Jam tangan Garmin saya terus mengalami crash, ada apa sebenarnya?

Sekitar pertengahan November, sebuah unggahan di Reddit yang mengeluhkan aplikasi Connect IQ dengan cepat menjadi viral karena menyoroti pengalaman buruk dengan perangkat lunak tersebut pada jam tangan Garmin. Secara khusus, pengguna menyebutkan adanya kerusakan pada berbagai tampilan jam.

Menurut seorang pengguna Reddit, tampilan jam favorit mereka mengalami kerusakan setidaknya satu atau dua kali seminggu dari bulan Juli hingga Agustus, dan memulai ulang akan memperbaiki masalah untuk sementara, tetapi masalah itu akan terus berulang, menyebabkan frustrasi. Laporan yang lebih detail di Tech-Issues Today menunjukkan bahwa banyak pengguna melaporkan tampilan jam mereka terus-menerus mengalami kerusakan, menampilkan logo "IQ!" dengan tanda seru oranye.

Masalah ini tampaknya memengaruhi berbagai model jam tangan, termasuk Venu 3, Forerunner 965, dan beberapa lainnya. Masalah ini mulai muncul setelah pembaruan firmware terbaru, menyebabkan frustrasi bagi pengembang dan pengguna.

Banyak jam tangan Garmin mengalami kerusakan dan pembekuan yang tidak biasa. (Foto: Reddit)

Inti masalahnya adalah kesalahan sistem yang terkait dengan fungsi Storage.setValue() pada platform Connect IQ Garmin. Pengembang mengatakan kesalahan ini terjadi ketika aplikasi atau tampilan jam mencoba menyimpan data menggunakan fungsi ini. Ketika kesalahan terjadi, tampilan jam yang terpengaruh membeku dan terkadang menyebabkan kesalahan pada tampilan jam lain hingga perangkat dihidupkan ulang. Namun, bahkan setelah dihidupkan ulang, masalah ini sering terulang kembali.

Ini bukan masalah kecil. Seorang pengembang melaporkan hampir 400.000 kali aplikasi mengalami crash hanya dalam satu aplikasi sejak Agustus. Masalah ini tidak terbatas pada satu atau dua perangkat; masalah ini telah dilaporkan pada model seperti Venu 3, Fenix 7, dan Forerunner 265, dengan versi firmware 11.16, 20.29, dan banyak lainnya yang disebutkan di forum pengguna.

Fenomena pembekuan (freezing) ini tidak dapat diprediksi, sehingga menimbulkan frustrasi lebih lanjut bagi pengguna. Beberapa pengguna melaporkan jam tangan mereka mengalami kerusakan setelah menerima notifikasi, sementara yang lain mengalami masalah acak selama penggunaan normal. Bahkan memulai ulang (restart) hanya menyelesaikan masalah untuk sementara, dan seringkali masalah tersebut kembali, terkadang juga memengaruhi tampilan jam lainnya.

Garmin mengakui masalah tersebut dan sedang aktif menyelidikinya. “ Tim menyadari masalah ini dan sedang menyelidikinya ,” kata Kyle.ConnectIQ, anggota tim pengembangan.

Anggota lainnya, Richard.ConnectIQ, menjelaskan lebih lanjut:

“ Ini adalah bug yang sangat sulit untuk direproduksi dan diidentifikasi penyebab utamanya. Kami memiliki kode sumber untuk beberapa tampilan jam Connect IQ yang terkadang menyebabkan kesalahan ini, tetapi tidak terjadi secara konsisten. Informasi tambahan apa pun, seperti tampilan jam yang Anda gunakan atau kode sumber yang relevan, dapat sangat membantu .”

Para pengembang didorong untuk membagikan detail proyek dan log untuk membantu Garmin mengidentifikasi penyebabnya.

Saat ini, memulai ulang perangkat adalah satu-satunya solusi yang tersedia, meskipun tidak terlalu efektif. Para pengembang menyarankan bahwa beralih ke tampilan jam yang lebih sederhana mungkin dapat mengurangi frekuensi kerusakan, tetapi ini tidak mengatasi masalah inti.

Kuarsa

Sumber