Stasiun Petugas Kereta Api Hanoi dan musim panas transportasi yang tak terlupakan

Dengan peningkatan volume penumpang yang begitu tinggi dan kesulitan dalam merekrut pekerja baru, Petugas Stasiun Kereta Api Hanoi harus "berjuang" untuk menyelesaikan tugas yang diberikan.

“Dengan selesainya 270 shift dasar (termasuk 90 shift kereta tambahan), tim petugas, kapten kereta, dan petugas di Stasiun Kereta Api Hanoi   "Saya baru saja melewati musim panas yang tak terlupakan. Yang terpenting, staf Stasiun Hanoi menciptakan citra yang indah di mata para penumpang kereta api," ujar Wakil Direktur Jenderal Nguyen Hong Linh. Dalam 9 bulan pertama tahun 2024, Perusahaan Kereta Api Vietnam mengangkut 5,762 juta penumpang dan 2,24 miliar penumpang, masing-masing meningkat 22,6% dan 18,1% dibandingkan periode yang sama. Dengan peningkatan volume penumpang yang begitu tinggi, di tengah kondisi sulit perekrutan karyawan baru, petugas Stasiun Kereta Api Hanoi mampu menyelesaikan tugas yang diberikan dan menikmati musim panas yang tak terlupakan!

Musim panas lalu, Petugas Stasiun Kereta Api Hanoi menyelesaikan 270 shift (90 di antaranya merupakan shift kereta tambahan). Foto: TA

Bahasa Indonesia: Bapak Dao Viet Thang, Manajer Stasiun dari Petugas Stasiun Kereta Api Hanoi yang tidak terpikirkan , berkata: Dengan 442 pekerja, termasuk sekitar 20 orang yang diperkuat dari cabang lain, Stasiun harus mengambil 5 tingkatan SE1/2, SE5/6, SE9/10, SE 19/20 dan pada akhir pekan SE17/QB4. Selama kampanye transportasi musim panas, banyak awak kereta harus mengatur 1 petugas untuk bertanggung jawab atas 3 gerbong (biasanya 2 gerbong) dan tidak ada yang beristirahat. Bahkan tim SE10/SE9; SE12/SE11 harus bergiliran 2 putaran berturut-turut sebelum mereka dapat turun bekerja, untuk tingkatan SE1/2, beberapa orang harus pergi 5,5 shift/bulan (normanya adalah 3,5 shift/bulan). Selain itu, selama musim panas lalu, Stasiun masih harus mengatur 16 pemimpin kereta untuk 12 kereta barang pada rute tersebut. Inilah periode di mana Perusahaan Saham Gabungan Kereta Api Hanoi (HARACO) mengalami banyak perubahan positif dalam bisnis transportasi, dengan rutin menambah kereta sesuai permintaan pasar. Departemen bisnis HARACO secara proaktif memahami situasi ini untuk secara proaktif menambah kereta dan gerbong. Hal ini menyulitkan pengaturan kru Petugas Stasiun Kereta Api Hanoi, karena personel yang bekerja di kereta harus terlatih dan memiliki sertifikat praktik, serta tidak dapat menggunakan tenaga kerja biasa. Banyak orang harus menghabiskan lebih dari 10 hari di kereta untuk bertemu kembali dengan keluarga, pasangan, dan anak-anak mereka. Lebih dari sebelumnya, inilah saatnya Serikat Pekerja dan para profesional harus berkoordinasi untuk memahami situasi setiap karyawan, memotivasi dan mengatur shift yang wajar, memastikan pemulihan fisik selama hari-hari sibuk, dan memastikan 100% penumpang naik kereta. Jika ada saudara dan saudari yang sakit, para pemimpin Serikat Pekerja dan Stasiun akan mengunjungi dan memberi semangat. Hal ini membantu para pekerja merasa diperhatikan, lebih terikat dengan unit, dan bersatu untuk mengatasi kesulitan saat ini. Untuk sanitasi dan layanan makanan di kereta, para pimpinan Grup Pramugari dan Stasiun Kereta Api berkoordinasi untuk mempertimbangkan dan menghitung secara detail, serta berkoordinasi antara departemen darat dan kereta api, dan antar departemen kereta api. Permasalahan teknis di sepanjang perjalanan segera diperbarui oleh Stasiun, berkoordinasi dengan Bengkel Persiapan, Bengkel Mekanik dan Refrigerasi Cabang Gerbong Barang untuk melakukan persiapan tepat waktu. Keunggulan kru kereta api adalah penanganan proaktif mereka terhadap situasi yang muncul selama proses layanan. Ketika menghadapi masalah dengan AC, makanan di kereta, atau kekurangan air toilet, Kapten Kereta Api dan pramugari bertemu dengan penumpang, berbagi kesulitan, bersedia mengakui kesalahan, dan mencari cara untuk memperbaikinya. Hal ini menyebabkan penurunan jumlah penumpang yang mengeluh tentang kualitas layanan kereta api selama musim panas ini, sementara jumlah pujian dari penumpang meningkat. Ketika terjadi kecelakaan dan harus dipindahkan, staf di kereta tidak mempermasalahkan larut malam, hujan, dan angin, serta secara aktif mendukung para lansia, perempuan, dan anak-anak selama berhari-hari berturut-turut. Hal ini membuat citra stasiun dan kereta semakin ramah terhadap penumpang, berkontribusi pada peningkatan pendapatan transportasi sebesar 18,5% selama periode yang sama. Para pemimpin perusahaan telah berulang kali memuji kru kereta api karena secara proaktif menyediakan makanan dan air minum gratis kepada penumpang ketika terjadi masalah teknis dengan AC dan generator. Tuan rumah yang baik hati Pada tahun 2023, kereta api mengembalikan uang tunai, mata uang asing, dan barang berharga kepada penumpang yang meninggalkan mereka di kereta berkali-kali, senilai lebih dari 1 miliar VND, di mana Petugas Stasiun Kereta Api Hanoi menerima hampir 600 juta VND. Tahun ini, staf Stasiun Kereta Api Hanoi akan terus mempromosikan tradisi ini. Selama musim transportasi musim panas baru-baru ini, banyak anggota kru kami terus "mencetak poin" di hati penumpang dengan secara pribadi menyerahkan sejumlah besar uang dan barang berharga.

