Belajar bahasa Inggris online, rugi karena kualitas 'nol'

Bayar untuk belajar sendiri?

Menanggapi laporan dari Surat Kabar Thanh Nien , puluhan siswa yang belajar bahasa Inggris daring di LeaderTalks English Center dan Study Abroad Consulting (disingkat LeaderTalks) mengaku sangat kecewa karena pusat tersebut telah melakukan iklan palsu, melanggar komitmen dalam mengajarkan kursus "English Mastery", dan mengelak dari tanggung jawab. Padahal, biaya kursus berkisar antara 39,95 juta VND hingga 44 juta VND, tergantung metode pembayarannya, baik sekaligus maupun bertahap.

Secara spesifik, berdasarkan nota kesepahaman yang ditandatangani dengan para siswa, LeaderTalks menginformasikan bahwa "English Mastery" adalah program "pelatihan bahasa Inggris daring" untuk pemula dengan 5 modul yang diajarkan secara berurutan. Para siswa akan dilatih melalui Zoom selama 52 minggu (sekitar 1 tahun), menghadiri 2 kelas per minggu dengan guru dan belajar dalam kelompok selama 5 sesi dengan asisten guru... "Namun kenyataannya sangat berbeda dari iklannya," tegas Ibu Nguyen Thi Thanh Huong (yang tinggal di Kota Ho Chi Minh), perwakilan kelompok siswa tersebut.

Terlepas dari tingkat masuk, LeaderTalks Center menjamin bahwa siswa akan naik satu tingkat dalam Kerangka Acuan Umum Eropa untuk Bahasa (CEFR) setelah menyelesaikan kursus.

Oleh karena itu, meskipun pusat tersebut memperkenalkan tim guru dengan pengalaman bertahun-tahun dan sertifikat mengajar bahasa Inggris internasional, setelah 6 bulan pelatihan, Ibu Huong menyadari bahwa hanya beberapa orang "inti" yang bertanggung jawab atas semua kelas, sisanya berhenti mengajar atau "dipecat" oleh pusat itu sendiri. Di sisi lain, banyak guru yang benar-benar mengajar dilaporkan memiliki pengucapan yang gagap, tidak tahu apa yang harus diajarkan, dan tidak mengungkapkan kualifikasi profesional mereka kepada publik.

"Setelah menyelesaikan semester pertama, banyak mahasiswa diminta oleh pusat untuk menjadi asisten pengajar mata kuliah baru dengan dalih 'kalau mau jago, harus mengajar'. Beberapa asisten pengajar yang sudah lama mengajar malah diangkat secara sewenang-wenang oleh pusat," tambah Ibu Huong. Sementara itu, Ibu KT (yang tinggal di Kota Ho Chi Minh) melaporkan bahwa ia mengalami banyak masalah kesehatan laring setelah mengikuti teknik pernapasan untuk berlatih pengucapan bahasa Inggris sesuai instruksi guru-guru di pusat.

Tak hanya kualitas guru, banyak siswa juga kecewa dengan proses pembelajaran. Pertama, meskipun pusat mengumumkan akan mengadakan ujian masuk untuk menempatkan siswa di kelas, mereka tetap menempatkan siswa di kelas yang sama dan mempelajari kurikulum yang sama terlepas dari tingkat mereka. Selanjutnya, LeaderTalks mengatakan akan menyediakan instruksi latihan yang detail dan mengedit setiap orang, tetapi kenyataannya, siswa harus mempelajari kurikulum sendiri, berlatih sendiri, lalu merekam video untuk diunggah ke sistem pusat, lalu melanjutkan menonton video untuk saling mengomentari, menurut para siswa.

Siswa mengatakan bahwa setiap pelajaran membutuhkan banyak waktu untuk menyelesaikan persyaratan belajar mandiri pusat, tetapi pusat tidak menanggapi atau mengevaluasi tugas mereka.

"Para guru dan asisten pengajar tidak merespons atau mengoreksi latihan yang diberikan kepada kami, sehingga efisiensi latihan hampir nol. Asisten pengajar hanya berperan mengoreksi kesalahan selama pelajaran, terkadang bahkan mengoreksi kesalahan, dengan waktu terbatas hanya beberapa menit per orang karena kelas terlalu padat dan pelajaran hanya berlangsung satu setengah jam. Belum lagi sangat menyita waktu dan mustahil untuk mengurus keluarga jika kami sungguh-sungguh mengikuti persyaratan sebelum, selama, dan setelah setiap pelajaran yang ditetapkan oleh pusat, yang wajib jika kami ingin mengulang pelajaran atau mendapatkan pengembalian dana ketika pembelajaran kami tidak mengalami kemajuan, meskipun mereka tidak benar-benar mengajarkan apa pun," ungkap Ibu Huong.

