Para pembicara kembali membahas acara Keynote Techcombank yang diselenggarakan oleh Techcombank pada tanggal 28 Juni - Foto: TCB
Bertekad untuk menjadi pelopor dalam mentransformasi industri perbankan.
Techcombank Keynote diharapkan menjadi acara tahunan yang menampilkan solusi teknologi keuangan paling inovatif di industri perbankan.
Pada acara Techcombank Keynote, solusi keuangan digital tercanggih dari Techcombank diperkenalkan. Acara tersebut juga menyoroti potensi besar dari kekuatan data dan teknologi AI, yang memungkinkan Techcombank untuk meningkatkan pengalaman layanan pelanggan dan memberikan hasil pertumbuhan yang luar biasa bagi bank.
Dalam acara pembukaan, CEO Techcombank, Bapak Jens Lottner, menyampaikan kemajuan luar biasa yang telah dicapai bank tersebut dalam tiga tahun pertama dari perjalanan transformasi strategis lima tahunnya (2021-2025), yang didasarkan pada kekuatan tiga pilar: digitalisasi, data, dan talenta.
Techcombank kini telah menerapkan analitik data dan AI di seluruh sistemnya, memigrasikan sebagian besar platform utamanya ke cloud, yang berkontribusi pada peran terdepannya dalam menciptakan nilai superior bagi pelanggan.
Penerapan teknologi-teknologi ini secara luas membantu Techcombank memanfaatkan kekuatan data dan AI, sehingga meningkatkan kepuasan pelanggan dan mendorong hasil bisnis.
"Techcombank telah mengalami transformasi dramatis untuk mengoptimalkan platform digital, pusat data, dan kemampuan AI-nya. Dengan perkembangan terobosan ini, kami mempelopori transformasi industri perbankan di Vietnam melalui penerapan produk teknologi paling modern dan pengalaman pelanggan yang belum pernah terjadi sebelumnya," ujar Bapak Jens Lottner.
Mendorong personalisasi pengalaman pengguna yang sangat mendalam.
Pada acara Techcombank Keynote, Pranav Seth, Direktur Transformasi Digital di Techcombank, menekankan bahwa peningkatan pada platform digital bank berkontribusi pada pengalaman yang sangat personal berdasarkan wawasan pelanggan yang mendalam.
Dengan aplikasi Techcombank Mobile, pelanggan dapat dengan mudah mengelola keuangan mereka melalui saran yang dipersonalisasi dan disesuaikan dengan kebutuhan individu mereka.
Hingga saat ini, Techcombank telah menyediakan lebih dari 52 juta penasihat keuangan kepada lebih dari 4 juta pelanggan sejak meluncurkan fitur asisten keuangan pribadi di Techcombank Mobile.
Ekosistem loyalitas pelanggan Techcombank yang baru diluncurkan dirancang sesuai dengan preferensi dan gaya hidup setiap pelanggan.
Saat ini, ini adalah salah satu program loyalitas terbesar dan paling beragam di industri perbankan dan keuangan, yang terhubung dengan lebih dari 19.000 titik penjualan dari 300 merek.
Saat ini, bank tersebut memiliki lebih dari 8,5 juta pelanggan dalam ekosistem pelanggan setianya.
Solusi inovatif yang dirancang untuk memenuhi kebutuhan setiap pelanggan.
Bapak Phung Quang Hung, Direktur Perbankan Korporasi dan Lembaga Keuangan, memperkenalkan C-Cash - sebuah solusi manajemen sumber daya.
Dengan solusi ini, data keuangan yang terintegrasi dan dianalisis secara terpusat memungkinkan bisnis untuk memantau status arus kas, membuat keputusan investasi atau pinjaman tepat waktu untuk mengoptimalkan efisiensi biaya dan pengembalian finansial, sekaligus meningkatkan modal kerja.
Bagi para peritel, Techcombank Merchant menawarkan solusi. Para pemilik usaha dapat mengoperasikan dan mengembangkan bisnis mereka berkat fitur penerimaan pembayaran cerdas yang komprehensif; pembangkitan keuntungan otomatis dari uang tunai yang menganggur; dan akses mudah ke kredit untuk memenuhi kebutuhan pribadi dan bisnis…
Saat ini, lebih dari 600.000 bisnis menggunakan solusi Techcombank Merchant, yang berkontribusi pada peningkatan 20% dalam saldo simpanan giro bank.
Memanfaatkan kekuatan data dan AI.
Dengan tenaga kerja lebih dari 1.800 ahli TI, teknologi, dan data, terutama para insinyur data terkemuka, Techcombank menetapkan standar dan mentransformasi masa depan dengan pengalaman pelanggan yang menarik, dalam perjalanannya untuk menjadi bank yang didukung data dan AI.
Bapak Santhosh Mahendiran, Kepala Data dan Analitik di Techcombank, menegaskan bahwa penerapan analitik data canggih, generasi AI, dan pemodelan bahasa besar oleh bank tersebut bertujuan untuk meningkatkan pengalaman bagi jutaan pelanggan individu.
Dengan data dari lebih dari 50 sistem inti bank, yang terhubung pada platform komputasi awan AWS, Techcombank memiliki kemampuan analitik data yang unggul dan dapat menerapkannya ke seluruh operasi bank.
Sebagai contoh, platform manajemen hubungan pelanggan (CRM) berbasis cloud memberikan pandangan komprehensif tentang setiap pelanggan. Hal ini memberi staf CRM informasi lengkap dan perspektif yang beragam dan menyeluruh tentang perjalanan pelanggan, sehingga memungkinkan mereka untuk mengambil tindakan tepat waktu.
Techcombank adalah bank pertama yang menerapkan sistem manajemen hubungan pelanggan (CRM) berbasis cloud, yang telah digunakan secara efektif oleh lebih dari 6.000 karyawan.
Sebagai penutup acara Keynote perdana Techcombank, CEO Techcombank Jens Lottner menekankan bahwa kombinasi unggul dari kemampuan data tingkat lanjut, infrastruktur digital mutakhir, dan talenta kelas dunia telah menciptakan strategi pertumbuhan Techcombank yang tak tertandingi.
"Dengan dukungan kuat dari mitra strategis dan pemegang saham kami, kami memantapkan diri sebagai salah satu bank terbaik di Asia. Techcombank siap melangkah ke level baru, memberikan keunggulan superior kepada pelanggan, pemegang saham, dan bank, serta mewujudkan visi kami 'Mentransformasi industri keuangan, meningkatkan kualitas hidup'," kata CEO Techcombank.
Sumber: https://tuoitre.vn/techcombank-keynote-danh-dau-ky-nguyen-ngan-hang-the-he-moi-tren-nen-tang-ai-20240701161836061.htm
Komentar (0)