Platform e-commerce Temu berhenti beroperasi untuk menyelesaikan prosedur pendaftaran dengan Kementerian Perindustrian dan Perdagangan

Departemen E-commerce dan Ekonomi Digital ( Kementerian Perindustrian dan Perdagangan ) menginformasikan bahwa platform e-commerce Temu berhenti beroperasi untuk menyelesaikan prosedur pendaftaran.

Berdasarkan masukan dari banyak pelanggan, baru-baru ini, ketika mengakses platform e-commerce Temu, terlihat bahwa platform tersebut tidak lagi mendukung bahasa Vietnam, disertai dengan notifikasi (dalam bahasa Inggris): "Temu sedang bekerja sama dengan Badan E-commerce dan Ekonomi Digital Vietnam, Kementerian Perindustrian dan Perdagangan untuk mendaftar guna menyediakan layanan e-commerce di Vietnam". Seluruh platform Temu, mulai dari situs web hingga aplikasi seluler, tidak lagi menampilkan bahasa Vietnam, melainkan hanya mendukung 3 bahasa: Mandarin, Inggris, dan Prancis.

Platform e-commerce Temu berhenti beroperasi untuk menyelesaikan prosedur pendaftaran dengan Kementerian Perindustrian dan Perdagangan

Hal ini menyebabkan kebingungan di masyarakat, karena banyak orang telah memesan sebulan sebelumnya tetapi belum menerima barang dan belum menerima pengembalian dana. Beberapa orang sebelumnya menerima balasan dari Temu bahwa mereka akan menerima pengembalian dana karena barang rusak dan memilih untuk mengembalikan uang mereka ke rekening Temu mereka.

Terkait hal ini, Kementerian Perdagangan dan Perindustrian (Kemenperin) menyatakan bahwa dalam menjalankan pengelolaan negara di bidang perdagangan elektronik, Kementerian Perdagangan dan Perindustrian telah secara proaktif menghubungi dan bekerja sama dengan Elementary Innovation Pte. Ltd, pemilik platform Temu, untuk meminta kepatuhan terhadap ketentuan hukum perdagangan elektronik di Vietnam (selanjutnya disebut Elementary Innovation Pte. Ltd) sebagaimana tercantum dalam Keputusan No. 52/2013/ND-CP (sebagaimana diubah dan ditambah dengan Keputusan No. 85/2021/ND-CP) tentang perdagangan elektronik.

Elementary Innovation Pte. Ltd telah menerapkan sejumlah langkah sesuai dengan yang diwajibkan oleh Departemen E-commerce dan Ekonomi Digital, khususnya: Penghentian sementara penyediaan layanan e-commerce di Vietnam (tidak menggunakan bahasa Vietnam saat menyediakan layanan di situs web Temu.com dan aplikasi seluler Temu). Versi internasional Temu dalam bahasa Inggris, Prancis, dan Mandarin tidak tunduk pada peraturan e-commerce Vietnam.

Selain itu, perusahaan ini telah mengajukan permohonan pendaftaran kegiatan penyediaan layanan e-commerce melalui portal informasi manajemen e-commerce (online.gov.vn). Kementerian Perindustrian dan Perdagangan (Kemenperin) sedang meninjau permohonan tersebut sesuai peraturan. Terdapat peringatan kepada konsumen bahwa perusahaan ini sedang dalam proses pendaftaran kegiatan penyediaan layanan e-commerce di Kementerian Perindustrian dan Perdagangan. Peringatan ini bertujuan untuk memberi tahu konsumen bahwa situs web dan aplikasi ini belum memiliki izin dari Kementerian Perindustrian dan Perdagangan, sehingga mereka perlu berhati-hati saat bertransaksi.

Perusahaan telah menghapus program promosi yang tidak mematuhi ketentuan undang-undang promosi dagang berdasarkan hukum Vietnam. Semua produk dan barang dengan promosi di atas 50% dihapus sesuai dengan ketentuan Keputusan Pemerintah No. 81/2018/ND-CP tanggal 22 Mei 2018 tentang Undang-Undang Komersial tentang kegiatan promosi dagang dan peraturan perundang-undangan terkait lainnya. Menghapus program dan model yang mengajak pengguna untuk berpartisipasi dalam bisnis guna menerima berbagai bonus dan komisi di pasar Vietnam.

Sebelumnya, Kementerian Perindustrian dan Perdagangan juga mengimbau agar konsumen sama sekali tidak melakukan transaksi dengan platform e-commerce lintas negara yang tidak terdaftar guna menjamin hak dan kepentingan mereka yang sah.

Jika membayar pesanan melalui Temu versi Vietnam tetapi tidak menerima barang, konsumen dapat membatalkan pesanan dan meminta pengembalian dana untuk pesanan yang telah dilakukan sebelumnya.

Sumber: https://congthuong.vn/san-thuong-mai-dien-tu-temu-dung-hoat-dong-de-hoan-tat-thu-tuc-dang-ky-voi-bo-cong-thuong-362606.html