Pembangunan berkelanjutan ala Viettel

Dalam filosofi bisnisnya, Viettel dengan jelas menyatakan: Fondasi perusahaan yang berkembang adalah masyarakat. Viettel berkomitmen untuk berinvestasi kembali dalam masyarakat dengan menghubungkan kegiatan produksi dan bisnis dengan kegiatan sosial. Sebelum Viettel memproduksi telepon seluler, seluruh negeri hanya memiliki sekitar 2.000 stasiun penyiaran. Pada tahun 1990-an, telepon "brick" berharga hingga 4-5 juta VND. Telepon seluler merupakan layanan mewah dengan biaya sambungan 1,5 juta VND, biaya perawatan 300.000 VND/bulan, dan biaya pascabayar 8.000 VND/menit. Itulah sebabnya, hingga kini, orang-orang masih ingat contoh panggilan telepon seluler satu menit yang harganya setara dengan 2 mangkuk pho di kota (saat itu, semangkuk pho hanya sekitar 4.000 VND) dan telepon seluler hanya untuk orang kaya. Dan karena alasan itulah, meskipun gelombang seluler muncul di Vietnam sejak tahun 1993, layanan seluler tetap berada di luar jangkauan mayoritas penduduk hingga dekade berikutnya. Baru pada Oktober 2004, ketika Viettel resmi memasuki bisnis layanan seluler, segalanya berubah. Impian orang-orang Viettel saat itu sangat singkat: "Setiap orang Vietnam memiliki ponsel". Banyak orang menganggap hal ini mustahil karena bahkan penduduk kota pun merasa ponsel terlalu mahal, dan orang-orang di daerah pedesaan atau daerah tertinggal tidak berani memimpikannya.

Phát triển bền vững theo cách của Viettel

Namun, apa yang dilakukan Viettel kemudian membuktikan sebaliknya. Fakta bahwa operator jaringan ini lahir dengan tujuan awal untuk memasyarakatkan ponsel bagi semua orang dan memprioritaskan wilayah pedesaan, yang sebagian besar penduduk miskin, merupakan contoh khas "bisnis dengan kesadaran sosial". Dalam hal infrastruktur jaringan, sementara pesaing sebelumnya berfokus pada wilayah perkotaan, Viettel—pendatang baru—memilih untuk menjangkau setiap sudut, bahkan perbatasan pulau. Untuk mencapai tujuan tersebut, insan Viettel melakukan banyak inisiatif terobosan seperti merancang jaringan berbentuk kisi-kisi dan menstandardisasi pemasangan stasiun BTS berdasarkan wilayah. Hal ini membantu perencanaan dan penempatan ribuan stasiun BTS selesai hanya dalam 1 hari, alih-alih bertahun-tahun. Pemasangan stasiun-stasiun tersebut juga diselesaikan dengan sangat baik oleh karyawan yang tidak memiliki banyak pengalaman, tetapi penuh semangat dan dedikasi. "Tentara baru" ini dengan cepat membangun jaringan 5.000 stasiun yang menjangkau seluruh negeri, berhasil menerapkan strategi "memanfaatkan pedesaan untuk mengelilingi kota". Setelah infrastrukturnya rampung, petinggi Viettel paham bahwa untuk mempopulerkan ponsel bagi seluruh kalangan, hal penting berikutnya adalah biayanya harus terjangkau, sehingga pelanggan tidak merasa bahwa "membesarkan" ponsel adalah beban.

