Pembangunan berkelanjutan ala Viettel

Dalam filosofi bisnisnya, Viettel dengan jelas menyatakan: Landasan bagi perusahaan yang berkembang adalah masyarakat. Viettel berkomitmen untuk berinvestasi kembali di masyarakat dengan menghubungkan kegiatan bisnisnya dengan kegiatan sosial. Sebelum Viettel memasuki pasar telepon seluler, hanya ada sekitar 2.000 stasiun pemancar di seluruh negeri. Pada tahun 1990-an, telepon "batu bata" harganya mencapai 4-5 juta VND. Telepon seluler merupakan layanan mewah dengan biaya pemasangan 1,5 juta VND, biaya perawatan bulanan 300.000 VND, dan tarif panggilan pascabayar 8.000 VND per menit. Itulah mengapa, bahkan hingga sekarang, orang masih mengingat contoh bagaimana satu menit panggilan seluler bisa menghabiskan biaya setara dengan dua mangkuk pho di kota (pada saat itu, semangkuk pho hanya berharga sekitar 4.000 VND), dan telepon seluler hanya untuk orang kaya. Dan karena alasan itu, meskipun layanan telepon seluler telah tersedia di Vietnam sejak tahun 1993, layanan tersebut tetap tidak terjangkau bagi sebagian besar masyarakat selama dekade berikutnya. Barulah pada Oktober 2004, ketika Viettel secara resmi memasuki bisnis telepon seluler, keadaan berubah. Impian Viettel saat itu sederhana: "Setiap orang Vietnam harus memiliki telepon seluler." Banyak yang menganggap ini mustahil, karena bahkan penduduk kota pun menganggap penggunaan telepon seluler terlalu mahal, apalagi mereka yang tinggal di daerah pedesaan atau daerah yang kurang berkembang.

Namun, apa yang dicapai Viettel setelahnya membuktikan sebaliknya. Fakta bahwa operator jaringan seluler didirikan dengan tujuan awal untuk membuat layanan seluler dapat diakses oleh semua orang, dengan memprioritaskan daerah pedesaan dan masyarakat miskin, adalah contoh utama dari "bisnis dengan kesadaran sosial." Dalam hal infrastruktur jaringan, sementara para pesaingnya terutama berfokus pada daerah perkotaan, Viettel – pendatang baru – memilih untuk menjangkau setiap pelosok, wilayah perbatasan, dan pulau. Untuk mencapai tujuan ini, Viettel menerapkan banyak inisiatif inovatif, seperti mendesain jaringan dalam pola kisi dan menstandarisasi pemasangan stasiun BTS berdasarkan wilayah. Hal ini memungkinkan perencanaan dan penempatan ribuan stasiun BTS diselesaikan hanya dalam satu hari, bukan bertahun-tahun. Pembangunan dan pemasangan stasiun juga berhasil diselesaikan oleh karyawan yang, meskipun memiliki pengalaman terbatas, memiliki antusiasme dan dedikasi yang melimpah. "Pendatang baru" ini dengan cepat membangun jaringan 5.000 stasiun pangkalan yang mencakup seluruh negeri, berhasil menerapkan strategi "menggunakan pedesaan untuk mengelilingi kota-kota." Setelah menyelesaikan infrastruktur, Viettel memahami bahwa untuk mempopulerkan telepon seluler bagi seluruh warga, langkah penting selanjutnya adalah memastikan biaya yang wajar, sehingga pelanggan tidak merasa bahwa memiliki telepon seluler adalah beban.

