Hanoi berfokus pada penghapusan kesulitan bagi 126 komune dan distrik dalam menangani prosedur administratif.

Pada pagi hari tanggal 5 Agustus, Komite Rakyat Hanoi mengadakan konferensi untuk meninjau kemajuan pelaksanaan tugas yang diberikan dalam Surat Resmi No. 4173/UBND-ĐMPT tanggal 21 Juli 2025 dari Komite Rakyat Kota dan Arahan No. 11/CT-UBND tanggal 24 Juli 2025 dari Ketua Komite Rakyat Kota, dengan fokus pada pekerjaan penerimaan dan penanganan prosedur administratif (TTHC).

Wakil Ketua Komite Rakyat Kota Truong Viet Dung memimpin konferensi tersebut.

Pada bulan Juli, 71.710 aplikasi dibayar secara daring.

Laporan konferensi menunjukkan bahwa, hingga saat ini, Pusat Layanan Administrasi Publik Kota telah menyelesaikan konfigurasi 2.089 prosedur administratif, yang setara dengan 100% prosedur administratif di Portal Layanan Publik untuk memastikan penerimaan dan penyelesaian prosedur administratif. Secara spesifik, dari 1 hingga 31 Juli, seluruh kota mencatat 71.710 catatan yang dibayarkan secara daring melalui Sistem Layanan Publik.

Wakil Direktur Pusat Layanan Administrasi Publik Kota Hoang Van Bang memberikan pernyataan di konferensi tersebut. Foto: Vuong Van

Mengenai konsultasi langsung saat menjalankan prosedur administratif bagi individu dan organisasi di 126 lingkungan dan komune, dari tanggal 1 hingga 31 Juli, Ikatan Pengacara Hanoi memobilisasi dan mengatur lebih dari 200 pengacara untuk bergiliran memberikan dukungan hukum dan konsultasi gratis kepada individu dan organisasi saat menjalankan prosedur administratif di tempat layanan administratif publik (dengan sekitar lebih dari 1.150 giliran).

Pada konferensi tersebut, para delegasi mendengarkan Direktur Departemen Sains dan Teknologi Kota Tran Anh Tuan dan Wakil Direktur Pusat Layanan Administrasi Publik Kota Hoang Van Bang menyebarluaskan dan menerapkan Arahan No. 11/CT-UBND dan Dokumen No. 4173/UBND-ĐMPT.

Direktur Dinas Sains dan Teknologi Kota Hanoi, Tran Anh Tuan, memberikan pernyataan di konferensi tersebut. Foto: Vuong Van

Dalam diskusi dan tukar-menukar kesulitan, permasalahan, serta mengusulkan solusi dalam proses pelaksanaan tugas, perwakilan sejumlah kelurahan dan desa menyampaikan refleksi terkait kesulitan dan permasalahan dalam menerima dan menangani prosedur administrasi, antara lain: Sistem perangkat lunak yang digunakan belum optimal dan belum nyaman dalam pengoperasian dan penggunaannya oleh pejabat dan masyarakat.

Sementara itu, formulir deklarasi elektronik tidaklah praktis, orang sering kali harus memasukkan ulang banyak bidang data; ada situasi penyalahgunaan salinan resmi; perlu menyatukan metode perhitungan prosedur aplikasi daring dan prosedur aplikasi lengkap; perangkat lunak belum terhubung, pejabat harus menggunakan banyak perangkat lunak pada saat yang sama, membuang-buang waktu dan tenaga...

Perwakilan dari komune dan distrik berbicara di konferensi tersebut. Foto: Vuong Van

Para delegasi juga menunjukkan fakta bahwa sejak penerapan model pemerintahan daerah dua tingkat, yaitu penyederhanaan aparatur, kebutuhan untuk menangani prosedur administratif bagi masyarakat dan pelaku usaha telah meningkat, sehingga menciptakan tekanan pada staf dan pegawai negeri sipil. Oleh karena itu, pemerintah kota perlu mempertimbangkan rencana tersebut. Setelah berakhirnya kampanye "45 hari dan malam" untuk mendukung kegiatan transformasi digital di komune dan kelurahan, ketika pasukan pendukung kota ditarik, komune dan kelurahan akan terus dikerahkan secara tepat, memenuhi kebutuhan masyarakat dan pelaku usaha...

Pada konferensi tersebut, perwakilan dari Pusat Layanan Administrasi Publik Kota, Pusat Komunikasi, Data, dan Teknologi Digital Kota, Departemen Kehakiman, Perusahaan Telekomunikasi MobiFone ... menjawab beberapa rekomendasi delegasi...

Melarang penyalahgunaan persyaratan salinan bersertifikat.

Menutup konferensi, Wakil Ketua Komite Rakyat Kota Truong Viet Dung mengakui rasa tanggung jawab, persahabatan, tekad dan upaya staf 126 komune dan lingkungan dalam melaksanakan tugas sesuai dengan Arahan No. 11/CT-UBND dan Pengiriman Resmi No. 4173/UBND-ĐMPT.