Paket murah, promosi menarik dengan kualitas panggilan yang baik, dan jangkauan yang luas telah menciptakan titik balik dalam dunia seluler bagi masyarakat yang kurang mampu . Di mata Dr. Mai Liem Truc, mantan Wakil Menteri Tetap Kementerian Pos dan Telekomunikasi, Viettel telah "mengubah negara" berkat keajaiban universalisasi seluler. "Setiap hari, duduk di rumah, membuka pintu dan memandang ke luar, melihat pedagang sayur, tukang ojek, dan pedagang barang bekas, terkadang duduk di bawah pohon beringin di seberang jalan, sesekali mengeluarkan ponsel mereka untuk menyapa, halo, saya sangat tersentuh," ungkap Dr. Mai Liem Truc. Selain pendekatan yang kreatif dan cepat, inti dari kesuksesan perjalanan universalisasi seluler Viettel di Vietnam adalah keyakinan bahwa setiap orang, terlepas dari kekayaan atau generasi, perlu memiliki akses yang setara terhadap teknologi. Dan keyakinan itu telah membuahkan hasil yang manis. Mengomentari strategi Viettel untuk mempopulerkan layanan informasi seluler, mantan Presiden Truong Tan Sang, yang menjabat sebagai Kepala Komisi Ekonomi Pusat saat Viettel meluncurkan layanan tersebut, mengenang: "Semua orang diuntungkan. Setelah berpartisipasi dalam bisnis telekomunikasi, Viettel menjadi perusahaan dengan pertumbuhan tercepat dan tersukses, tidak hanya mengurangi biaya layanan telekomunikasi, tetapi juga berkontribusi dalam mendorong perkembangan ekonomi negara."

Hal paling membanggakan yang telah dicapai Viettel dalam 35 tahun terakhir bukanlah menjadi kelompok ekonomi kunci yang selalu menyumbang anggaran terbesar bagi negara; melainkan secara konsisten dan terus-menerus mewujudkan visi "Inovasi untuk Rakyat", dengan filosofi: ketika teknologi maju, tak seorang pun tertinggal. Di sana, teknologi lahir dari empati, hasrat, dan aspirasi untuk menghadirkan kehidupan yang lebih baik bagi masyarakat. Ketika Sistem Otonom - sistem operasi jaringan otomatis Viettel - diperkenalkan di Mobile World Congress (MWC) 2024, banyak pakar berfokus pada manfaat keamanan, pemecahan masalah yang cepat, serta penghematan biaya dan energi yang ditawarkannya. Namun, tujuan utama Viettel dalam mengembangkan sistem ini adalah pengalaman layanan pelanggan.

Dengan sistem operasi jaringan sebelumnya, stasiun BTS membutuhkan personel pemantauan 24/7 untuk segera menangani situasi yang timbul atau pergi ke lokasi untuk memelihara sistem. Oleh karena itu, memelihara stasiun di daerah terpencil sangat sulit, dan kualitas layanan tidak tinggi. Belum lagi masalah listrik, gangguan layanan di daerah-daerah ini tidak dapat dihindari... Bagi operator jaringan yang beroperasi di 11 negara di seluruh dunia, harus mengoperasikan sekitar 100.000 stasiun BTS setiap hari, dengan banyak stasiun di daerah terpencil, bahkan di tempat-tempat tanpa listrik, ini bukan masalah kecil. Pada skala sebesar itu, untuk memastikan jaringan memiliki kualitas yang baik dan dioptimalkan, perlu untuk mengotomatisasi dan mempertajam jaringan. Mirip dengan ketika pertama kali mulai bergerak di bidang seluler, Viettel memilih jalan yang tidak diambil oleh operator jaringan lain di dunia: mengembangkan sistem operasi jaringannya sendiri. Dan ketika jaringan itu dioperasikan, apa yang dibawanya bukan hanya meningkatkan kualitas layanan atau pengalaman pelanggan.