Paket yang terjangkau, promosi yang menarik, dan pemeliharaan kualitas panggilan yang baik serta cakupan yang luas telah menciptakan titik balik dalam akses seluler bagi mereka yang memiliki keterbatasan finansial . Di mata Dr. Mai Liem Truc, mantan Wakil Menteri Tetap Kementerian Pos dan Telekomunikasi, Viettel telah "mengubah negara" berkat popularisasi telepon seluler yang luar biasa. "Setiap hari, duduk di rumah, melihat ke luar pintu, saya melihat para wanita berjualan sayur, pengemudi ojek, pengumpul besi tua terkadang duduk di bawah pohon beringin di seberang jalan, sesekali mengeluarkan ponsel mereka untuk menelepon. Saya sangat terharu," ungkap Dr. Mai Liem Truc. Di luar pendekatannya yang inovatif dan cepat, alasan utama keberhasilan Viettel dalam mempopulerkan telepon seluler di Vietnam adalah keyakinan bahwa setiap orang, tanpa memandang kekayaan atau generasi, berhak mendapatkan akses yang sama terhadap teknologi. Dan keyakinan itu telah menghasilkan "buah yang manis." Mengomentari strategi Viettel untuk mempopulerkan layanan telekomunikasi seluler, mantan Presiden Truong Tan Sang, yang menjabat sebagai Ketua Komite Ekonomi Pusat pada saat Viettel meluncurkan layanannya, mengenang: "Semua orang mendapat manfaat. Setelah memasuki bisnis telekomunikasi, Viettel menjadi perusahaan yang paling cepat berkembang dan paling sukses, tidak hanya mengurangi biaya layanan telekomunikasi tetapi juga berkontribusi pada pembangunan ekonomi nasional."

Pencapaian terbesar Viettel selama 35 tahun terakhir bukanlah menjadi grup ekonomi terkemuka yang secara konsisten memberikan kontribusi terbesar pada anggaran negara, melainkan realisasi visi "Inovasi untuk Rakyat" yang gigih dan berkelanjutan, dengan filosofi bahwa seiring kemajuan teknologi, tidak ada seorang pun yang tertinggal. Dalam visi ini, teknologi berakar dari empati, aspirasi, dan keinginan untuk menghadirkan kehidupan yang lebih baik bagi masyarakat. Ketika Sistem Otonom Viettel – sistem operasi jaringan otomatisnya – diperkenalkan di Mobile World Congress (MWC) 2024, banyak ahli fokus pada manfaat yang ditawarkannya dalam hal keamanan, respons insiden yang cepat, penghematan biaya, dan efisiensi energi. Namun, prioritas utama Viettel dalam mengembangkan sistem ini adalah pengalaman layanan pelanggan.

Dengan sistem operasi jaringan sebelumnya, stasiun BTS memerlukan pemantauan 24/7 oleh personel untuk segera menangani situasi yang muncul atau untuk menyediakan pemeliharaan di lokasi. Oleh karena itu, memelihara stasiun di daerah terpencil sangat sulit, dan kualitas layanan rendah. Belum lagi gangguan layanan yang tak terhindarkan di daerah-daerah ini karena masalah pasokan listrik… Bagi operator jaringan yang beroperasi di 11 negara di seluruh dunia, yang harus mengoperasikan sekitar 100.000 stasiun BTS setiap hari, banyak di antaranya berada di daerah terpencil, bahkan di tempat-tempat tanpa listrik, ini merupakan tantangan yang signifikan. Dalam skala sebesar itu, untuk memastikan jaringan yang berkualitas tinggi dan optimal, otomatisasi dan manajemen jaringan yang cerdas sangat diperlukan. Mirip dengan masa-masa awalnya di telekomunikasi seluler, Viettel memilih jalan yang belum pernah ditempuh oleh operator jaringan lain di dunia: mengembangkan sistem operasi jaringannya sendiri. Dan ketika jaringan tersebut beroperasi, manfaatnya akan melampaui sekadar peningkatan kualitas layanan atau pengalaman pelanggan.

