Barang palsu merajalela: Risiko besar dari transaksi di media sosial dan situs web yang tidak dikelola

Barang palsu, barang tiruan, barang yang melanggar hak kekayaan intelektual, dan lain-lain marak beredar di media sosial dan situs web yang tidak terdaftar di Kementerian Perindustrian dan Perdagangan, sehingga menimbulkan risiko besar bagi konsumen.

Siaran langsung penjualan barang palsu

Saat ini, pembelian dan penjualan barang di lingkungan elektronik seperti: situs web penjualan, jaringan sosial semakin berkembang, menarik banyak pelanggan untuk berpartisipasi.

Selain itu, banyak organisasi dan individu juga memanfaatkan kegiatan ini. perdagangan elektronik untuk mencampur dan menjual barang selundupan, barang palsu, barang yang tidak diketahui asal usulnya, barang yang melanggar merek dagang... yang secara langsung memengaruhi konsumen dan bisnis yang sah.

Barang palsu merajalela di lingkungan e-commerce. (Foto ilustrasi, sumber: xaydungchinhsach.chinhphu.vn)

Kasus yang cukup unik, pada awal Oktober lalu, Tim Inspeksi Tim E-Commerce, Departemen Pengelolaan Pasar (Departemen Umum Pengelolaan Pasar) mendatangi Gedung Eco Green, Jl. Nguyen Xien No. 286 ( Hanoi ) untuk melakukan inspeksi mendadak dan menyita sementara lebih dari 10.000 botol parfum.

Patut dicatat bahwa botol-botol parfum dengan merek seperti True Love, First Love, Mon Paris, Maiden, Karri... tidak diketahui asal-usulnya dan menunjukkan tanda-tanda penyelundupan. Produk-produk ini dijual terutama melalui siaran langsung di platform media sosial, termasuk akun TikToker Phan Thuy Tien.

Ini bukan kasus pertama yang ditemukan. Menurut statistik dari Departemen Umum Pengelolaan Pasar, di bidang e-commerce, dalam 9 bulan pertama tahun ini, seluruh negeri telah memeriksa 2.207 kasus; mendeteksi dan menangani 2.014 pelanggaran; melimpahkan 3 kasus dengan indikasi pelanggaran pidana ke badan investigasi; menjatuhkan denda administratif hampir 35,5 miliar VND, dengan nilai barang yang melanggar mencapai lebih dari 29,4 miliar VND. Tercatat, seluruh 63 provinsi dan kota di seluruh negeri telah mengalami pelanggaran di lingkungan daring.

Pelanggaran-pelanggaran pokok dalam perdagangan elektronik adalah: Tidak memberitahukan kepada situs web perdagangan elektronik penjual barang dagangan kepada instansi pemerintah yang berwenang sesuai ketentuan sebelum melakukan penjualan barang dagangan; Menggunakan lambang pemberitahuan untuk ditempelkan pada situs web perdagangan elektronik penjual barang dagangan tanpa persetujuan atau konfirmasi pemberitahuan dari instansi pemerintah yang berwenang sesuai ketentuan; Tidak menampilkan secara terbuka kepada konsumen kebijakan tentang perlindungan informasi pribadi konsumen pada halaman muka situs web perdagangan elektronik; Tidak mencantumkan informasi tentang pemilik situs web pada situs web perdagangan elektronik penjual barang dagangan.

Bapak Nguyen Duc Le, Wakil Direktur Departemen Manajemen Pasar, mengatakan bahwa dengan memanfaatkan celah hukum di pasar e-commerce, pelaku telah mencampur barang ilegal untuk menghindari pemeriksaan oleh pihak berwenang.

“Pengetatan” transaksi elektronik melalui kontrak elektronik

Untuk melindungi hak-hak konsumen, platform e-commerce berlisensi telah menerapkan berbagai solusi. Berbicara dengan Menurut Surat Kabar Cong Thuong, Bapak Nguyen Lam Thanh - perwakilan TikTok di Vietnam, platform e-commerce yang terdaftar di Kementerian Perindustrian dan Perdagangan semuanya memiliki proses manajemen yang ketat untuk organisasi dan individu yang melakukan bisnis di platform tersebut serta barang, sehingga pada dasarnya barang palsu, barang palsu, dan barang yang melanggar hak kekayaan intelektual semuanya dapat dikontrol.

