TPBank mempelopori digitalisasi, memperkuat fondasi bagi keuangan berkelanjutan.

TPBank terus menegaskan posisi terdepannya dengan menerima penghargaan dari The Asian Banker sebagai “Bank Berkelanjutan Terkemuka di Vietnam pada tahun 2025” berdasarkan indikator keuangan yang luar biasa. Dengan strategi digitalisasi yang komprehensif, TPBank telah menjadi salah satu ikon teknologi di industri perbankan, dan juga termasuk di antara bank-bank yang paling banyak berkontribusi pada anggaran negara, membantu mempromosikan E-Vietnam yang makmur.

Di tengah pesatnya pertumbuhan ekonomi digital Vietnam, sektor perbankan menyaksikan pergeseran yang signifikan dari model tradisional ke platform teknologi modern. Dalam gelombang ini, Tien Phong Commercial Joint Stock Bank ( TPBank ) menonjol sebagai model yang sukses berkat strategi transformasi digitalnya yang dilakukan sejak dini, konsisten, dan tegas.

TPBank menerapkan teknologi digital dalam melayani pelanggan di loketnya, menggabungkan platform teknologi modern dengan tim profesional.

Keputusan untuk merangkul transformasi digital membuat perbedaan besar.

Didirikan pada tahun 2008, TPBank memasuki pasar dengan menghadapi berbagai tantangan. Pada tahap awal, bank ini harus menghadapi krisis kredit global, persaingan ketat dari bank-bank yang lebih besar, dan regulasi dari Bank Negara Vietnam yang membatasi perluasan cabang fisik. Bagi bank yang masih muda, mengikuti model tradisional hampir tidak mungkin.

Transformasi digital membantu TPBank mendekatkan layanan perbankan kepada kaum muda melalui platform digital yang mudah digunakan dan nyaman, serta pengalaman pengguna yang dipersonalisasi.

Menurut CEO TPBank, Nguyen Hung, bank tersebut hanya memiliki satu pilihan saat itu: fokus pada pengembangan saluran digital untuk mengatasi keterbatasan ruang dan waktu. Keputusan ini berawal dari analisis konteks pasar: pada tahun 2014, persentase orang yang memiliki rekening bank hanya sekitar 20-30%, sementara jumlah pengguna smartphone telah melampaui 50 juta. Oleh karena itu, saluran digital menjadi kunci untuk menjangkau jutaan pelanggan potensial tanpa perlu perluasan jaringan fisik yang mahal.

Strategi ini dengan cepat terbukti efektif. Total aset TPBank meningkat tajam dari 51.000 miliar VND pada tahun 2014 menjadi lebih dari 450.000 miliar VND pada akhir kuartal ketiga tahun 2025. Laba sebelum pajak mencapai 6.050 miliar VND, meningkat sekitar 11% dibandingkan periode yang sama tahun 2024. Total pendapatan operasional melebihi 13.600 miliar VND, di mana pendapatan dari jasa mencapai sekitar 21%, meningkat lebih dari 19%. Inilah fondasi bagi TPBank untuk menduduki peringkat tinggi dalam peringkat internasional bergengsi selama bertahun-tahun berturut-turut.

Kepemimpinan TPBank menerima gelar "Bank Terkuat Terkemuka di Vietnam 2025" dari The Asian Banker, sebagai pengakuan atas fondasi keuangan yang kokoh dan strategi digitalisasi yang efektif.

Pada tahun 2025, TPBank akan menjadi perwakilan terkemuka Vietnam yang termasuk dalam peringkat 1.000 bank terkuat di dunia, sebagaimana diterbitkan oleh The Asian Banker. Pencapaian ini mencerminkan strategi keuangan bank yang solid, pertumbuhan yang efisien, dan peran pelopor dalam transformasi digital.

Perjalanan transformasi digital dengan produk-produk perintis.

Transformasi digital TPBank tercermin tidak hanya dalam strateginya tetapi juga dalam rangkaian produk dan solusi inovatifnya, yang berkontribusi pada perubahan cara masyarakat Vietnam mengakses layanan keuangan.

Model LiveBank 24/7 dari TPBank – cabang perbankan otomatis yang inovatif – memungkinkan pelanggan untuk melakukan sebagian besar transaksi kapan saja, di mana saja tanpa memerlukan loket tradisional.