Dengan Sistem Otonom, stasiun BTS Viettel tidak memerlukan personel di lokasi untuk pengoperasian dan pemeliharaan, namun tetap memastikan kinerja tinggi dan tanpa kesalahan. Sistem ini juga membantu memastikan panggilan dan data seluler yang lancar dan stabil bagi pelanggan, dari daerah pegunungan seperti Yen Minh, Ha Giang , hingga distrik pulau seperti Truong Sa, dan banyak daerah terpencil di pasar luar negeri seperti hutan hujan Amazon di Peru. Sebelumnya, setiap inspeksi mengharuskan teknisi Viettel untuk menghabiskan hampir seharian berjalan kaki melalui hutan, menyeberangi sungai, atau berlayar melintasi laut untuk mencapai setiap stasiun di lokasi terpencil. Dengan sistem ini, mereka hanya perlu duduk di ruang kontrol dan melakukan tugas pada sistem dalam beberapa menit. Waktu respons insiden jaringan Viettel telah berkurang dari 15-30 menit menjadi 1-2 menit, dan pengguna hampir tidak mengalami gangguan layanan. Di Vietnam pada tahun 2023 saja, Sistem Otonom secara otomatis memproses 370.000 peringatan, mencapai tingkat keberhasilan lebih dari 90% dengan kurang dari 20 teknisi. Berkat sistem otomatis ini, Viettel mampu meningkatkan efisiensi 100.000 stasiun BTS, memperpanjang masa pakai baterai lithium hingga 20% dibandingkan dengan metode konvensional (di daerah tanpa listrik jaringan). Dibandingkan dengan metode pengoperasian tradisional, Viettel memperkirakan bahwa sistem ini membantu mengurangi emisi CO2 sekitar 1 juta ton per tahun, setara dengan menanam 17 juta pohon.

Secara global dan di Vietnam, pasar teknologi sedang mengalami transformasi pesat dengan munculnya tren teknologi baru dan tren pembangunan berkelanjutan, terutama transformasi hijau. Sejalan dengan itu, produksi dan penyediaan produk dan layanan secara bertahap menjadi lebih "ramah lingkungan". Bagi banyak bisnis, ini hanyalah tambahan, dimulai dari aktivitas yang kurang penting dan kemudian secara bertahap menyebar ke operasi bisnis inti, yang lebih sulit untuk diubah. Pada kenyataannya, banyak organisasi masih melihat transformasi hijau memiliki manfaat jangka panjang yang baik, tetapi akan mahal dan mengurangi efisiensi bisnis dalam jangka pendek. Dalam konteks ini, seperti yang telah dilakukan di industri telekomunikasi, Viettel telah memilih orientasi hijau sebagai strategi pengembangan yang "membunuh dua burung dengan satu batu": meningkatkan efisiensi, meningkatkan daya saing dan diferensiasi baik dalam jangka pendek maupun panjang, sekaligus meminimalkan biaya.

Sektor logistik Viettel sepenuhnya memanfaatkan tren ini. Dalam hal pembangunan berkelanjutan, kebanyakan orang berpikir bahwa bisnis perlu menggunakan bahan ramah lingkungan atau mengubah metode operasional mereka dan menerima biaya yang lebih tinggi. Namun, logistik hijau Viettel dimulai dengan teknologi yang tidak lebih mahal atau lebih kompleks. Dengan teknologi "kantor pos bergerak", setiap truk dan setiap petugas pos terhubung ke kantor pos melalui aplikasi berbagi data. Langkah-langkah perantara diminimalkan, mengurangi jarak transportasi dan jumlah kendaraan transfer hingga 15%. Baru-baru ini, pada awal tahun 2024, Viettel mengoperasikan kompleks teknologi penyortiran cerdas pertama di Vietnam, menggunakan robot AGV. Tingkat kesalahan kompleks ini hampir nol, mempersingkat total waktu pengiriman dari 8-10 jam dan meningkatkan output hingga 3,5 kali lipat. Berkat otomatisasi, biaya personel diperkirakan dapat dioptimalkan hingga 60%. Diperkirakan bahwa pada tahun 2023 saja, 2.313 ton CO2 berhasil dihemat dan tidak dilepaskan ke lingkungan berkat serangkaian langkah: Berinvestasi pada kendaraan listrik untuk mengurangi emisi, mengoptimalkan kapasitas muat per perjalanan, mengoptimalkan operasi gudang untuk membatasi konsumsi energi; menggunakan kereta api atau kapal untuk mengangkut barang jarak jauh, sehingga mengonsumsi bahan bakar lebih sedikit daripada truk. "Kantor pos bergerak" atau kompleks industri penyortiran cerdas adalah solusi yang membutuhkan investasi dan upaya signifikan, dan Viettel adalah perusahaan pertama di Vietnam yang bertekad untuk mengimplementasikannya. Segera setelah itu, Viettel menetapkan tujuan untuk membangun taman logistik, gerbang perbatasan cerdas, sistem rantai pasokan, kereta api intermodal internasional… untuk mewujudkan tujuan membangun infrastruktur logistik nasional yang sukses. Dan konsumen adalah penerima manfaat utama. Biaya logistik di Vietnam secara umum akan terus menurun, dan barang akan sampai ke pelanggan lebih cepat.

