Upaya melakukan terobosan dalam penyelesaian prosedur administrasi

VHO - Pusat Layanan Administrasi Publik Tingkat Komune telah menerapkan serangkaian solusi digital, yang membawa manfaat praktis bagi masyarakat dan bisnis.

Pusat Layanan Administrasi Publik tingkat Komune menerapkan solusi digital, memberikan manfaat praktis bagi masyarakat dan pelaku bisnis

Berkat sistem antrean otomatis dan pemesanan janji temu online, warga di Kelurahan Nghia Hanh ( Quang Ngai ) kini hanya perlu beberapa menit untuk mendaftar, memantau jadwal janji temu, dan mengetahui informasi pemrosesan aplikasi sebelumnya, sehingga terhindar dari waktu tunggu yang tidak perlu. Semua proses dapat dilakukan langsung dari rumah, melalui web, aplikasi ponsel, atau kios di Pusat.

Wakil Direktur Pusat Layanan Administrasi Publik Komune Nghia Hanh, Dao Thi Bich Diem, mengatakan: “Untuk menjalankan pemerintahan daerah dua tingkat, Pusat telah menyarankan Komite Rakyat Komune untuk berinvestasi dalam kios pengambilan nomor otomatis. Sebelumnya, masyarakat harus pergi ke loket untuk mengambil nomor dan menunggu, tetapi sekarang masyarakat dapat duduk di rumah untuk mengambil nomor dan membuat janji temu, menghemat waktu bagi warga maupun pegawai negeri sipil yang duduk di loket dan memberikan hasil.”

Infrastruktur teknis dan sistem informasi yang melayani penerimaan dan penyelesaian prosedur administratif di Pusat Layanan Administrasi Publik Komune beroperasi secara stabil.

Tak hanya sistem digital, staf Kantor Pos juga berkontribusi dalam membantu kelancaran layanan publik di tingkat kecamatan. Kantor Pos Provinsi Quang Ngai telah menyediakan staf Kantor Pos untuk memberikan dukungan langsung di Pusat Layanan Administrasi Publik kecamatan dan kelurahan. Semua staf telah terlatih secara profesional dan dilengkapi dengan peralatan yang diperlukan untuk melayani.

Di Pusat Layanan Administrasi Publik Provinsi Quang Ngai dan Pusat Layanan Administrasi Publik tingkat komune, sistem informasi bersama provinsi telah beroperasi dengan lancar dan stabil.

Wakil Direktur Departemen Sains dan Teknologi Provinsi Quang Ngai Nguyen Quoc Huy Hoang mengatakan bahwa di Pusat Layanan Administrasi Publik Provinsi, para pejabat dan pegawai negeri sipil dengan cepat beradaptasi dengan proses baru di Portal Layanan Publik Nasional, melakukan operasi secara efisien dan akurat.

Wakil Direktur Departemen Sains dan Teknologi Nguyen Quoc Huy Hoang melakukan survei di Pusat Layanan Administrasi Publik provinsi Quang Ngai.

Penerimaan dan pemrosesan dokumen berlangsung terus-menerus, memastikan tidak ada kemacetan atau penundaan. Proses standar pada Portal Layanan Publik Nasional telah berkontribusi pada peningkatan efisiensi kerja, memberikan kepuasan bagi masyarakat dan pelaku bisnis.

Integrasi yang sukses dari sistem penyelesaian prosedur administratif provinsi ke dalam Portal Layanan Publik Nasional tidak hanya membantu menghemat biaya investasi dan operasional untuk masing-masing sistem tetapi juga berkontribusi pada standarisasi proses, meningkatkan transparansi dan efisiensi dalam menangani prosedur administratif di seluruh provinsi.

Ketua Komite Rakyat Provinsi Quang Ngai Nguyen Hoang Giang menekankan, prinsip panduan provinsi yang konsisten adalah penataan aparatur harus mengarah pada tujuan akhir, yakni melayani masyarakat dan dunia usaha dengan lebih baik, dan tidak boleh membiarkan masyarakat menghadapi kesulitan atau masalah akibat perubahan penyelenggaraan pemerintahan daerah dua tingkat.

Bertekad untuk membangun sistem administrasi publik komunal yang modern dan transparan, dengan tujuan memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat dan dunia usaha.

Menurut Ketua Komite Rakyat Provinsi, untuk mencapai tujuan itu, provinsi telah secara serentak melaksanakan sejumlah solusi, seperti meningkatkan komunikasi, bimbingan, menyebarluaskan nama, alamat, fungsi, dan tugas badan serta unit baru; menempatkan staf khusus di Pusat Layanan Administrasi Publik tingkat kecamatan untuk menerima dan menjawab prosedur, serta menyebarluaskan saluran telepon khusus untuk segera memberikan dukungan kepada masyarakat.

Standarisasi dan penyederhanaan prosedur administratif merupakan peluang untuk meninjau dan memangkas prosedur yang tidak diperlukan, menstandardisasi prosedur pemrosesan antar-tingkat, dan mengurangi waktu dan biaya bagi orang dan bisnis.

Memperkuat penerapan teknologi informasi, berinvestasi dalam infrastruktur digital, mengoperasikan perangkat lunak manajemen dengan lancar, mendorong orang untuk melakukan prosedur administratif secara daring untuk memperpendek jarak geografis dan mengurangi tekanan pada pejabat.

Mengatur dan menugaskan secara tepat, memastikan kebijakan dan tata tertib bagi staf yang diberhentikan; menyelenggarakan pelatihan guna meningkatkan kapasitas dan keterampilan pelayanan staf di perangkat baru.

“Kami berkomitmen untuk selalu mendengarkan pendapat masyarakat dan pelaku bisnis agar segera menyesuaikan dan menyempurnakan sistem operasional agar semakin efektif,” ujar Bapak Giang.

Sumber: https://baovanhoa.vn/nhip-song-so/no-luc-but-pha-trong-giai-quyet-thu-tuc-hanh-chinh-148722.html