Mengancam akan memukul siswa?

Tidak hanya mengajarkan kualitas yang buruk, kelompok mahasiswa tersebut juga menyadari bahwa pusat tersebut memotong jam pelajaran dengan berbagai metode.

Misalnya, dengan dimulainya kursus Ibu Huong dan Ibu KT pada Oktober 2022, LeaderTalks mengubah sesi kelas menjadi tes tata bahasa dan kosakata dengan tingkat kesulitan dasar dan tidak memberikan umpan balik apa pun kepada siswa setelah tes. "Sesi-sesi itu sangat tidak bermakna, terutama ketika kami sedang belajar berbicara dan tidak diajarkan tata bahasa atau kosakata," kecam para siswa.

Dalam kasus lain, Ibu MT (yang tinggal di Kota Ho Chi Minh) mengatakan bahwa para pemimpin pusat memuji kelas tersebut karena "membaca bahasa Inggris dengan sangat baik" dan menyarankan untuk mengakhiri kursus lebih awal untuk memulai jalur berikutnya, meskipun banyak siswa pada saat itu masih belum bisa berbicara dengan lancar. Pada kursus-kursus terakhir, Ibu MT masih "kecewa" karena materi pembelajarannya berupa video program TED atau film Friends yang tersedia daring, yang tidak hanya tidak kreatif dalam kurikulum tetapi juga "tidak efektif dalam pembelajaran".

Konten dalam dokumen "milik" yang dituduh oleh siswa tersedia untuk umum secara daring

Beberapa isu negatif lain terkait LeaderTalks yang dikemukakan oleh kelompok mahasiswa adalah meskipun dokumen-dokumen tersebut disalin dari berbagai sumber di internet, mereka mengklaim bahwa dokumen-dokumen tersebut dilindungi hak cipta dan harus meminta izin dari pusat jika ingin menggunakannya untuk keperluan lain; menggunakan gambar-gambar mahasiswa secara sembarangan untuk mempromosikan kursus tanpa izin terlebih dahulu; tidak memberikan faktur keuangan saat diminta oleh mahasiswa...

Kecewa dengan kualitas kursus dan pengaturan yang tidak memuaskan dari pusat, sekelompok mahasiswa tersebut berulang kali mengirimkan email kepada LeaderTalks untuk meminta perubahan program, tetapi hanya menerima janji-janji kosong dan tanpa solusi yang memuaskan. Setelah itu, pusat mulai "mengabaikan" permintaan mahasiswa dan pimpinannya terus-menerus menghindari pertemuan dan menolak untuk mengembalikan uang kuliah.

"Karena sangat marah, kami menghadiri sesi Zoom pada 16 April bersama Ibu Dao Thi Hang, pemilik pusat tersebut, untuk menyampaikan pendapat kami. Namun, alih-alih berbincang dengan tenang, seseorang yang kemungkinan adalah suami Ibu Hang (direktur pusat tersebut) justru mengumpat dengan keras dan mengancam akan menyewa seseorang untuk datang ke rumah kami dan 'memukuli kami'. Momen itu membuat kami semua 'membeku' karena kami tidak percaya sebuah lembaga pendidikan bisa bersikap seperti preman seperti itu," kenang Ibu Huong.

Suami Ibu Dao Thi Hang (baris ke-2, sampul kiri) mengancam akan memukul seorang siswa selama kelas Zoom pada tanggal 16 April.

Tiga hari setelah diancam akan dipukuli, Ibu Huong mengatakan bahwa LeaderTalks telah mengunci akun pribadinya dan beberapa siswa lain di sistem pribadi pusat tersebut, serta mengirimkan surel yang mengumumkan penangguhan studinya dengan alasan ia telah "mengganggu pusat tersebut." Lima hari kemudian (21 April), menurut Ibu KD (yang tinggal di Hanoi ), seorang siswa yang ikut memberikan umpan balik, beberapa orang asing menghalangi jalannya dan mengancamnya serta siswa lain yang juga tinggal di Hanoi.

Puncaknya, pada 18 Mei, hampir sebulan setelah diancam, Ibu Huong menerima telepon dari kurir yang memintanya datang dan mengambil foto untuk mengonfirmasi penerimaan bunga dan hadiah dari orang lain, dan ia meminta putranya untuk datang dan menerimanya atas namanya. Namun, ketika putranya tiba, kurir tersebut langsung melemparkan cat dan menggunakan batang besi yang disembunyikan di dalam kotak hadiah untuk menyerang putranya. Untungnya, putra Ibu Huong berhasil melarikan diri dan seluruh kejadian terekam oleh kamera keamanan apartemen.

