria-Recio.
(Menurut Inform)
[iklan_2]
Sumber
Komentar (0)