Hanoi meningkatkan indeks kepuasan pasien

Departemen Kesehatan Hanoi baru saja mengeluarkan Rencana No. 3419/KH-SYT tentang peningkatan indeks kepuasan masyarakat terhadap kualitas dan layanan pemeriksaan dan perawatan medis di fasilitas medis.

Meningkatkan indeks kepuasan pasien

Departemen Kesehatan Hanoi mengarahkan unit-unit di seluruh sektor untuk fokus pada peningkatan kualifikasi profesional, rasa tanggung jawab dan sikap terhadap perawatan pasien dari staf medis di semua departemen dan kantor.

Tingkat kepuasan pasien terus meningkat dari waktu ke waktu.

Pertama-tama, departemen pemeriksaan memastikan proses pemeriksaan satu arah, nyaman, dan saling terhubung dengan departemen pengujian, pencitraan, dan pengujian fungsional.

Pada saat yang sama, terapkan teknologi informasi untuk mempersingkat waktu tunggu pasien dan mengelola informasi dan data pemeriksaan medis.

Departemen Kesehatan Hanoi mengharuskan fasilitas medis untuk menghindari meresepkan perawatan rawat inap dalam kasus yang tidak perlu untuk mengurangi beban layanan dan mengurangi biaya bagi pasien.

Kumpulkan umpan balik secara berkala dari pasien dan keluarga mereka di unit melalui berbagai formulir seperti kotak saran, buku saran, hotline, rapat dewan pasien, dan formulir wawancara langsung.

Selain itu, Dinas Kesehatan juga wajib memastikan ketersediaan sumber daya manusia, sarana, prasarana, obat-obatan, dan lain-lain di Instalasi Gawat Darurat - Unit Gawat Darurat dan Unit Anti Racun, instalasi gawat darurat instalasi klinis selalu siap dan lengkap sesuai ketentuan; mematuhi proses "Red Alert" di rumah sakit dan di luar rumah sakit; mencegah terjadinya insiden medik.

Di Departemen Anestesi dan Resusitasi, ruang satu arah diatur sesuai peraturan. Di ruang operasi, setiap kamar harus dilengkapi dengan peralatan, fasilitas, obat-obatan, sistem oksigen, udara bertekanan, mesin vakum, mesin anestesi dengan ventilator, monitor, pompa spuit elektrik, dll.

Di departemen klinis, perlu meningkatkan kapasitas gawat darurat dan menyempurnakan unit gawat darurat departemen.

Melakukan teknik rutin dengan baik, katalog teknis menurut klasifikasi dan menerapkan teknik baru dan canggih untuk meningkatkan kualitas perawatan.

Mendukung pasien dalam menyelesaikan prosedur administratif; membatasi kebutuhan berbagi tempat tidur; memenuhi kebutuhan minimum pasien...

Di departemen pengujian, perlu mematuhi peraturan Kementerian Kesehatan tentang manajemen mutu pengujian, mutu laboratorium, jaminan keamanan hayati...

Tetapkan dengan jelas staf yang bertanggung jawab atas setiap tahap dalam pengujian dan proses pengembalian hasil, hubungkan tanggung jawab staf teknis dengan kualitas hasil pengujian, dan laksanakan inspeksi internal dan eksternal sesuai peraturan.

Diketahui, pada kuartal kedua tahun 2024, Departemen Kesehatan Hanoi melakukan survei untuk menilai kepuasan pasien di 41/42 rumah sakit umum dan 40/43 rumah sakit non-umum.

Hasil penelitian menunjukkan tingkat kepuasan pasien dan masyarakat terhadap sektor rumah sakit secara keseluruhan sebesar 97,2%; untuk pasien rawat inap sebesar 96,63%, dan untuk pasien rawat jalan sebesar 96,74%.

Hasil survei pasien rawat jalan yang datang untuk pemeriksaan dan pengobatan di klinik umum dan puskesmas pada 30 puskesmas kabupaten, kota, dan 115 puskesmas gawat darurat mencapai angka kepuasan rata-rata sebesar 95,76%.

Tanda-tanda aneurisma serebral

Ibu NTH (46 tahun) di Phu Yen, Son La, dengan gejala sering sakit kepala disertai mual. ​​Ia pergi ke Rumah Sakit Umum Phu Tho untuk pemeriksaan, dan diresepkan MRI 3.0T pembuluh darah otak. Hasilnya menunjukkan bahwa Ibu H. menderita aneurisma leher lebar arteri karotis interna di kedua sisi sinus kavernosus.

Arteri karotis kiri memiliki risiko pecah yang lebih tinggi, sehingga dokter dalam tim memasang stent untuk mengalihkan aliran terlebih dahulu, dan arteri karotis kanan akan dipasang kemudian.

Ukuran aneurismanya 4,5 mm x 5,5 mm dengan leher 4 mm. Inilah penyebab sakit kepala berkepanjangan yang harus dialami Ny. H.

Dalam kasus pasien H, setelah aneurisma otak terdeteksi, pasien dikonsultasikan oleh dokter yang sangat terspesialisasi di bidang intervensi serebrovaskular di Pusat Stroke, Rumah Sakit Umum Provinsi Phu Tho dan diberi resep stent untuk mengalihkan aliran untuk mengobati aneurisma.