Kecerobohan orang asing ini juga menjadi alasan mengapa banyak mahasiswa di pusat ini ingin tetap anonim. Baru-baru ini, Badan Investigasi Kepolisian Distrik 12 (HCMC) menerima permintaan bantuan mendesak dari Ibu Huong terkait LeaderTalks yang mengorganisir kelas-kelas yang melanggar komitmennya dan mengancam akan memukuli mahasiswa. "Saat ini, kami tidak berharap mendapatkan kembali biaya kuliah kami, tetapi hanya ingin mengungkap tipu daya dan hooliganisme LeaderTalks untuk memperingatkan masyarakat," demikian pernyataan sekelompok mahasiswa tersebut.

Apa kata perwakilan LeaderTalks?

Berbicara kepada wartawan Surat Kabar Thanh Nien , Ibu Dao Thi Hang, Direktur Pusat Bahasa Asing dan Konsultasi LeaderTalks, mengatakan bahwa ia telah menerima masukan dari para mahasiswa. Namun, menurut Ibu Hang, banyak masukan profesional seperti pemotongan jam kelas, pemberian izin kepada guru yang tidak berkualifikasi untuk mengajar, dan tidak ada yang mengoreksi tugas... tidak benar, yang berdampak pada operasional pusat serta proses belajar sehari-hari lebih dari 300 mahasiswa.

Batang besi yang menyerang keluarga Ibu Thanh Huong disembunyikan dalam kotak hadiah milik pengirim palsu.

Ibu Hang juga mengatakan bahwa baru-baru ini, sekelompok 4 mahasiswa melakukan tindakan yang dianggapnya sebagai "pelanggaran serius terhadap Undang-Undang Keamanan Siber 2019 dan peraturan operasional pusat", yang memaksa LeaderTalks untuk menangguhkan sementara para mahasiswa tersebut. Ketika ditanya apakah staf pusat benar-benar mengancam akan memukuli para mahasiswa selama kelas Zoom seperti yang dilaporkan, Ibu Hang mengatakan bahwa itu hanyalah kata-kata "temperamen" suaminya, "sama sekali tidak terkait dengan masalah antara para mahasiswa dan pusat".

Mengenai apakah sekelompok siswa tersebut diancam oleh orang asing di luar kelas atau tidak, kami tidak mengetahuinya dan menganggap ini sebagai informasi sepihak dan belum terverifikasi dari kelompok siswa tersebut. Kami meminta pihak berwenang untuk memverifikasi. Jika informasi tersebut sengaja direkayasa untuk mendiskreditkan pusat, kami akan mengajukan gugatan hukum," tegas Ibu Hang.

Ukuran LeaderTalks

Menurut situs web tersebut, LeaderTalks didirikan dan dimiliki oleh Ibu Dao Thi Hang (umumnya dikenal sebagai Hang Mam Ruoc) sejak 2014. Ibu Hang belajar untuk mendapatkan gelar master dalam pembangunan berkelanjutan di Universitas Adelaide (Australia) dan kemudian kembali ke Vietnam untuk bekerja.

Dengan reputasinya yang mumpuni, Ibu Hang terus-menerus menggunakan citra pribadinya untuk mengiklankan program pengajaran bahasa Inggris LeaderTalks seperti kursus daring "English Mastery" yang kabarnya telah diikuti lebih dari 2.000 siswa, kursus asrama musim panas "Hama Summer", dan kursus anak-anak "Global Passport". Biaya kursus berkisar antara 29-50 juta VND, tetapi banyak siswa mengeluh bahwa pelatihan tersebut dangkal, hanya berfokus pada tahap pembuatan produk kelulusan untuk mendapatkan citra media.

Baru-baru ini tercatat di situs web LeaderTalks, kursus "English Mastery" baru saja mendapatkan pembaruan terbaru terkait durasi dan biaya kursus. Dibandingkan dengan durasi pelatihan sebelumnya yang 52 minggu dengan 2 sesi tatap muka, 5 sesi belajar kelompok/minggu, kursus baru ini hanya berlangsung selama 42 minggu, 3 sesi tatap muka, dan 3 sesi belajar mandiri di rumah/minggu. Biaya kursus juga meningkat sebesar 1 juta VND untuk setiap metode pembayaran.

Tautan sumber: https://thanhnien.vn/hoc-tieng-anh-truc-tuyen-mat-tien-oan-vi-chat-luong-nhu-khong-185230603221046971.htm