Lebih dari 2,8 juta pelanggan seluler telah menyelesaikan proses standardisasi.

Secara spesifik, lebih dari 2,85 juta pelanggan (74,21%) menjalani standardisasi (dalam 3 fase: setelah menerima pemberitahuan (dari 15 Maret hingga 31 Maret), setelah diblokir satu arah (dari 31 Maret), dan setelah diblokir dua arah (dari 15 April).

Lebih dari 28 juta pelanggan seluler telah menerapkan standardisasi gambar 1. — Foto ilustrasi: Sumber: Internet

Namun, lebih dari 985.000 pelanggan (25,79%) yang belum menyelesaikan proses standardisasi sebagaimana diumumkan telah mengalami pemutusan kontrak, penghentian layanan telekomunikasi, dan pencabutan nomor pelanggan. Untuk nomor-nomor yang dicabut tersebut, perusahaan telekomunikasi akan mengambilnya kembali dan memberikannya kepada individu dan organisasi lain yang membutuhkan, sesuai dengan peraturan (Pasal h, poin 8, Pasal 1 Peraturan Pemerintah 49/2017/ND-CP).

Hasil di atas disebabkan oleh meningkatnya kesadaran pengguna akan pentingnya menggunakan nomor telepon terdaftar dengan informasi pribadi yang lengkap dan akurat, terutama sekarang karena telepon seluler telah menjadi alat yang tak tergantikan dalam kehidupan sehari-hari.

Secara khusus, upaya terkoordinasi dari berbagai bisnis dalam menerapkan langkah-langkah pemberitahuan (pesan teks, panggilan telepon, pengiriman staf untuk bertemu langsung dengan setiap kelompok pelanggan) dan standardisasi (tatap muka dan daring) sangat penting.

Selain itu, dengan dukungan dan persetujuan dari lembaga pers dan media, dari tanggal 15 Maret hingga 15 Mei, mereka secara rutin menerbitkan artikel berita dan membimbing pengguna tentang proses standardisasi.

Dalam periode mendatang, bersamaan dengan terus mengarahkan dan mendesak bisnis untuk terus melakukan pengecekan silang dengan basis data penduduk nasional dan menstandarisasi informasi pelanggan, Kementerian Informasi dan Komunikasi akan fokus pada pelaksanaan inspeksi luas terhadap pengelolaan informasi pelanggan oleh bisnis telekomunikasi seluler (saat ini sedang dilaksanakan dari April hingga Juni 2023), dan menangani secara tegas kasus-kasus pelanggaran (terutama yang melibatkan kelompok pelanggan yang menggunakan atau memiliki beberapa kartu SIM/dokumen (>=10 kartu SIM/dokumen)).

Pada saat yang sama, Kementerian Informasi dan Komunikasi merekomendasikan agar pengguna meningkatkan kesadaran mereka dan menahan diri dari menggunakan atau membantu dalam pembelian dan penjualan kartu SIM yang tidak sesuai dengan peraturan di pasaran. Lebih lanjut, jika mereka menemukan bahwa kartu SIM seluler mereka saat ini memiliki informasi yang salah (dengan mengirimkan pesan teks "TTTB" ke 1414 - sepenuhnya gratis), mereka harus proaktif menghubungi nomor layanan pelanggan perusahaan seluler untuk memperbarui informasi tersebut, sehingga melindungi hak mereka sendiri dan berkontribusi untuk mengurangi pesan dan panggilan spam.

Sumber