Pelanggan memesan 30 cangkir teh, ingin menuliskan nama setiap orang: Pengirim kesal, internet gempar

Pesanan 30 cangkir teh dengan permintaan untuk menuliskan nama setiap orang menyebabkan pengirim mengeluh dan jejaring sosial meledak dengan perdebatan.

Kisah ini dibagikan oleh seorang pengirim bernama V.Đ di sebuah grup media sosial dengan isi ketidakpuasan terhadap pelanggan yang memesan 30 cangkir chè, yang diantar ke alamat yang berjarak sekitar 4 km. Pelanggan tersebut mengirim pesan teks kepada pengirim untuk meminta mereka menuliskan nama setiap orang di chè, beserta foto daftar nama setiap orang dengan hidangan yang mereka pesan. "Tolong tulis nama saya di chè," tulis pelanggan tersebut kepada pengirim.

perdebatan sengit

Menanggapi permintaan pelanggan, pengirim barang menyarankan agar lain kali pelanggan membagi pesanan menjadi bagian-bagian yang lebih kecil daripada memesan dalam jumlah besar. "Pengiriman adalah pesanan yang paling membosankan (jelek - NV) seperti ini," tulis pengirim barang pria tersebut.

Pelanggan tersebut juga tidak puas dengan sikap kurir, dan mengatakan bahwa jika ia tidak ingin menerima pesanan, ia dapat membatalkannya dan membiarkan orang lain yang menerimanya. Kurir pria tersebut menjawab bahwa setiap kali ia menerima pesanan, ia tidak tahu jumlah pastinya sebelum mengirimkannya kepada pelanggan, sehingga ia mengklik tombol "Terima".

Seorang pelanggan memesan 30 cangkir teh dan meminta untuk menuliskan nama setiap orang, yang menyebabkan banyak kontroversi.

FOTO: TANGKAPAN LAYAR

Kedua belah pihak berdebat sengit, dan pihak pengirim barang membagikan cerita tersebut di media sosial, yang menuai banyak komentar dari netizen. Setelah itu, pelanggan tersebut mendapat masalah karena netizen meninggalkan komentar negatif, yang memaksanya untuk mengunci halaman pribadinya.

Banyak orang mempertanyakan mengapa, meskipun melihat banyaknya pesanan dan permintaan pelanggan yang merepotkan, para pengemudi tidak membatalkan pesanan, tetapi tetap menerima pesanan dan menyampaikan pendapat mereka kepada pelanggan. Beberapa pengirim mengatakan bahwa mereka tidak mengetahui jumlah barang dalam setiap pesanan sebelum menerimanya, dan jika mereka membatalkan sendiri, mereka akan kehilangan bonus, dan upaya pengiriman sebelumnya tidak diakui oleh perusahaan.

Memesan makanan melalui aplikasi dipilih oleh banyak orang.

FOTO: DUONG LAN

Selain itu, banyak orang beranggapan bahwa memesan adalah tanggung jawab pelanggan. Mereka bisa memesan sebanyak yang mereka mau, tetapi menerima dan mengirimkan barang adalah tanggung jawab pengirim. Pelanggan tidak bertanggung jawab memikirkan kesulitan yang dialami pengirim karena mereka telah membayar jasa tersebut. Banyak orang membela pelanggan karena pengirim telah mempublikasikan alamat dan nomor teleponnya, yang menyebabkannya merasa dirugikan dan dirugikan.

Akun Vu Duc berkomentar: "Sebenarnya, dengan jumlah sebanyak ini, toko harusnya proaktif mengemasnya dalam karton, pengirim tinggal membawa kotaknya dan selesai. Menuliskan nama di setiap cangkir teh akan memakan waktu lama bagi pengirim, dan setiap pesanan tidak akan bisa mengirimkan banyak. Toko sudah memberi label setiap jenis teh di cangkirnya, sehingga pelanggan bisa melihatnya dan membaginya."

