Transformasi digital untuk melayani pasien

Pukul 10:00 pagi, Ibu Nguyen Thi Mui (52 tahun, tinggal di bangsal Binh Thanh) menyelesaikan proses pemeriksaan medis dan menunggu untuk mendapatkan obat di Rumah Sakit Rakyat Gia Dinh.

Ibu Mui mengatakan bahwa sekarang, Anda hanya perlu menggunakan KTP dan memindai wajah untuk memverifikasi identitas, lalu mendapatkan informasi pendaftaran di kios untuk menyelesaikan proses pendaftaran pemeriksaan kesehatan. Semua langkah hanya membutuhkan waktu kurang dari 1 menit, sangat praktis.

Lebih sedikit menunggu, lebih sedikit kerepotan

Senada dengan itu, Bapak Nguyen Trong An (61 tahun, tinggal di bangsal An Nhon) juga mengungkapkan kepuasannya karena tidak perlu berdesak-desakan, mengantre, atau menunggu lama karena putranya di rumah telah mendaftar pemeriksaan melalui telepon dan menerima formulir pemeriksaan elektronik. Setibanya di rumah sakit, ia langsung menuju ruang pemeriksaan sesuai jadwal tanpa perlu mengambil nomor di loket.

Masyarakat mendaftar untuk pemeriksaan dan perawatan medis di kios di Rumah Sakit Cho Ray (HCMC)

Menurut Dr. Nguyen Hoang Hai, Direktur Rumah Sakit Rakyat Gia Dinh, rumah sakit tersebut menerima 4.000 pasien untuk pemeriksaan dan perawatan medis setiap hari. Untuk memenuhi permintaan dan meningkatkan kepuasan pasien, rumah sakit telah mendorong penerapan teknologi informasi dan transformasi digital dalam pemeriksaan dan perawatan medis, seperti: penerapan rekam medis elektronik; penerapan teknologi informasi dalam manajemen sumber daya manusia dan keuangan; penerapan kecerdasan buatan (AI) dan big data untuk meningkatkan efisiensi pemeriksaan dan perawatan medis... Khususnya, rumah sakit telah menerapkan kios penerimaan pintar untuk mengurangi prosedur pada tahap pemeriksaan medis.

"Dulu, pasien harus melalui banyak langkah untuk diperiksa, tetapi kini dengan penerapan teknologi pengenalan sidik jari dengan pembayaran terintegrasi, pasien dapat mempersingkat waktu tunggu dari 30-60 menit. Mereka hanya perlu mendaftar sidik jari sekali, dan saat berobat ke dokter lagi, mereka hanya perlu memindai sidik jari melalui kios pintar untuk langsung menuju ruang pemeriksaan tanpa harus mengantre," ujar Dr. Nguyen Hoang Hai.

Di Rumah Sakit Rakyat 115 (HCMC), Dr. Nguyen Thanh Hai, Kepala Departemen Pemeriksaan, mengatakan bahwa sejak tahun 2023, integrasi rekam medis elektronik pada aplikasi VNeID telah diterapkan untuk semua pasien yang datang untuk pemeriksaan. Integrasi ini membantu pasien mengurangi prosedur administratif dan waktu tunggu.

Pasien yang datang untuk pemeriksaan hanya perlu membawa ponsel untuk memindai kode QR dan memeriksa riwayat medis mereka kapan saja, dan staf medis juga menghemat waktu dalam mengumpulkan informasi tentang proses perawatan pasien. Dari sana, dokter akan memiliki rencana perawatan yang tepat, dan rumah sakit akan menyaring penyakit dengan lebih baik, memilih orang yang tepat, dan penyakit yang tepat untuk meningkatkan efisiensi perawatan.

Pada Pameran Prestasi Nasional "80 Tahun Kemerdekaan - Kebebasan - Perjalanan Kebahagiaan" yang berlangsung dari 28 Agustus hingga 5 September di Hanoi, Kementerian Kesehatan menyelenggarakan stan untuk memamerkan dan memperkenalkan berbagai teknologi modern di bidang kedokteran, seperti: solusi analisis data CT untuk mendeteksi dini kanker paru-paru dan kardiovaskular dengan akurasi 98%, yang memberikan hasil dalam 1-2 menit; aplikasi digital untuk membantu masyarakat mengelola rekam medis kapan pun dan di mana pun; teknologi pencetakan 3D di bidang kedokteran...

Khususnya, Kementerian Kesehatan akan memperkenalkan teknologi unik "kacamata realitas tertambah Hololens" - yang memungkinkan dokter di tingkat bawah untuk terhubung langsung dengan para ahli dalam waktu nyata, membantu menangani kasus secara akurat dan cepat.

Teknologi ini membantu memperpendek jarak geografis, mengurangi rujukan yang tidak perlu, dan memfasilitasi pelatihan klinis daring. Alih-alih membawa pasien ke dokter spesialis, teknologi justru membawa dokter spesialis ke pasien.

Menuju penciptaan data kesehatan universal

Menurut Associate Professor, Dokter, Dokter Tang Chi Thuong, Direktur Departemen Kesehatan Kota Ho Chi Minh, sektor kesehatan kota telah secara proaktif mendorong penerapan teknologi, secara bertahap membangun sistem kesehatan cerdas, untuk menghadirkan layanan kesehatan yang lebih baik bagi masyarakat. Banyak fasilitas kesehatan telah menerapkan konsultasi kesehatan jarak jauh (telemedicine), yang menghubungkan dokter di tingkat kesehatan akar rumput dengan para ahli di rumah sakit besar.

Beberapa rumah sakit seperti: Universitas Kedokteran, Binh Dan, Onkologi, Mata, Rakyat 115, Nguyen Trai, Rakyat Gia Dinh, Tam Anh, Gia An 115... juga telah mulai menerapkan kecerdasan buatan (AI), yang awalnya membawa banyak efek positif dalam diagnosis dan perawatan.

Selain itu, rumah sakit juga telah menerapkan utilitas digital untuk mengoptimalkan proses pemeriksaan dan perawatan medis seperti: sistem pemesanan janji temu online, kios pencarian informasi pasien, kios pendaftaran pemeriksaan medis pintar dan pembayaran non-tunai...; pada saat yang sama, berupaya untuk menyelesaikan target 100% rumah sakit di wilayah tersebut memiliki rekam medis elektronik pada bulan September sesuai arahan Kementerian Kesehatan.

Sektor kesehatan akan terus melakukan pemeriksaan kesehatan dan membuat data kesehatan untuk lansia, pelajar, dll. di masa mendatang. Ini merupakan sumber data penting untuk membantu menentukan pola kesehatan dan penyakit masyarakat kota, sehingga menjadi dasar bagi sektor kesehatan untuk menerapkan program manajemen kesehatan proaktif, yang berkontribusi pada peningkatan kualitas hidup masyarakat.

Data kesehatan masyarakat akan diintegrasikan ke dalam aplikasi Warga Digital Kota Ho Chi Minh. Khususnya, pada tahun 2025, sektor kesehatan kota menargetkan 95% layanan publik daring, 100% prosedur yang memenuhi syarat tersedia daring, 80% catatan administrasi terdigitalisasi, dan rekam medis elektronik terintegrasi dengan VNeID yang diterapkan di seluruh Kota Ho Chi Minh.

THANH AN

Sumber: https://www.sggp.org.vn/chuyen-doi-so-phuc-vu-nguoi-benh-post811295.html