Pesanan 30 cangkir teh 'menyebabkan badai': Pekerjaan pelanggan dihentikan sementara, pengirim kehilangan pekerjaan

Baru-baru ini, sebuah perusahaan alat tulis tempat seorang karyawan memesan 30 cangkir teh dan ingin menuliskan nama setiap orang melaporkan sebuah insiden selama proses pengiriman pesanan.

Pemohon diskors dari pekerjaannya.

Setelah menerima informasi tersebut, perusahaan memberhentikan sementara karyawan tersebut untuk memverifikasi insiden tersebut, dan secara proaktif menghubungkan serta memediasi kedua belah pihak. Pihak-pihak yang terlibat sepakat untuk menutup kasus ini dengan itikad baik.

Nhân viên đặt 30 ly chè, muốn ghi tên từng người bị đình chỉ, shipper mất việc - Ảnh 1. — Seorang pelanggan memesan 30 cangkir teh dan meminta untuk menuliskan nama setiap orang, yang menyebabkan banyak kontroversi.

Pasca kejadian tersebut, perusahaan telah melakukan sejumlah langkah untuk menghindari terulangnya kasus serupa di kemudian hari, seperti: meninjau dan memperketat ketentuan internal, terutama kebijakan larangan makan dan minum pada jam kerja; menerbitkan kode etik bagi masyarakat, menstandardisasi perilaku seluruh karyawan; memperkuat pelatihan dan komunikasi internal, meningkatkan kemampuan berkomunikasi dan menangani situasi; meninjau kembali mekanisme hukum dan perlindungan merek, guna menjaga citra perusahaan dari dampak yang tidak diinginkan.

Perusahaan berharap opini publik akan objektif dan tidak membiarkan masalah pribadi memengaruhi hampir 1.000 karyawan perusahaan.

"Kami dengan tulus meminta maaf atas dampak yang tidak diinginkan dari insiden ini dan berkomitmen untuk terus memperkuat tata kelola internal dan membangun lingkungan perilaku yang beradab guna menghadirkan pengalaman yang lebih positif dan berkelanjutan bagi masyarakat," kata perusahaan tersebut.

Pengirim kehilangan pekerjaannya

Tn. PVĐ, pengirim barang dalam insiden tersebut, juga mengunggah ucapan perpisahan dari pekerjaannya sebagai kurir setelah 2 tahun bekerja di perusahaan tersebut. Menurut pemberitahuan email dari perusahaan, pengemudi tersebut mengunggah informasi dan foto pelanggan di media sosial. Berdasarkan tingkat pelanggaran dan sesuai dengan peraturan dalam kode etik, perusahaan mengumumkan bahwa mereka akan menghentikan kerja sama dengannya mulai 18 Agustus.

Nhân viên đặt 30 ly chè, muốn ghi tên từng người bị đình chỉ, shipper mất việc - Ảnh 2. — Pelanggan dan pengirim bertukar kata sebelum pengirim mengunggah cerita tersebut di media sosial.

"Insiden yang terjadi hari itu membuat saya sedih dan stres. Pekerjaan ini pada dasarnya sulit, penuh tekanan waktu, dan rentan terhadap situasi yang tidak diinginkan. Ketika saya menerima kata-kata kasar, saya merasa sakit hati, bukan hanya karena hal itu memengaruhi psikologi pribadi saya, tetapi juga karena profesi ini secara umum sering dinilai secara keliru. Oleh karena itu, saya mengunggah cerita ini untuk dibagikan dan juga berharap semua orang akan memiliki pandangan yang lebih adil terhadap pekerjaan kami," tulisnya, mengungkapkan keinginannya agar insiden ini ditutup.

Sebelumnya, cerita ini dibagikan oleh pengirim di sebuah grup media sosial dengan isi ketidakpuasan terhadap pelanggan yang memesan 30 cangkir sup manis, yang diantar ke alamat dengan jarak sekitar 4 km. Pelanggan tersebut mengirim pesan teks kepada pengirim dan meminta untuk menuliskan nama setiap orang di cangkir sup manis tersebut, beserta foto daftar nama setiap orang beserta hidangan yang mereka pesan.

Menanggapi permintaan pelanggan, pengirim barang menyarankan agar lain kali pelanggan membagi pesanan menjadi bagian-bagian yang lebih kecil daripada memesan dalam jumlah besar. Orang yang memesan juga tidak puas dengan sikap pengantar barang, dan mengatakan bahwa jika ia tidak ingin menerima pesanan, ia dapat membatalkannya dan membiarkan orang lain yang menerimanya. Pengirim barang pria tersebut menjawab bahwa setiap kali ia menerima pesanan, ia tidak tahu jumlah pastinya sebelum mengirimkannya kepada pelanggan, jadi ia mengklik untuk menerima pesanan tersebut.

Kedua belah pihak berdebat sengit, dan pihak pengirim membagikan cerita tersebut di media sosial, yang menuai banyak komentar dari netizen. Setelah itu, orang yang memesan tersebut mendapat masalah karena netizen meninggalkan komentar negatif, sehingga ia terpaksa mengunci halaman pribadinya.

Pemohon diskors dari pekerjaannya.

Pengirim kehilangan pekerjaannya

Komentar (0)