Bagaimana menangani konsumen yang secara keliru menggugat suatu bisnis dan menyebabkan kerugian?

Banyak pendapat tentang penyelesaian kasus dengan prosedur yang disederhanakan

Pada pagi hari tanggal 26 Mei, melanjutkan masa sidang ke-5, Majelis Nasional membahas sejumlah isi dengan berbagai pendapat mengenai rancangan Undang-Undang tentang Perlindungan Hak Konsumen (perubahan).

Berbicara, delegasi Nguyen Thi Thuy (delegasi Bac Kan ) mengatakan bahwa mengenai penyelesaian kasus dengan prosedur yang disederhanakan di Pengadilan, Pasal 70 rancangan tersebut menetapkan bahwa salah satu syarat untuk menyelesaikan kasus dengan prosedur yang disederhanakan adalah nilai transaksi harus kurang dari 100 juta VND, yaitu, dari 101 juta VND atau lebih, prosedur yang disederhanakan tidak dapat diterapkan untuk menyelesaikan kasus tersebut, yang tidak sesuai dengan kenyataan dan tidak konsisten dengan pendekatan hukum.

Sebab dalam dunia peradilan, rumit atau tidaknya suatu perkara tidak bergantung pada nilai sengketanya, besar atau kecil, melainkan bergantung pada jelas atau tidaknya alat bukti perkaranya.

Delegasi Nguyen Thi Thuy.

Berbicara pada diskusi mengenai konten ini, delegasi Le Xuan Than (delegasi Khanh Hoa ) mengusulkan untuk menghapus kondisi kontrol sehingga prosedur sederhana yang ditentukan dalam Kitab Undang-Undang Hukum Acara Perdata dapat diterapkan pada transaksi sebesar 100 juta VND atau lebih.

Menurut delegasi Le Xuan Than, tujuan dari rancangan Undang-Undang ini adalah untuk melindungi hak-hak konsumen, oleh karena itu, perkara perdata tentang perlindungan hak-hak konsumen akan diselesaikan menurut prosedur sederhana yang ditentukan dalam undang-undang tentang acara perdata ketika memenuhi ketentuan Klausul 1, Pasal 317 Kitab Undang-Undang Hukum Acara Perdata atau ketika memenuhi sejumlah persyaratan khusus yang ditentukan dalam rancangan Undang-Undang.

Selain itu, Kitab Undang-Undang Hukum Acara Perdata tidak mengatur ketentuan apa pun yang membatasi penerapan prosedur yang disederhanakan untuk transaksi di atas atau di bawah 100 juta VND. Oleh karena itu, delegasi Le Xuan Than mengusulkan untuk menghapus pembatasan ini dalam rancangan Undang-Undang.

“Menginternalisasi kewajiban pihak yang kalah”

Menanggapi hal tersebut, Bapak Nguyen Hoa Binh, Ketua Mahkamah Agung Rakyat, mengatakan bahwa Kitab Undang-Undang Hukum Perdata dan Kitab Undang-Undang Hukum Acara Perdata tidak melarang peraturan perundang-undangan lain untuk menetapkan prosedur yang dipersingkat, dan justru membuka jalan bagi peraturan perundang-undangan lain untuk menetapkan prosedur yang dipersingkat. Penerapan prosedur yang dipersingkat bertujuan untuk menyelesaikan perkara dengan cepat.

"Jika pengaturan 100 juta VND atau lebih tidak diselesaikan dengan prosedur yang disederhanakan, hal itu bukannya melindungi hak, melainkan membatasi hak konsumen. Karena ada kasus di atas 100 juta VND, tetapi prosedurnya sangat sederhana," ujar Bapak Binh.

Bapak Binh mengatakan bahwa kita dapat merujuk pada pengalaman dunia dalam menangani kasus-kasus berskala kecil dengan prosedur penyelesaian yang sangat sederhana. Misalnya, di Jerman, semua sengketa perdata di bawah 5.000 Euro tidak diselesaikan oleh Mahkamah Agung, karena biaya sosialnya akan jauh lebih besar daripada nilai sengketanya.

Banyak negara juga mengatur nilai perselisihan sehingga masyarakat tidak membuang-buang waktu pada kasus-kasus sepele, dan tidak harus pergi ke pengadilan tingkat pertama, pengadilan ulang, atau banding terakhir...

Ketua Mahkamah Agung Rakyat Nguyen Hoa Binh.

Di Vietnam, Bapak Binh menyatakan bahwa ketentuan dalam Pasal 70 rancangan undang-undang tersebut kurang memuaskan. Sebaliknya, perlu ada dua faktor untuk menyelesaikan sengketa secara sederhana, yaitu sesuai dengan Pasal 327 Kitab Undang-Undang Hukum Acara Perdata atau skala sengketa kurang dari 100 juta VND.

"Contohnya, konsumen dirugikan ketika membeli sebotol saus ikan berkualitas buruk atau palsu. Terkadang kerugiannya hanya 10.000 VND, tidak ada yang menggugat, tetapi banyak orang yang jumlahnya lebih besar. Skala sengketa harus didiskusikan tetapi tidak boleh bertentangan dengan ketentuan Hukum Acara Perdata," ujar Bapak Binh.

Bapak Binh juga menambahkan bahwa Vietnam telah berpartisipasi dalam banyak perjanjian perdagangan bebas generasi baru, di mana peraturan harus "menginternalisasi kewajiban pihak yang kalah".

Dengan kata lain, jika konsumen atau orang lain memenangkan gugatan, produsen atau penyedia layanan tentu saja harus membayar kompensasi.

Namun bagaimana jika konsumen mengajukan gugatan hukum secara tidak benar, memanfaatkan gugatan hukum tersebut padahal pelaku usaha manufaktur tersebut memiliki reputasi baik namun malah dituntut, sehingga mengakibatkan hilangnya reputasi, tidak dapat menjual produk, dan menimbulkan kerugian?

Menurut Bapak Binh, menggugat bukan berarti penggugat benar, dan seseorang tidak boleh menggugat lalu mempublikasikannya secara daring. Karena ini adalah hak asasi manusia, hak bisnis.

Sesuai dengan ketentuan Pasal 70 RUU tersebut, perkara perdata tentang perlindungan hak konsumen diselesaikan menurut prosedur yang disederhanakan sebagaimana diatur dalam UU Acara Perdata apabila memenuhi ketentuan Pasal 317 ayat (1) Kitab Undang-Undang Hukum Acara Perdata atau apabila terpenuhi semua syarat sebagai berikut:

a) Konsumen mengajukan gugatan hukum; organisasi dan individu yang secara langsung menyediakan produk, barang, dan layanan kepada konsumen dituntut;

b) Perkara tersebut mempunyai cukup bukti, sehingga cukup alasan untuk menyelesaikan perkara tersebut;

c) Nilai transaksi di bawah 100 juta VND, tidak ada aset yang disengketakan di luar negeri;

d) Semua pihak memiliki alamat tempat tinggal dan kantor pusat yang jelas; tidak ada pihak yang berdomisili di luar negeri .

Sumber: https://www.nguoiduatin.vn/nguoi-tieu-dung-kien-sai-gay-thiet-hai-doanh-nghiep-thi-xu-ly-the-nao-a609702.html