Pencapaian paling signifikan adalah model LiveBank 24/7 – cabang bank otomatis pertama di Vietnam. Dengan persetujuan awal dari Bank Negara Vietnam, LiveBank memungkinkan pelanggan untuk melakukan sebagian besar transaksi perbankan kapan saja, di mana saja, tanpa memerlukan karyawan bank. Saat ini, TPBank mengoperasikan sekitar 400-500 lokasi LiveBank di seluruh negeri, memperluas jaringannya dengan biaya optimal sambil meningkatkan pengalaman pengguna.

TPBank juga merupakan pelopor dalam mengintegrasikan VNeID – platform identifikasi elektronik nasional – yang membantu memverifikasi dokumen secara hampir absolut, mengurangi penipuan, dan meningkatkan keamanan finansial. Bersamaan dengan itu, bank ini berinvestasi besar-besaran dalam kecerdasan buatan (AI) dan big data untuk mendapatkan pemahaman yang lebih dalam tentang perilaku pelanggan, mempersonalisasi produk, dan mengotomatiskan proses operasional.

Inisiatif AI diimplementasikan sejak dini, seperti asisten virtual T'Aio (2017), pembayaran suara VoicePay, dan otomatisasi proses menggunakan robot akaBot bekerja sama denganFPT Software. Berkat inisiatif ini, pinjaman konsumen kecil dapat disetujui secara online hanya dalam beberapa menit, tanpa dokumen, membantu memperluas akses ke kredit dan mengekang praktik pinjaman ilegal.

Pada tahun 2025, TPBank terus menorehkan prestasi dengan ChatPay – fitur transfer uang melalui antarmuka obrolan, yang mengurangi kesalahan dan meningkatkan pengalaman pengguna. Produk ini, bersama dengan fitur Paste to Pay, membantu Aplikasi TPBank memenangkan penghargaan “Inisiatif Perbankan Sosial Terbaik di Asia Pasifik 2025” dari The Asian Banker.

Hingga saat ini, lebih dari 98% transaksi TPBank diproses melalui saluran digital, setara dengan lebih dari 2 miliar transaksi per tahun. Bank ini telah menerbitkan lebih dari 200.000 kartu kredit online, hampir 10 juta rekening dan kartu pembayaran, serta membantu lebih dari 5 juta nasabah mengakses pinjaman kecil melalui platform digitalnya. Hasil ini menempatkan TPBank di peringkat 10 bank swasta paling terkemuka di Vietnam pada tahun 2025, dan juga di peringkat 20 bank yang memberikan kontribusi terbesar terhadap anggaran negara pada tahun 2024.

Transformasi digital terkait dengan pembangunan berkelanjutan.

Selain berfokus pada pertumbuhan, transformasi digital TPBank juga terkait dengan tanggung jawabnya terhadap pembangunan berkelanjutan dan membangun E-Vietnam. Digitalisasi komprehensif membantu bank menghemat jutaan lembar kertas setiap tahun, mengurangi emisi karbon, dan meningkatkan efisiensi operasional.

Pelanggan merasakan transaksi digital dalam ekosistem TPBank yang nyaman, di mana layanan perbankan terintegrasi secara mulus dengan pembayaran elektronik dan utilitas digital dalam kehidupan sehari-hari.

TPBank mempromosikan pembiayaan hijau melalui produk kredit untuk energi terbarukan dan pertanian berkelanjutan, dengan pertumbuhan kredit hijau melebihi 20% setiap tahunnya. Sejak Agustus 2023, bank ini telah menerapkan proyek ESG yang komprehensif, mengembangkan Kerangka Tata Kelola ESG, Laporan Pembangunan Berkelanjutan, dan Strategi Kredit Hijau, sekaligus berkolaborasi dengan ADB untuk mendukung bisnis yang dimiliki perempuan.

Menatap masa depan, TPBank terus memperluas aplikasi AI-nya dalam peramalan ekonomi, personalisasi layanan, dan perluasan basis pelanggan, khususnya di segmen pemuda dan pedesaan. Dengan lebih dari 86% orang dewasa Vietnam memiliki rekening bank, TPBank bertujuan untuk meningkatkan basis pelanggannya menjadi 20 juta dalam beberapa tahun ke depan, berkontribusi pada peningkatan inklusi keuangan dan pertumbuhan berkelanjutan.

Dari bank yang baru berdiri dan menghadapi berbagai tantangan, TPBank telah bangkit menjadi simbol transformasi digital di industri perbankan Vietnam. Perjalanan ini menunjukkan kekuatan teknologi ketika difokuskan dengan benar: melayani masyarakat, mendorong pembangunan berkelanjutan, dan menciptakan E-Vietnam yang modern dan makmur.

Sumber: https://baophapluat.vn/tpbank-tien-phong-so-hoa-cung-co-nen-tang-tai-chinh-ben-vung.html