Tat Duy menulis: "Saya sering memesan dalam jumlah besar, tetapi selalu membagi pesanan. Setiap pesanan hanya 6-7 gelas. Jika aplikasi menggabungkan 2-3 pesanan dengan satu pengirim, orang tersebut tetap akan dibayar untuk 2-3 pesanan. Selain itu, meminta pengirim untuk menuliskan nama di setiap gelas juga memakan waktu lama, karena mereka tidak membawa pena."

Nama panggilan Vu Hoang menyatakan: "Jika tidak puas dengan permintaan pelanggan, pengirim dapat menanggapi dengan sopan, dan tidak boleh mempublikasikan informasi pelanggan di media sosial seperti itu. Pengirim juga dapat menolak menerima pesanan tersebut agar orang lain dapat menerimanya, dan tidak boleh berdebat dengan pelanggan karena pelanggan telah membayar untuk menggunakan layanan tersebut."

Pengirim, apa kata pelanggan?

Bapak Huy Hung (28 tahun, di Distrik Hoa Hung, Kota Ho Chi Minh) adalah seorang kurir untuk aplikasi pengiriman makanan. Ia mengatakan bahwa biaya pengiriman yang diterima untuk setiap pesanan tidak bergantung pada jumlah pesanan. Baik pelanggan memesan 1 cangkir chè atau 30 cangkir chè, biaya pengirimannya tetap sama.

Pengirim sedang mengantri untuk menerima pesanan di restoran

FOTO: CAO AN BIEN

"Dengan pesanan besar, pengirim harus menunggu lebih lama untuk mempersiapkan. Untuk pesanan besar, saya harap pelanggan membagi setiap pesanan menjadi pesanan yang lebih kecil. Terkadang aplikasi memiliki kode diskon, sehingga pelanggan tidak akan merasakan banyak perbedaan saat menggunakannya. Banyaknya permintaan dari pelanggan juga memengaruhi waktu pengirim. Namun, jika pengirim merasa pesanan sulit dikirim, mereka dapat membatalkan dan tidak menerima pesanan tersebut," ujar Bapak Hung.

Bapak D.H (30 tahun, di kecamatan Phu Tho Hoa), seorang pengirim aplikasi pesan-antar makanan, mengatakan: "Pengirim hanya dapat melihat detail pesanan setelah menerimanya. Jika mereka membatalkan, aplikasi akan terkunci untuk sementara waktu. Setiap pesanan hanya bernilai lebih dari 10.000 VND, sehingga pengirim seringkali harus mengambil 2-3 pesanan sebelum dapat pergi. Pelanggan juga harus bersimpati kepada pengirim. Semua orang ingin mengantarkan lebih awal dan memuaskan pelanggan, jadi jika ada saat-saat mereka tidak puas, mohon bersimpati dan jangan melapor ke hotline."

Ibu Nguyen Thu Thuy (26 tahun, di Kelurahan Ben Thanh) bercerita bahwa ia sering memesan air untuk semua orang di perusahaan. Setiap kali ada pesanan dalam jumlah besar, ia menambahkan 20.000 VND kepada pengirim.

"Untuk pesanan besar, saya membatasi catatan seperti mengurangi gula, menambahkan ini itu agar pengirim dan restoran tidak bingung. Jika saya membagi pesanan menjadi 2-3 pesanan, biaya pengirimannya tinggi, jadi saya akan memberi tip lebih banyak kepada pengirim agar menghemat waktu dalam memesan banyak pesanan," ujar Ibu Thuy.

Ibu Huynh Tam (di Distrik Xuan Hoa, Kota Ho Chi Minh) berkata: "Saya juga pernah memesan lebih dari sepuluh gelas air karena saat itu saya tidak tahu cara memesan dalam jumlah besar. Kemudian, kurir menelepon dan meminta saya untuk membagi pesanan, jadi saya memberinya tip tambahan agar lebih mudah."

Sumber: https://thanhnien.vn/khach-dat-30-ly-che-muon-ghi-ten-tung-nguoi-shipper-buc-xuc-mang-day-song-185250818124142704.htm