Dengan Sistem Otonom, stasiun BTS Viettel tidak memerlukan petugas jaga untuk mengoperasikan dan memelihara, tetapi tetap memastikan kinerja tinggi dan bebas kesalahan. Sistem ini juga membantu memastikan panggilan dan data seluler setiap pelanggan lancar dan stabil, dari daerah dataran tinggi seperti Yen Minh, Ha Giang hingga distrik kepulauan seperti Truong Sa dan banyak daerah terpencil di pasar luar negeri seperti hutan hujan Amazon di Peru. Sebelumnya, setiap kali tiba waktunya inspeksi, teknisi Viettel harus menghabiskan hampir seharian menjelajahi hutan, sungai, dan laut... ke setiap stasiun terpencil. Dengan sistem ini, mereka hanya perlu duduk di ruang kendali dan melakukan operasi pada sistem selama beberapa menit. Waktu pemecahan masalah jaringan Viettel telah berkurang dari 15-30 menit menjadi 1-2 menit, dan pengguna hampir tidak merasakan gangguan layanan. Pada tahun 2023 saja di Vietnam, Sistem Otonom secara otomatis memproses 370.000 peringatan, mencapai tingkat keberhasilan lebih dari 90% dengan kurang dari 20 teknisi. Berkat sistem operasi otomatis ini, Viettel dapat meningkatkan efisiensi 100.000 stasiun BTS, memperpanjang masa pakai baterai Lithium hingga 20% dibandingkan kondisi normal (di wilayah tanpa jaringan listrik). Dibandingkan dengan cara operasi lama, Viettel memperkirakan sistem ini membantu mengurangi emisi sekitar 1 juta ton CO2 per tahun, setara dengan menanam 17 juta pohon.

Di tingkat global dan di Vietnam, pasar teknologi sedang mengalami transformasi pesat seiring munculnya tren teknologi baru dan tren pembangunan berkelanjutan, yang salah satunya adalah transformasi hijau. Oleh karena itu, produksi dan penyediaan produk serta layanan secara bertahap "menghijau". Bagi banyak bisnis, ini hanyalah pelengkap, dimulai dengan tugas-tugas yang kurang penting, kemudian secara bertahap menyebar ke aktivitas bisnis inti, yang lebih sulit diubah. Faktanya, banyak organisasi masih menganggap transformasi hijau efektif dalam jangka panjang, tetapi akan mahal dan mengurangi efisiensi bisnis dalam jangka pendek. Dalam konteks tersebut, seperti yang dilakukannya pada industri Telekomunikasi, Viettel memilih orientasi hijau sebagai strategi pengembangan untuk "memenuhi dua harapan sekaligus": meningkatkan efisiensi, meningkatkan daya saing, dan diferensiasi baik dalam jangka pendek maupun panjang; sekaligus meminimalkan biaya.

Sektor logistik Viettel memanfaatkan sepenuhnya tren ini. Dalam hal pembangunan berkelanjutan, kebanyakan orang sering berpikir bahwa bisnis perlu menggunakan material ramah lingkungan atau mengubah metode operasional mereka dan menerima biaya yang lebih tinggi. Namun, logistik hijau Viettel dimulai dengan teknologi yang tidak lebih mahal atau lebih rumit. Dengan teknologi "kantor pos bergerak", setiap truk dan setiap tukang pos terhubung ke kantor pos berkat aplikasi berbagi data. Perantara diminimalkan, membantu mengurangi 15% jarak transportasi dan jumlah kendaraan transfer. Baru-baru ini, pada awal 2024, Viettel mengoperasikan kompleks teknologi sortir pintar pertama di Vietnam, menggunakan robot AGV. Tingkat kesalahan kompleks hampir nol, mempersingkat keseluruhan waktu pengiriman dari 8-10 jam, meningkatkan output hingga 3,5 kali lipat. Berkat otomatisasi, biaya tenaga kerja diperkirakan dapat dioptimalkan hingga 60%. Diperkirakan pada tahun 2023 saja, 2.313 ton CO2 akan dihemat dan tidak dilepaskan ke lingkungan berkat serangkaian langkah: Berinvestasi pada kendaraan listrik untuk mengurangi emisi, mengoptimalkan beban setiap perjalanan, mengoptimalkan operasional pergudangan untuk membatasi konsumsi energi; menggunakan kereta api atau kapal untuk mengangkut barang jarak jauh, yang mengonsumsi lebih sedikit bahan bakar daripada truk. "Kantor pos keliling" atau kompleks industri sortir pintar merupakan solusi yang membutuhkan banyak investasi uang dan tenaga, dan Viettel adalah perusahaan pertama di Vietnam yang bertekad untuk menerapkannya. Segera setelah itu, Viettel menetapkan tujuan untuk membangun taman logistik, gerbang perbatasan pintar, sistem rantai pasokan, jalur kereta api internasional... untuk mewujudkan tujuan membangun infrastruktur logistik nasional yang sukses. Dan konsumen adalah penerima manfaat utama. Biaya logistik di Vietnam secara umum akan terus menurun dan barang akan sampai ke pelanggan lebih cepat.

