Pelopor dalam penerapan layanan perbankan modern dan efektif

Selama bertahun-tahun, Bank Umum Saham Gabungan Vietnam untuk Industri dan Perdagangan (VietinBank) Cabang Vinh Phuc selalu menjadi pelopor dalam menggunakan layanan modern, meningkatkan kualitas kredit, membantu nasabah untuk melakukan transaksi yang nyaman dengan memastikan kecepatan, keakuratan, keamanan, dan menjadi titik terang dalam sistem perbankan di provinsi tersebut.

Kantor transaksi di Kantor Pusat VietinBank Vinh Phuc .

Membangun tim "elit"

Dengan 167 pejabat dan karyawan di 7 departemen di Kantor Pusat dan 8 kantor transaksi afiliasi di Provinsi Vinh Phuc, 100% bergelar sarjana ekonomi, yang didistribusikan secara proporsional sesuai dengan keahlian mereka untuk memastikan pelaksanaan tugas yang diberikan. Bapak Hoang Minh Phuc, seorang petugas layanan pelanggan prioritas, mengatakan: "Selain menimba ilmu di Akademi Perbankan, kami juga harus belajar mandiri dan memperbarui persyaratan baru sistem VietinBank terkait bahasa asing dan penerapan teknologi agar dapat segera menghadirkan nilai-nilai berkelanjutan bagi nasabah, terutama nasabah korporat yang meminjam modal dan melakukan pembayaran."

Menurut Direktur VietinBank Vinh Phuc, Nguyen Trung Kien, "Semodern apa pun peralatan yang digunakan, faktor manusia tetap menjadi faktor penentu. Kami senantiasa menempatkan tim yang profesional, fleksibel, dan adaptif sebagai syarat utama bagi VietinBank Vinh Phuc untuk membangun mekanisme operasional yang fleksibel dalam memobilisasi modal, menyalurkan modal kepada nasabah untuk investasi dalam produksi dan bisnis, serta layanan nasabah, terutama dalam pengembangan produk dan layanan ritel, yang secara bertahap akan meningkatkan reputasi, merek, dan kepercayaan nasabah."

Dalam beberapa tahun terakhir, kegiatan bisnis menjadi sulit karena perkembangan pandemi yang rumit, ekonomi global dan domestik menurun, yang secara signifikan memengaruhi sektor perbankan, tetapi VietinBank Vinh Phuc selalu mempertahankan posisinya sebagai perusahaan terkemuka di provinsi tersebut dalam mobilisasi modal dan pinjaman luar biasa; khususnya, omzet pembayaran ekspor terus meningkat dalam pangsa pasar, menjadi alamat yang dapat diandalkan bagi nasabah korporat dan individu untuk menangani masalah yang timbul dalam proses pembayaran internasional.

Dampak ekonomi dari metode kerja yang kreatif dan fleksibel.

VietinBank Vinh Phuc dan Japfa Comfeed Vietnam menandatangani perjanjian untuk menggunakan layanan ERP.

Agar beroperasi secara efektif, unit ini senantiasa memperhatikan pembangunan budaya perusahaan, secara aktif berinovasi dalam gaya layanan menuju profesionalisasi, modernisasi, dan penyederhanaan prosedur administrasi; mendorong penerapan teknologi, mempersingkat waktu pemrosesan pinjaman, dan mengembangkan produk layanan yang lebih praktis. Saat ini, VietinBank Vinh Phuc memiliki ratusan produk layanan untuk nasabah korporat dan individu, memenuhi kebutuhan nasabah di era penerapan teknologi digital (layanan elektronik).

Dari tahun 2024 hingga saat ini, VietinBank telah menerapkan solusi bisnis secara sinkron, mendorong inovasi, mentransformasi model pertumbuhan secara signifikan, dan dengan cepat mengubah struktur pendapatan. Khususnya, aplikasi VietinBank iPay untuk nasabah individu terus menarik jutaan pengguna. Proporsi transaksi melalui kanal iPay mencapai 91,6% dari total transaksi nasabah individu - VietinBank iPay Mobile bukan hanya aplikasi perbankan digital tetapi juga ekosistem digital yang terhubung dengan banyak penyedia layanan domestik dan asing, menyediakan semua kebutuhan harian nasabah.

Aplikasi eFAST dianggap sebagai asisten keuangan digital dengan lebih dari 130 fitur yang telah menarik ribuan bisnis untuk menggunakannya secara rutin. Khususnya pada tahun 2024, untuk mengikuti tren digitalisasi layanan dan meningkatkan pengalaman nasabah, VietinBank resmi meluncurkan fitur pencairan online di platform perbankan digital untuk nasabah individu dan korporasi. Bagi nasabah korporasi, bisnis yang telah mendapatkan limit pinjaman/jaminan dan memiliki tanda tangan digital dapat melakukan transaksi pencairan dan menerbitkan jaminan secara online langsung di aplikasi eFAST VietinBank.

