Risiko keamanan ketika bank menaruh data pada platform AI

Meskipun penagihan utang dilakukan melalui aplikasi AI, bank juga harus memperhatikan persyaratan etika dalam penerapannya. Standar etika yang sesuai dengan karakteristik bank perlu dibangun.

Menurut laporan Deloitte, bank-bank investasi terkemuka dunia dapat meningkatkan kinerja bisnis sebesar 27% hingga 35% berkat aplikasi AI. Di Vietnam, banyak bank telah memelopori penerapan aplikasi AI seperti chatbot, eKYC, dan analisis data untuk memprediksi perilaku nasabah, mendeteksi penipuan, yang berkontribusi pada peningkatan kualitas layanan dan efisiensi layanan nasabah.

Pada seminar tentang penerapan AI dalam komunikasi kebijakan serta produk dan layanan perbankan, yang diselenggarakan oleh Banking Times pada pagi hari tanggal 20 Agustus, Bapak Nguyen Quoc Hung - Sekretaris Jenderal Asosiasi Perbankan, mengatakan bahwa risiko dalam AI terkait dengan keamanan dan privasi data; risiko ketergantungan pada algoritma, yang mengarah pada informasi yang salah jika tidak diverifikasi; masalah hukum dan etika dalam penggunaan AI, terutama di sektor keuangan - perbankan.

Menurut Bapak Hung, berinvestasi pada data yang terstandarisasi dan aman merupakan prasyarat karena data yang berkualitas. Kesalahan dalam sistem AI dapat menyebabkan krisis kepercayaan, yang mengancam stabilitas organisasi, bahkan seluruh sistem.

Seminar "Penerapan AI dalam komunikasi kebijakan, produk, dan layanan perbankan" berlangsung pada pagi hari tanggal 20 Agustus, di kantor pusat Bank Negara.

Oleh karena itu, penerapan AI dalam kegiatan perbankan memerlukan kerangka hukum yang jelas, sistem standar teknis yang ketat, dan mekanisme pemantauan yang transparan agar AI benar-benar menjadi pendamping.

Saat ini, banyak lembaga kredit telah menerapkan AI dalam penagihan dan penyelesaian utang. Perwakilan Asosiasi Perbankan mengatakan bahwa hal ini membutuhkan kepatuhan yang ketat terhadap peraturan, terutama terkait standar etika, meskipun Undang-Undang Lembaga Kredit memiliki peraturan khusus.

"Ke depannya, asosiasi akan menerbitkan kode etik penagihan utang. Standar-standar ini harus sesuai dengan karakteristik lembaga kredit," ujar Bapak Hung.

Menurut Bapak Hung, bank harus memprioritaskan investasi pada infrastruktur teknologi yang sangat aman untuk memastikan fondasi yang kokoh bagi penerapan aplikasi AI yang kompleks dan memastikan data selalu aman. Selain itu, penting untuk mengembangkan sumber daya manusia berkualitas tinggi dan meningkatkan kesadaran akan keterampilan digital bagi seluruh staf.

Berbagi tentang masalah ini, Associate Professor Dr. Pham Manh Hung, Wakil Direktur Institut Penelitian Ilmu Perbankan, Banking Academy, menunjukkan bahwa bank yang menggunakan platform AI yang tersedia untuk menyediakan data masukan (seperti ChatGPT) menimbulkan risiko keamanan ketika bank meletakkan data tersebut pada platform AI.

Sementara itu, munculnya AI memperlihatkan kesenjangan keterampilan yang semakin besar, sehingga di bidang perbankan, pekerja tidak hanya membutuhkan pengetahuan keuangan tetapi juga kemampuan teknologi.

Tantangan pembinaan sumber daya manusia di industri perbankan merupakan tantangan ganda ketika sumber daya manusia kurang memiliki hard skills dalam kemampuan teknis, tetapi juga soft skills dalam kualitas berpikir dan kreativitas dalam menghadapi lingkungan baru.

“Oleh karena itu, sumber daya manusia berkualitas tinggi di industri perbankan tidak hanya mereka yang memiliki gelar tinggi dan keahlian yang solid, tetapi juga memiliki semua faktor di atas,” kata Associate Professor, Dr. Pham Manh Hung.

Sumber: https://vietnamnet.vn/nguy-co-rui-ro-ve-bao-mat-khi-ngan-hang-dua-du-lieu-len-cac-nen-tang-ai-2434084.html