Penumpang di Tan Son Nhat mengalami kepadatan akibat kesalahan transmisi saat melakukan prosedur keluar

Pada pagi hari tanggal 26 Agustus, ratusan penumpang di terminal internasional bandara Tan Son Nhat dibiarkan menunggu dalam antrean panjang, cemas, ketika sistem imigrasi tiba-tiba macet karena masalah transmisi.

Antrean panjang, penumpang yang kelelahan, dan ketakutan ketinggalan pesawat membuat area terminal internasional tegang - Foto: AP

Penumpang khawatir ketinggalan pesawat

Sejak sekitar pukul 10 pagi, banyak penumpang yang bersiap untuk penerbangan internasional tidak dapat melakukan check in. Area imigrasi keberangkatan penuh sesak, dengan penumpang yang mengantre dengan suasana gelisah.

Bapak P., yang sedang dalam penerbangan Kota Ho Chi Minh - Bangkok yang dijadwalkan lepas landas pukul 11.35, mengatakan bahwa ia dan banyak orang lainnya telah menunggu lebih dari 40 menit tanpa bantuan apa pun. Menjelang pukul 10.50, dengan waktu kurang dari satu jam tersisa hingga penerbangan lepas landas, semua orang merasa cemas.

Tak hanya turis Vietnam, banyak turis mancanegara dan perusahaan perjalanan pun duduk dan menunggu dengan letih. Beberapa bahkan duduk di lantai, mata mereka terpaku pada jam tangan karena takut ketinggalan penerbangan.

Staf maskapai harus terus meyakinkan penumpang dan berkoordinasi dengan otoritas perbatasan untuk mengatur jalur prioritas bagi penerbangan yang mendekati waktu keberangkatan.

Seorang perwakilan maskapai mengatakan mereka siap mengganti penerbangan bagi penumpang jika terjadi penundaan.

Penumpang menunggu di kasir - Foto: AP

Sistem pemulihan, berkoordinasi dengan maskapai penerbangan untuk mendukung pelanggan

Sekitar pukul 11.10, sistem imigrasi mulai pulih. Loket perbatasan dibuka kembali dan memproses dokumen penumpang. Namun, menurut beberapa penumpang asing, masih ada beberapa kasus di mana operasional terganggu dan prosedur tidak dapat segera diselesaikan.

Masih ada kasus penumpang internasional yang mengalami kesulitan dan tidak dapat menyelesaikan prosedur - Foto: AP

Seorang pemimpin polisi di Bandara Internasional Tan Son Nhat mengatakan insiden itu bermula dari kesalahan saluran transmisi, yang menyebabkan sistem terhenti.

Segera setelah masalah terselesaikan, agensi berkoordinasi dengan maskapai penerbangan untuk memprioritaskan penanganan penumpang yang mendekati jadwal penerbangan mereka. Jika terjadi keterlambatan penerbangan, agensi akan bekerja sama dengan maskapai penerbangan untuk memberikan dukungan maksimal.

Menurut seorang pakar penerbangan, insiden ini menunjukkan perlunya penguatan manajemen infrastruktur teknologi informasi di bandara. Masalah kecil pada jalur transmisi juga dapat menyebabkan gangguan pada jaringan, yang secara langsung memengaruhi ratusan penumpang.

Ini bukan pertama kalinya penumpang di bandara domestik utama mengalami masalah terkait sistem teknologi.

Oleh karena itu, menurut para ahli penerbangan, industri penerbangan dan instansi terkait dalam rantai penerbangan memerlukan mekanisme cadangan dan rencana penanganan segera untuk meminimalkan risiko bagi penumpang.

Kembali ke topik

MEMERCAYAI

Sumber: https://tuoitre.vn/hanh-khach-un-u-tai-tan-son-nhat-vi-loi-duong-truyen-khi-lam-thu-tuc-xuat-canh-20250826115114379.htm