Pada awal April 2024, Viettel Group membuka pusat data (DC) hijau pertama di Vietnam di Hoa Lac, dengan total kapasitas daya hingga 30 kW - terbesar di Vietnam. Pusat ini dirancang untuk menangani tugas-tugas besar di bidang AI dan kecerdasan buatan. Ini juga merupakan DC pertama di Vietnam yang dibangun dengan kredit hijau dari HSBC Global Bank - yang hanya diberikan kepada proyek-proyek yang lulus proses manajemen kredit dan persetujuan keuangan berkelanjutan yang ketat. Tidak banyak perusahaan di bidang yang sama yang memilih untuk membangun DC hijau serupa. Alasannya sudah umum, efisiensi bisnis dan pembangunan berkelanjutan seringkali berbanding terbalik. Pusat data hijau membutuhkan modal investasi yang jauh lebih besar daripada DC tradisional. Menerapkan dan menerapkan teknologi baru dengan sukses juga merupakan tantangan besar yang perlu diatasi oleh bisnis, bersama dengan pertanyaan tentang bagaimana memaksimalkan kinerja sambil mengurangi biaya untuk menyediakan layanan yang baik kepada pelanggan dengan harga yang wajar. Viettel secara bertahap telah menemukan solusi untuk masalah sulit itu. Berkat keberhasilan penerapan berbagai teknologi baru, PUE Viettel DC (jumlah listrik yang dikonsumsi oleh seluruh DC dibagi dengan jumlah listrik yang dikonsumsi oleh perangkat komputasi saja) hanya mencapai 1,4 hingga 1,5, terendah di Vietnam (tingkat PUE normal adalah 1,6-1,7). Sederhananya, setiap perhitungan yang dilakukan di DC hijau Viettel mengonsumsi listrik lebih sedikit dibandingkan dengan yang dilakukan di DC lain.

Dalam rencana yang direncanakan, Viettel akan membuka 3 pusat data hijau baru dengan kapasitas hingga 240 MW - 8 kali lebih besar dari pusat data hijau terbesar di Vietnam saat ini. Tujuan selanjutnya adalah menggunakan 20-30% energi terbarukan untuk mengoperasikan pusat data di Vietnam ketika peraturan perundang-undangan mengizinkannya. "Viettel memberikan perhatian khusus untuk menciptakan solusi dan produk yang ramah lingkungan," tegas Bapak Nguyen Dinh Chien, Wakil Direktur Jenderal Viettel Group. Dengan demikian, strategi infrastruktur digital hijau tidak hanya menciptakan babak baru bagi Viettel tetapi juga bagi industri pusat data hijau di Vietnam. Menghadapi tren di mana negara-negara khususnya sangat menyadari pentingnya pembangunan hijau dan tekad Pemerintah dalam melaksanakan strategi nasional untuk mengembangkan ekonomi digital dan masyarakat digital, pusat data pintar Viettel IDC menunjukkan visi Viettel dalam perjalanan menuju pembangunan berkelanjutan. Ini juga merupakan langkah maju yang solid bagi Viettel dalam menegaskan misinya untuk "merintis dalam menciptakan masyarakat digital".