Sambil memuji usaha dan kreativitas dalam pengorganisasian dan pelaksanaan banyak lembaga dan unit, kawan Truong Viet Dung juga dengan jujur mengakui bahwa masih ada beberapa kekurangan dan keterbatasan yang perlu segera diselesaikan.

"Pemerintah kota akan terus mendampingi dan mengatasi kesulitan yang dihadapi unit-unit. Kami meminta agar unit-unit menetapkan peta jalan implementasi dengan jelas; tidak ada unit yang boleh menunda. Semua kesulitan harus diidentifikasi dan diselesaikan segera dari konferensi ini," pinta rekan Truong Viet Dung.

Wakil Ketua Komite Rakyat Kota, Truong Viet Dung, memimpin dan menyampaikan pidato pada konferensi tersebut. Foto: Vuong Van

Wakil Ketua DPRD Kota menegaskan, dalam pelaksanaannya masih banyak kekurangan dan permasalahan yang perlu difokuskan untuk diatasi, seperti: Sarana prasarana, sumber daya manusia, koordinasi antar unit, dan lain sebagainya.

Untuk memperjelas peran dan tanggung jawab masing-masing lembaga dan unit; sekaligus menghilangkan kesulitan dan meningkatkan kemajuan kota secara keseluruhan, kawan Truong Viet Dung mengarahkan komune dan bangsal dengan tingkat pencatatan prosedur administratif daring yang rendah untuk terus berupaya dan menemukan solusi guna meningkatkan tingkat pencatatan daring pada Portal Layanan Publik Nasional.

Berdasarkan laporan dari unit-unit di konferensi tersebut, Wakil Ketua Komite Rakyat Kota Truong Viet Dung akan bekerja sama secara langsung dengan pemerintah daerah untuk mengatasi permasalahan dalam sistem perangkat lunak. Beliau meminta Departemen Sains dan Teknologi untuk secara proaktif memantau situasi praktis, segera mendukung departemen, cabang, dan Komite Rakyat di komune dan kelurahan dalam proses implementasi; merampungkan dan melaporkan isi yang melampaui kewenangannya agar Komite Rakyat Kota dapat mempertimbangkan dan mengarahkannya.

Kawan Truong Viet Dung juga meminta Pusat Layanan Administrasi Publik Kota untuk terus membimbing, mendukung, dan melatih keterampilan, profesionalisme, dan teknis para staf, pegawai negeri sipil, pegawai negeri, dan pekerja yang melaksanakan tugas menerima dan menangani prosedur administratif di cabang-cabang dan titik-titik layanan administrasi publik di kota; menyebarkan layanan publik bergerak untuk mendukung masyarakat berprestasi dan kelompok rentan agar dapat mengakses layanan dengan mudah dan efektif.

Pada saat yang sama, Pusat Layanan Administrasi Publik Kota terus berkoordinasi dengan Perusahaan Telekomunikasi MobiFone untuk meninjau dan segera menangani masalah terkait sistem, memastikan bahwa masyarakat dan bisnis dapat mengirimkan aplikasi daring dengan lancar dan tanpa gangguan.

Kawan Truong Viet Dung juga meminta departemen, cabang, sektor dan Komite Rakyat di komune dan lingkungan untuk meninjau semua prosedur administratif yang tidak memerlukan penyerahan salinan resmi, dan secara tegas melarang penyalahgunaan permintaan salinan resmi saat menerima dokumen.

Kantor Komite Rakyat Kota harus memimpin dan berkoordinasi dengan unit-unit terkait untuk memantau dan mengawasi secara ketat kemajuan dan kualitas pelaksanaan konten di atas; mengusulkan kepada Komite Rakyat Kota untuk segera memberikan penghargaan kepada unit-unit yang telah menyelesaikan tugasnya dengan baik dan menangani secara tegas kasus-kasus keterlambatan dan tidak bertanggung jawab dalam pelaksanaan.

Berbagi kesulitan dan tekanan yang dialami staf akar rumput, Wakil Ketua Komite Rakyat Kota Truong Viet Dung mencatat bahwa dalam periode "berlari dan mengantre", peran para pemimpin di tingkat Partai dan pemerintahan sangat penting dalam "berani bertindak, berani bertanggung jawab", menemukan solusi dan mendorong serta berbagi kesulitan dan tekanan staf yang secara langsung menerima dan menyelesaikan prosedur administratif.

Menekankan persyaratan bagi unit-unit untuk berhasil menyelesaikan tugas mereka dalam rangka merayakan ulang tahun ke-80 Revolusi Agustus dan Hari Nasional 2 September, sebagai pesan "Menyebarkan pemikiran dan visi Hanoi", Wakil Ketua Komite Rakyat Kota Truong Viet Dung berjanji bahwa kota akan terus mendampingi dan segera menyingkirkan hambatan kelembagaan, teknis, dan sumber daya, menciptakan kondisi bagi unit-unit untuk berhasil menyelesaikan tugas yang diberikan.

Sumber: https://hanoimoi.vn/ha-noi-tap-trung-thao-go-kho-khan-cho-126-xa-phuong-trong-giai-quyet-thu-tuc-hanh-chinh-711540.html