Pelanggan diusir dari restoran karena merekam keluhan tentang makanan mahal

Pria di restoran Minh Phi menunjuk jarinya, terus-menerus memanggil pelanggan dengan sebutan "Anda" dan "Saya", dan meminta pelanggan untuk tidak mengambil video - Potongan foto dari video

Berbicara dengan Tuoi Tre Online pada tanggal 18 Juni, Ibu Doan Thi Lan Phuong (yang tinggal di provinsi Thai Binh ) kesal dengan makanan di sebuah restoran di kota Ha Long, provinsi Quang Ninh yang menunjukkan tanda-tanda "penagihan berlebihan", serta perilaku tidak beradab dari pemilik restoran ketika ia mengusir pelanggan sambil mengeluh tentang makanan yang mahal.

Menurut Ibu Phuong, sekitar pukul 1:30 siang tanggal 17 Juni, setelah keluar dari hotel, keluarga tersebut pergi ke restoran Minh Phi di daerah Don Dien, distrik Ha Khau, kota Ha Long, provinsi Quang Ninh untuk makan siang.

Memverifikasi kasus sekelompok pelanggan yang dikeluarkan dari restoran karena mengeluh tentang makanan mahal

Setelah membayar makanan senilai lebih dari 2,3 juta VND, Ibu Phuong memeriksa tagihan dan melihat tanda-tanda "penagihan berlebih" dari restoran, sehingga ia mengeluh dan meminta restoran untuk memeriksa kembali apakah ada kesalahan.

Secara spesifik, Ibu Phuong mengira sepiring udang mantis goreng berisi sekitar 10 ekor harganya 765.000 VND dan semangkuk sup kerang berisi beberapa ekor kerang namun harganya mencapai 200.000 VND itu mahal, jadi dia bertanya lagi untuk memastikan perhitungannya benar.

"Seluruh proses ini direkam oleh salah satu anggota kelompok sebagai bukti bahwa kelompok kami telah melakukan komunikasi yang sangat lembut dan penuh kasih sayang untuk mengklarifikasi apakah harga makanan tersebut wajar atau tidak, tanpa menimbulkan masalah atau mempersulit pihak restoran," ujar Ibu Phuong.

Setelah membayar, rombongan tamu kembali mengecek dan merasa harganya tidak masuk akal, sehingga mereka mendatangi resepsionis restoran Minh Phi untuk melakukan komplain - Foto dipotong dari video

Menurut Ibu Phuong, saat sedang berbicara dengan staf di meja resepsionis, seorang pria tiba-tiba muncul dan bertanya dengan nada tidak ramah. Pria tersebut kemudian meminta para anggota kelompok untuk mematikan ponsel dan tidak merekam video.

"Kami tidak setuju karena restoran itu juga memiliki kamera yang merekam kejadian tersebut, jadi kami merekam lebih banyak sebagai bukti untuk menghindari mereka mengatakan bahwa kami menyebabkan masalah di kemudian hari.

Ketika kami tidak mematikan telepon, mereka mulai memanggil kami "kamu" dan "saya". Beberapa pria lain melambaikan tangan, mendorong kami keluar, dan berteriak, "Keluar dari rumahku, aku tidak mau melihatmu lagi..." - Ibu Phuong kesal.

Menghadapi sikap banyak orang di restoran tersebut, kelompok Ibu Phuong kemudian menelepon polisi dan Komite Rakyat distrik Ha Khau untuk mendapatkan informasi.

Bapak Vu Duc Cuong - Ketua Komite Rakyat Kecamatan Ha Khau - mengatakan bahwa pada tanggal 18 Juni, unit tersebut berkoordinasi dengan Departemen Kebudayaan dan Informasi, Kepolisian Kota Ha Long untuk bekerja sama dengan pemilik restoran.

"Pihak berwenang terkait masih memproses isi yang relevan untuk menentukan tanggung jawab restoran sebelum menjatuhkan sanksi. Restoran telah meminta maaf kepada wisatawan atas perilaku tidak pantasnya serta tidak mematuhi harga yang tercantum," ujar Bapak Cuong.

Sumber: https://tuoitre.vn/khach-bi-duoi-khoi-nha-hang-vi-ghi-hinh-khieu-nai-do-an-dat-20240618124015953.htm