Di sisi lain, ketika konsumen menemukan bahwa barang tidak sesuai deskripsi penjual, atau barang tersebut mungkin palsu atau barang tiruan dengan kualitas buruk, mereka berhak untuk mengajukan keluhan. Platform e-commerce akan bertanggung jawab untuk memberikan kompensasi kepada pelanggan sebesar 100-200% dari nilai produk, secepat mungkin. Setelah itu, platform akan kembali bekerja sama dengan penjual dan memberikan sanksi berat kepada penjual dan pihak terkait (kemungkinan perantara seperti pihak pengiriman).

"Ini adalah proses yang dilakukan TikTok untuk mengetahui unit dan tahap mana yang menyebabkan barang berkualitas buruk sampai ke konsumen. Jadi, pada dasarnya, barang-barang di platform ini dikelola berdasarkan barang palsu dan tiruan," tegas Bapak Nguyen Lam Thanh.

Tim Manajemen Pasar di seluruh negeri menangani 2.014 pelanggaran e-commerce dalam 9 bulan pertama tahun ini. (Foto: Quyen Luu)

Bapak Nguyen Lam Thanh menyampaikan bahwa saat ini kegiatan jual beli barang tidak hanya terjadi pada platform e-commerce yang terdaftar saja, akan tetapi banyak juga terjadi pada grup-grup media sosial seperti Facebook, Zalo, Telegram... kegiatan jual beli ini tidak ada yang menjamin adanya campur tangan dari pihak manapun, maraknya peredaran barang palsu, barang palsu yang melanggar hak kekayaan intelektual banyak terjadi di media ini.

"Menurut pengamatan saya, pasar yang tidak terkendali ini sama besarnya dengan pasar e-commerce yang terdaftar di Kementerian Perindustrian dan Perdagangan. Akibatnya, pedagang yang sah yang berbisnis di platform e-commerce terdaftar justru terdampak oleh pedagang yang tidak berbisnis di platform terdaftar," ujar Bapak Nguyen Lam Thanh.

Perwakilan TikTok di Vietnam juga mengusulkan Kementerian Perindustrian dan Perdagangan Terus berkoordinasi dengan otoritas pajak, kepolisian, dan pengelola pasar untuk memeriksa, meninjau, dan mengelola barang palsu dan tiruan secara ketat guna memastikan persaingan yang adil dalam pembelian dan penjualan barang.

Menurut Ibu Le Hoang Oanh, Direktur Departemen E-commerce dan Ekonomi Digital (Kementerian Perindustrian dan Perdagangan), pada kenyataannya, konsumen masih membeli barang di situs web atau aplikasi yang belum disetujui oleh Kementerian Perindustrian dan Perdagangan dan umumnya melakukan transaksi kontrak melalui pesan teks. Meskipun undang-undang tidak melarangnya, pada kenyataannya, sebagian besar kasus jual beli barang palsu, tiruan, dan berkualitas buruk dilakukan melalui jenis transaksi kontrak semacam itu.

Ibu Le Hoang Oanh mengatakan bahwa dalam kasus ini, konsumen juga sangat sulit untuk memeriksa secara daring dan menerima risikonya. Di sisi lain, ketika memberikan rekomendasi kepada Kementerian Perindustrian dan Perdagangan atau Komisi Persaingan Usaha Nasional, perlindungan konsumen juga sangat sulit.

Saat ini, Kementerian Perindustrian dan Perdagangan sangat tertarik untuk mendorong persyaratan kontrak elektronik dalam perdagangan elektronik (e-commerce) guna membantu meningkatkan kesadaran konsumen, serta kesadaran hukum. Tujuannya adalah membangun kontrak komersial digital yang berstandar dan spesifik untuk perdagangan elektronik (e-commerce), sehingga melindungi konsumen.

Komentar (0)