Kondisi operasi pemandu wisata

Saat ini, pemandu wisata diatur untuk mencakup pemandu wisata internasional, pemandu wisata domestik, dan pemandu wisata di tempat. Dengan demikian, pemandu wisata internasional diperbolehkan memandu wisatawan domestik, wisatawan internasional yang datang ke Vietnam secara nasional, dan membawa wisatawan ke luar negeri; pemandu wisata domestik diperbolehkan memandu wisatawan domestik yang merupakan warga negara Vietnam secara nasional; pemandu wisata di tempat diperbolehkan memandu wisatawan di dalam kawasan wisata dan tempat wisata.

Syarat-syarat untuk dapat menjalankan pekerjaan sebagai pemandu wisata antara lain memiliki kartu pemandu wisata, memiliki perjanjian kerja dengan badan usaha jasa perjalanan wisata, badan usaha penyedia jasa pemandu wisata, atau menjadi anggota organisasi sosial profesi pemandu wisata internasional dan pemandu wisata domestik.

Peraturan pemandu wisata. Sumber foto ilustrasi Internet

Memiliki kontrak pemanduan dengan badan usaha jasa perjalanan wisata atau dokumen yang menetapkan pemandu sesuai dengan program wisata; untuk pemandu wisata di tempat wisata, harus ada penugasan dari organisasi atau perseorangan yang mengelola kawasan wisata atau tempat wisata; kartu pemandu wisata meliputi kartu pemandu wisata internasional, kartu pemandu wisata domestik, dan kartu pemandu wisata di tempat wisata; kartu pemandu wisata internasional dan kartu pemandu wisata domestik berlaku selama 05 tahun.

Syarat untuk mendapatkan kartu pemandu wisata domestik antara lain memiliki kewarganegaraan Vietnam, berdomisili tetap di Vietnam, memiliki kapasitas sipil penuh, bebas dari penyakit menular, dan bebas dari penggunaan narkoba. Lulus dari tingkat menengah ke atas di bidang pemandu wisata; jika lulus dari tingkat menengah ke atas di jurusan lain, harus memiliki sertifikat keahlian pemandu wisata domestik.

Syarat untuk memperoleh kartu pemandu wisata internasional adalah telah lulus dari perguruan tinggi atau lebih tinggi di bidang pemanduan wisata; jika lulus dari perguruan tinggi atau lebih tinggi di jurusan lain, seseorang harus memiliki sertifikat keterampilan pemanduan wisata internasional dan menguasai bahasa asing untuk dapat mendaftar praktik.

Sumber foto ilustrasi Internet

Menteri Kebudayaan, Olahraga , dan Pariwisata wajib merinci bentuk kartu, isi pelatihan, penyelenggaraan ujian, penerbitan sertifikat pemandu wisata; isi ujian pemandu wisata di tempat; dan standar kemampuan berbahasa asing. Permohonan kartu pemandu wisata internasional atau kartu pemandu wisata domestik wajib menyertakan permohonan kartu pemandu wisata sesuai dengan bentuk yang ditentukan oleh Menteri Kebudayaan, Olahraga, dan Pariwisata, serta resume yang disahkan oleh Komite Rakyat kecamatan tempat tinggal pemohon.

Salinan resmi ijazah, sertifikat, dan surat keterangan sehat yang dikeluarkan oleh fasilitas pemeriksaan dan perawatan medis yang berwenang dalam jangka waktu 6 bulan sejak tanggal pengajuan permohonan; 2 lembar pas foto berwarna ukuran 3 cm x 4 cm. Dalam jangka waktu 15 hari sejak tanggal penerimaan dokumen yang sah, Dinas Pariwisata Provinsi akan menerbitkan kartu pemandu wisata kepada pemohon; jika ditolak, wajib memberikan tanggapan tertulis yang mencantumkan alasannya.

Mengenai hak dan kewajiban pemandu wisata, maka pemandu wisata mempunyai hak sebagai berikut: ikut serta dalam organisasi sosial profesi di bidang kepemandu wisata, memperoleh gaji dan imbalan lain sesuai dengan perjanjian, mengikuti pelatihan di bidang pengetahuan, keahlian, profesi, dan keterampilan kepemandu wisata.

Dalam keadaan darurat atau keadaan kahar, pemandu wisata berhak mengubah program wisata, menyesuaikan standar dan layanan wisatawan. Pemandu wisata memiliki kewajiban sebagai berikut: memandu wisatawan sesuai tugas yang diberikan atau sesuai kontrak pemanduan, mematuhi dan memandu wisatawan agar mematuhi hukum Vietnam, hukum destinasi wisata, dan peraturan destinasi wisata; menghormati adat istiadat dan praktik setempat.

Memberikan informasi kepada wisatawan mengenai program perjalanan wisata, pelayanan wisata, hak dan kepentingan wisatawan yang sah, membimbing wisatawan sesuai dengan program wisata, bersikap sopan, antusias, dan penuh perhatian terhadap wisatawan; melaporkan kepada penanggung jawab usaha jasa perjalanan wisata untuk mengambil keputusan perubahan program wisata apabila wisatawan meminta pertanggungjawaban dalam membantu menjamin keselamatan jiwa, kesehatan, dan harta benda wisatawan;

Pemandu wisata internasional dan pemandu wisata domestik wajib membawa dokumen tugas perusahaan penyelenggara wisata dan program wisata dalam bahasa Vietnam selama bekerja. Dalam hal memandu wisatawan internasional, pemandu wisata wajib membawa program wisata dalam bahasa Vietnam dan bahasa asing.

Terkait pengelolaan pemandu wisata, Kementerian Kebudayaan, Olahraga, dan Pariwisata bertanggung jawab untuk menginspeksi dan memeriksa kegiatan penerbitan kartu pemandu wisata, pelatihan dan pembinaan keterampilan pemandu wisata, serta kegiatan pemanduan wisata di seluruh negeri. Dinas pariwisata provinsi bertanggung jawab untuk menginspeksi dan memeriksa kegiatan pelatihan dan pembinaan keterampilan pemandu wisata, serta kegiatan pemanduan wisata di wilayahnya.

Usaha jasa perjalanan wisata dan penyedia jasa pemandu wisata mempunyai tanggung jawab antara lain: memeriksa dan mengawasi kegiatan pemandu wisata agar sesuai dengan ketentuan perundang-undangan dan perjanjian yang dibuat dengan usahanya, mengembangkan ilmu pengetahuan, keahlian, profesionalisme, dan keterampilan di bidang pemanduan wisata.

Wang Xiu