Dengan fitur eFAST, bisnis dapat mencairkan/menerbitkan jaminan kapan saja, di mana saja, bahkan ketika para pemimpin bisnis sedang bepergian. Hal ini menghemat waktu dan biaya pemrosesan transaksi bisnis, serta menghilangkan semua biaya yang terkait dengan pencetakan, pengangkutan, dan penyimpanan dokumen kertas. VietinBank Vinh Phuc diakui sebagai lembaga terkemuka dalam berinvestasi dalam inovasi teknologi dan menerapkan layanan perbankan modern di provinsi ini.

Dengan solusi proaktif, fleksibel, kreatif, dan praktis, per akhir Juli 2025, modal akhir periode VietinBank Vinh Phuc mencapai hampir 15 triliun VND, meningkat lebih dari 701 miliar VND dibandingkan awal tahun, atau meningkat 5,1%. Total pinjaman yang disalurkan mencapai lebih dari 13 triliun VND, meningkat 667 miliar VND dibandingkan awal tahun, atau meningkat 5,3%. Rasio kredit macet hanya mencapai 0,01% dari total pinjaman yang disalurkan, jauh lebih rendah daripada tingkat yang diizinkan dan tingkat rata-rata bank di wilayah tersebut dan seluruh sistem industri. Peningkatan modal terutama terjadi pada segmen ritel dan segmen nasabah FDI (memimpin di wilayah 1 dalam hal pertumbuhan ritel rata-rata).

Memberikan dukungan dan bimbingan kepada pelanggan prioritas di kantor transaksi pusat Vinh Yen.

Strategi untuk tetap unggul dalam persaingan yang sehat

Dengan strategi "berpusat pada nasabah", VietinBank Vinh Phuc menetapkan pendekatan kompetitifnya dengan berfokus pada pengembangan solusi perbankan keuangan modern, peningkatan kapasitas konsultasi, kualitas layanan, dan pemenuhan kebutuhan keuangan nasabah secara maksimal. Sejalan dengan strategi nasabah, VietinBank Vinh Phuc senantiasa meningkatkan kualitas kredit, memperluas skala jaringan, mengembangkan produk yang nyaman, dan meningkatkan kualitas layanan nasabah.

Berfokus pada dukungan dan penyelesaian kesulitan nasabah dalam meninjau dan merestrukturisasi jadwal pembayaran pinjaman, menghapus atau mengurangi suku bunga, serta menurunkan suku bunga pinjaman di sektor-sektor yang terdampak epidemi dan bencana alam sebagaimana ditetapkan oleh Pemerintah. Selama periode 2020-2024, VietinBank Vinh Phuc memobilisasi staf dan karyawannya di cabang dan mengusulkan kepada kantor pusat VietinBank untuk mensponsori kegiatan kesejahteraan sosial di bekas provinsi Vinh Phuc dengan total nilai lebih dari 9,28 miliar VND. Pada tahun 2024 saja, VietinBank Vinh Phuc memobilisasi 2,3 miliar VND untuk berkontribusi pada kegiatan kesejahteraan sosial dan Dana "Syukur dan Pelunasan".

Pada akhir Maret 2025, VietinBank Vinh Phuc menandatangani kontrak dengan Japfa Comfeed Vietnam Co., Ltd. (Japfa Comfeed Vietnam) untuk menggunakan layanan koneksi ERP – membuka peluang untuk meningkatkan efisiensi keuangan dan mengoptimalkan proses manajemen bisnis. Penggunaan koneksi layanan ERP tidak hanya membantu perusahaan mengoptimalkan proses keuangan; tetapi juga menegaskan komitmen VietinBank untuk menyediakan solusi perbankan digital modern, mendukung bisnis untuk berkembang secara berkelanjutan.

Bapak Tommy Yance Manawan, Direktur Keuangan Nasional Japfa Comfeed Vietnam, mengatakan: "Kerja sama dengan VietinBank Vinh Phuc dalam proyek ini merupakan langkah maju yang penting, membantu Perusahaan mengelola keuangan secara lebih transparan dan efektif, serta terus memperluas skala bisnisnya di Vietnam."

Dengan pencapaiannya dalam operasi bisnis dan program kesejahteraan sosial, Vietinbank Vinh Phuc telah dipuji selama bertahun-tahun oleh Komite Rakyat Provinsi dan Vietinbank Vietnam sebagai unit terdepan dalam gerakan emulasi untuk inovasi operasional yang efektif dan pekerjaan kesejahteraan sosial.

Xuan Hung

Sumber: https://baophutho.vn/di-dau-trien-khai-cac-dich-vu-ngan-hang-hien-dai-hieu-qua-238554.htm