Pada awal April 2024, Viettel Group meresmikan pusat data (DC) hijau pertama di Vietnam di Hoa Lac, dengan total kapasitas daya 30kW – yang terbesar di Vietnam. Pusat data ini dirancang untuk menangani tugas-tugas skala besar di bidang AI dan kecerdasan buatan. Ini juga merupakan DC pertama di Vietnam yang dibangun dengan kredit hijau dari HSBC, sebuah bank global yang hanya memberikan kredit kepada proyek-proyek yang melewati proses manajemen dan persetujuan kredit yang ketat untuk pembiayaan berkelanjutan. Hanya sedikit perusahaan di sektor yang sama yang memilih untuk membangun DC hijau serupa. Alasannya sudah umum: efisiensi bisnis dan pembangunan berkelanjutan seringkali berbanding terbalik. Pusat data hijau membutuhkan investasi yang jauh lebih besar daripada DC tradisional. Keberhasilan penerapan dan penyebaran teknologi baru juga merupakan tantangan signifikan bagi bisnis, di samping pertanyaan tentang bagaimana memaksimalkan efisiensi sambil mengurangi biaya untuk memberikan layanan yang baik kepada pelanggan dengan harga yang wajar. Viettel secara bertahap telah menemukan solusi untuk masalah yang sulit tersebut. Berkat keberhasilan penerapan banyak teknologi baru, PUE (konsumsi daya seluruh pusat data dibagi dengan konsumsi daya perangkat komputasi saja) dari pusat data Viettel hanya 1,4 hingga 1,5, terendah di Vietnam (PUE tipikal adalah 1,6-1,7). Sederhananya, setiap perhitungan yang dilakukan di pusat data hijau Viettel mengkonsumsi listrik lebih sedikit daripada ketika dilakukan di pusat data lain.

Sesuai rencana, Viettel akan membuka tiga pusat data hijau baru dengan kapasitas hingga 240 MW – delapan kali lipat kapasitas pusat data hijau terbesar di Vietnam saat ini. Tujuan jangka panjangnya adalah menggunakan 20-30% energi terbarukan untuk mengoperasikan pusat data di Vietnam ketika peraturan hukum mengizinkannya. "Viettel memberikan perhatian khusus untuk menciptakan solusi dan produk yang ramah lingkungan," tegas Bapak Nguyen Dinh Chien, Wakil Direktur Jenderal Grup Viettel. Dengan demikian, strategi infrastruktur digital hijau tidak hanya menciptakan babak baru bagi Viettel tetapi juga bagi seluruh industri pusat data di Vietnam. Mengingat meningkatnya kesadaran di antara negara-negara tentang pentingnya pembangunan hijau dan tekad pemerintah untuk menerapkan strategi nasional untuk mengembangkan ekonomi digital dan masyarakat digital, pusat data pintar Viettel IDC menunjukkan pandangan jauh ke depan Viettel dalam perjalanannya menuju pembangunan berkelanjutan. Ini juga merupakan langkah maju yang solid bagi Viettel dalam menegaskan misinya untuk "merintis terciptanya masyarakat digital."

Sumber: https://nhipsongkinhte.toquoc.vn/phat-trien-ben-vung-theo-cach-cua-viettel-20240616200812544.htm