Buat catatan pengembalian mata uang asing ke bisnis. Foto TA.

Biasanya, awak kereta SE1 (kapten kereta Ha Van Tinh) yang berangkat dari Hanoi pada tanggal 4 Juni 2024 menemukan dan mengembalikan kepada penumpang Tran Thi Thu Nguyet di gerbong 11.452 USD dan 9,75 juta VND; awak kereta SE12 yang berangkat dari Saigon pada tanggal 23 Agustus 2024 (kapten kereta Nguyen Cong Thien) menemukan bahwa penumpang Nguyen Thi Hoang Oanh lupa membawa 01 dompet berisi 23,7 juta VND, 01 gelang logam berwarna emas; 02 anting-anting dan 01 kalung, dan membuat catatan serah terima ke stasiun Tuy Hoa untuk dikembalikan kepada penumpang. Kereta SE6 berangkat dari SG pada 10 Agustus 2024, dengan Bapak Le Xuan Hong sebagai kapten kereta, juga menyerahkan sebuah koper berisi 8 juta VND ke stasiun Dong Hoi untuk dikembalikan kepada penumpang yang meninggalkannya... Dalam 9 bulan pertama tahun 2024, kru kereta dari Cabang Serikat Petugas Kereta Api Hanoi memeriksa dan menemukan 104 kasus penumpang yang meninggalkan barang-barang, koper, dan properti mereka di kereta; dengan total aset: 143.000.000 VND dalam bentuk tunai, 1.821 USD, hampir 1.000 Euro, 45 perangkat elektronik (termasuk ponsel, jam tangan, laptop, tablet) dan banyak aset berharga lainnya. Semua aset di atas dicatat oleh kru kereta untuk dikembalikan kepada penumpang atau diserahkan ke stasiun untuk dikembalikan kepada penumpang.

Selama 9 bulan terakhir, citra stasiun dan kereta api semakin ramah bagi penumpang, berkontribusi pada peningkatan pendapatan transportasi sebesar 18,5% dalam periode yang sama. Foto AT

Wakil Direktur, Ketua Serikat Pekerja Kereta Api Hanoi, Phan Hai Cuong, dengan bangga mengatakan: "Untuk meningkatkan kualitas layanan kereta api sesuai arahan pimpinan perusahaan, Stasiun Kereta Api Hanoi masih memiliki banyak pekerjaan yang harus dilakukan, tetapi pencapaian saudara-saudara di periode transportasi musim panas ini patut diapresiasi. Sangat jarang beban kerja meningkat hingga 50% dalam waktu yang begitu lama, tetapi saudara-saudara awak kereta api tetap berupaya keras untuk menghindari insiden besar yang tidak diinginkan. " Sumber: https://kinhtedothi.vn/tram-tiep-vien-duong-sat-ha-noi-va-mot-mua-he-van-tai-dang-nho.html