Keynote Techcombank: Menandai era perbankan generasi baru pada platform AI

Para pembicara membahas acara Keynote Techcombank yang diselenggarakan oleh Techcombank pada tanggal 28 Juni - Foto: TCB

Menuju transformasi perintis industri perbankan

Techcombank Keynote diharapkan menjadi acara tahunan, memperkenalkan solusi teknologi keuangan paling inovatif di industri perbankan.

Dalam acara Keynote Techcombank, solusi keuangan digital termodern Techcombank diperkenalkan. Acara ini juga menyoroti potensi besar dari kekuatan data dan teknologi AI, yang membantu Techcombank meningkatkan pengalaman layanan terbaik bagi nasabah, serta menghasilkan hasil pertumbuhan yang luar biasa bagi bank.

Membuka acara tersebut, CEO Techcombank Jens Lottner menyampaikan kemajuan luar biasa yang telah dicapai bank tersebut dalam 3 tahun pertama dari perjalanan strategi transformasi 5 tahunnya (2021-2025) berdasarkan kekuatan tiga pilar: digitalisasi - data - bakat.

Techcombank kini telah menerapkan analisis data dan AI di seluruh sistem, memindahkan sebagian besar platform utamanya ke cloud, berkontribusi dalam memimpin dalam menciptakan nilai unggul bagi nasabah.

Penerapan teknologi ini secara luas membantu Techcombank memanfaatkan kekuatan data dan AI, sehingga meningkatkan kepuasan pelanggan dan mendorong hasil bisnis.

"Techcombank telah bertransformasi secara dramatis untuk mengoptimalkan platform digital, otak data, dan kapabilitas AI-nya. Dengan perkembangan yang terobosan, kami memelopori transformasi industri perbankan di Vietnam, melalui penerapan produk teknologi tercanggih dan pengalaman nasabah yang tak tertandingi," ujar Bapak Jens Lottner.

Dorong pengalaman pengguna yang sangat personal

Pada acara utama Techcombank, Tn. Pranav Seth - Direktur Kantor Transformasi Digital Techcombank, menekankan bahwa peningkatan pada platform digital bank berkontribusi dalam menghadirkan pengalaman yang sangat personal berdasarkan pemahaman mendalam terhadap nasabah.

Dengan aplikasi Techcombank Mobile, nasabah dapat dengan mudah mengelola keuangan mereka, melalui saran yang disesuaikan dengan kebutuhan setiap nasabah.

Hingga saat ini, Techcombank telah memberikan lebih dari 52 juta nasihat keuangan kepada lebih dari 4 juta nasabah sejak meluncurkan fitur asisten keuangan pribadi di Techcombank Mobile.

Ekosistem loyalitas Techcombank yang baru diluncurkan disesuaikan dengan preferensi dan gaya hidup setiap nasabah.

Sekarang ini menjadi salah satu program loyalitas terbesar dan paling beragam dalam industri perbankan dan keuangan, terhubung dengan lebih dari 19.000 titik penjualan dari 300 merek.

Saat ini, bank tersebut memiliki lebih dari 8,5 juta nasabah dalam ekosistem loyalitasnya.

Solusi inovatif untuk memenuhi setiap kebutuhan pelanggan

Bapak Phung Quang Hung - Direktur Perbankan Korporasi dan Lembaga Keuangan memperkenalkan C-Cash - solusi untuk manajemen sumber daya.

Dengan solusi ini, data keuangan diintegrasikan dan dianalisis secara terpusat untuk membantu bisnis memantau status arus kas guna membuat keputusan investasi atau pinjaman yang tepat waktu, mengoptimalkan efisiensi biaya dan pengembalian finansial, serta meningkatkan modal kerja.

Bagi para peritel, bank ini menawarkan solusi Techcombank Merchant. Para pemilik bisnis dapat menjalankan dan mengembangkan bisnis mereka berkat fitur penerimaan pembayaran pintar yang komprehensif; perolehan keuntungan otomatis dari uang tunai yang menganggur; akses mudah ke kredit, memenuhi kebutuhan pribadi dan bisnis...

Saat ini ada lebih dari 600.000 bisnis yang menggunakan solusi Techcombank Merchant, berkontribusi terhadap pertumbuhan 20% dalam saldo simpanan giro bank.

Memanfaatkan Kekuatan Data dan AI

Dengan tenaga kerja lebih dari 1.800 ahli di bidang TI, teknologi, data, terutama insinyur data terkemuka, Techcombank menetapkan standar dan mengubah masa depan dengan pengalaman pelanggan yang menarik, dalam perjalanan menjadi bank yang didukung oleh data dan AI.

Tn. Santhosh Mahendiran, Direktur Data dan Analisis di Techcombank, menegaskan bahwa bank menerapkan analisis data canggih, AI generatif, dan model bahasa besar untuk meningkatkan pengalaman bagi jutaan nasabah individu.

Dengan data dari lebih dari 50 sistem bank utama, yang terhubung pada platform komputasi awan AWS, Techcombank memiliki kemampuan analisis data dan aplikasi yang unggul di semua operasi bank.

Misalnya, platform manajemen hubungan pelanggan berbasis cloud memberikan tampilan komprehensif setiap pelanggan. Hal ini memungkinkan perwakilan layanan pelanggan untuk memiliki pandangan yang mulus dan menyeluruh tentang perjalanan pelanggan serta mengambil tindakan tepat waktu.

Techcombank adalah bank pertama yang menerapkan sistem hubungan nasabah berbasis cloud, yang telah digunakan secara efektif oleh lebih dari 6.000 karyawan.

Pada akhir acara Keynote Techcombank pertama, CEO Techcombank Jens Lottner menekankan kombinasi unggul antara kemampuan data canggih, infrastruktur digital modern, dan bakat kelas dunia yang telah menciptakan strategi pengembangan Techcombank yang tak ada bandingannya.

"Dengan dukungan kuat dari mitra strategis dan pemegang saham kami, kami memposisikan diri untuk menjadi salah satu bank terbaik di Asia. Techcombank siap melangkah maju, memberikan keunggulan superior bagi nasabah, pemegang saham, dan bank, serta mewujudkan visi kami untuk "Mentransformasi industri keuangan, meningkatkan nilai kehidupan" - CEO Techcombank menyampaikan.

Sumber: https://tuoitre.vn/techcombank-keynote-danh-dau-ky-nguyen-ngan-hang-the-he-moi-tren-nen-tang-ai-20240701161836061.htm