Setelah diberitahu bahwa aneurisma otak dapat pecah kapan saja dan tingkat bahayanya saat aneurisma pecah akan meninggalkan akibat yang sangat serius, bahkan kematian.

Pasien dipasangi stent untuk mengalihkan aliran darah otak oleh dokter di Stroke Center, waktu intervensi hanya sekitar 2 jam.

Segera setelah pemasangan stent, aliran darah ke aneurisma berkurang dan terkendali secara signifikan, dan risiko pecahnya aneurisma juga berkurang.

Dokter Phan Ngoc Nhu, Kepala Departemen Neurologi Stroke Subakut, langsung turun tangan dengan pasien dan menjelaskan bahwa ketika darah tidak lagi mengalir ke aneurisma, aneurisma secara bertahap akan membentuk gumpalan darah di dalamnya, dan setelah beberapa saat aneurisma akan hilang sepenuhnya.

Dalam jangka panjang, sel-sel endotel akan merayapi stent, membentuk lapisan endovaskular baru. Intervensi endovaskular pada pasien NTH berhasil tanpa komplikasi selama dan setelah intervensi.

Setelah memasang stent pengalih aliran, pasien masih dapat bergerak dan beraktivitas secara normal dan dapat dipulangkan setelah beberapa hari.

Dr. Nhu menambahkan bahwa aneurisma serebral memengaruhi sekitar 5% populasi. Yang mengkhawatirkan adalah gejalanya samar-samar, hanya sakit kepala, sehingga mudah tertukar dengan penyebab penyakit lainnya.

Namun, jika tidak diobati, aneurisma akan membesar secara bertahap dan dapat pecah kapan saja.

Untuk mendeteksi aneurisma otak sejak dini, satu-satunya cara adalah dengan melakukan pemeriksaan angiogram otak pada orang-orang yang berisiko tinggi, orang-orang setengah baya berusia 45 tahun ke atas, dengan faktor keluarga, dan penyakit-penyakit yang mempengaruhi kualitas dinding pembuluh darah seperti kencing manis, darah tinggi, aterosklerosis, kegemukan, dan sebagainya.

Pasien yang mengalami sakit kepala persisten dan tidak membaik dengan pengobatan juga harus diskrining dengan pencitraan resonansi magnetik. Pada kasus yang belum jelas, pemindaian DSA harus dilakukan untuk memeriksa pembuluh darah.

Gagal ginjal akibat sengatan panas

Seorang pria berusia 60 tahun pergi ke ladang untuk menyemprot pestisida di bawah terik matahari siang. Sekembalinya ke rumah, ia mengalami kram otot, berkeringat, dan haus. Dokter mendiagnosisnya menderita gagal ginjal akibat sengatan panas dan sengatan matahari.

Informasi dari dokter di Rumah Sakit Umum Hung Vuong mendiagnosis pasien dengan syok hipovolemik, denyut nadi cepat (110 denyut/menit), tekanan darah rendah (80/40 mmHg), gagal ginjal akut, peningkatan asidosis metabolik akibat sengatan panas, dan syok panas. Tim gawat darurat memasang kateter vena sentral dan melakukan rehidrasi berulang pada pasien.

Setelah tiga jam perawatan darurat, kondisi pasien stabil dan terus dipantau di Unit Perawatan Intensif.

Sengatan matahari dan sengatan panas adalah fenomena umum di musim panas, terutama pada hari-hari yang panas, ketika suhu tiba-tiba meningkat. Sengatan matahari dan sengatan panas menyebabkan kelelahan, pusing, sakit kepala, dan dapat menyebabkan stroke.

Bila tidak segera diobati, pasien dapat menderita gejala neurologis yang tidak dapat disembuhkan atau kerusakan multiorgan dan kematian.

Untuk mencegah sengatan panas, saat bepergian keluar, tutupi tubuh Anda dengan mengenakan pakaian longgar, tipis, berwarna terang, topi bertepi lebar, dan gunakan tabir surya.

Minumlah banyak air, bahkan jika Anda tidak merasa haus, campurkan sedikit garam atau minum larutan rehidrasi oral, jus buah, hindari minuman ringan berkarbonasi dan minuman berenergi.

Orang yang terserang sengatan matahari atau sengatan panas perlu dibawa ke tempat sejuk dan sejuk, dan bantuan darurat harus dipanggil.

Lakukan tindakan pendinginan untuk menurunkan suhu tubuh, seperti melepas pakaian dan mengompres tubuh dengan air dingin. Berikan korban banyak air atau larutan elektrolit untuk diminum jika sadar dan mampu minum. Segera bawa korban ke rumah sakit terdekat untuk mendapatkan perawatan segera.

Dokter menyarankan agar pada musim panas kita menghindari bekerja di bawah terik matahari mulai pukul 11 ​​pagi hingga pukul 2 siang dan tidak mengenakan terlalu banyak pakaian ketat yang tidak menyerap keringat.

Sumber: https://baodautu.vn/tin-moi-y-te-ngay-307-ha-noi-nang-chi-so-hai-long-benh-nhan-d221095.html