Menggunakan AI sebagai dalih untuk PHK: Apakah perusahaan melegitimasi restrukturisasi tenaga kerja?

DNVN - Menurut CNBC pada 19 Oktober, gelombang PHK dengan dalih "penerapan kecerdasan buatan (AI)" semakin meluas, yang menimbulkan banyak kekhawatiran tentang prospek karier di masa depan. Para ahli memperingatkan bahwa AI mungkin dieksploitasi sebagai trik yang masuk akal untuk melegitimasi rencana restrukturisasi personel yang telah direncanakan sebelumnya.

Pada bulan September, Accenture, sebuah perusahaan konsultan teknologi, mengumumkan rencana restrukturisasi yang akan memaksa karyawan yang gagal meningkatkan keterampilan AI mereka untuk keluar. Hanya beberapa hari kemudian, Lufthansa mengumumkan rencana untuk memangkas 4.000 pekerjaan pada tahun 2030 untuk meningkatkan produktivitas dengan AI. Salesforce memberhentikan 4.000 karyawan layanan pelanggan, dengan alasan bahwa AI dapat mengambil alih lebih dari 50% beban kerja. Sementara itu, Klarna, sebuah perusahaan fintech, telah mengurangi jumlah karyawannya sebesar 40%, sedangkan Duolingo mengumumkan akan secara bertahap mengganti staf kontraknya dengan AI.

Ilustrasi: Ereleases

Mengomentari fenomena ini, Bapak Fabian Stephany - Asisten Profesor yang berspesialisasi dalam AI di Oxford Internet Institute - mengatakan bahwa penjelasan dari perusahaan mungkin tidak mencerminkan penyebab sebenarnya. Beliau menyatakan keraguan bahwa PHK baru-baru ini tidak sepenuhnya disebabkan oleh efisiensi yang dibawa oleh AI, dan menekankan bahwa AI secara bertahap menjadi alasan yang masuk akal bagi keputusan bisnis untuk melakukan pengurangan karyawan.

Menurut Stephany, banyak bisnis mungkin ingin menampilkan diri sebagai pemimpin di bidang AI untuk meningkatkan daya saing mereka, sambil menyembunyikan alasan sebenarnya seperti perekrutan besar-besaran selama pandemi atau kebutuhan restrukturisasi internal. Ia menyebut Duolingo dan Klarna sebagai dua contoh utama, keduanya telah memperluas tenaga kerja mereka terlalu cepat selama Covid-19 dan sekarang terpaksa melakukan pengurangan.

Senada dengan itu, Jean-Christophe Bouglé, salah satu pendiri Authentic.ly, percaya bahwa laju adopsi AI sebenarnya dilebih-lebihkan. Menurutnya, sebagian besar perusahaan besar sebenarnya tidak menerapkan aktivitas AI yang signifikan, dan beberapa proyek bahkan telah dihentikan karena biaya tinggi atau masalah keamanan. Sebaliknya, pemberitahuan pemutusan hubungan kerja menyebut AI sebagai alasannya. Bouglé berkomentar bahwa dalam konteks ekonomi global yang stagnan, menyalahkan AI memudahkan bisnis untuk melegitimasi keputusan pengurangan staf.

Dalam sebuah wawancara dengan CNBC, juru bicara Salesforce mengatakan bahwa perusahaan telah menerapkan alat AI internal bernama Agentforce untuk mengurangi permintaan dukungan pelanggan, sehingga menghilangkan kebutuhan untuk memperluas tim teknik dukungan. Perwakilan tersebut menambahkan bahwa ratusan karyawan telah dialihkan ke departemen lain seperti layanan profesional, penjualan, dan layanan pelanggan.

Klarna sendiri mengatakan bahwa AI hanyalah salah satu elemen dari rencana untuk merampingkan organisasinya, mengurangi jumlah karyawan dari 5.500 menjadi 3.000 dalam dua tahun dan membubarkan beberapa departemen, yang menyebabkan pengunduran diri sukarela. Accenture dan Lufthansa menolak berkomentar, sementara Duolingo tidak menanggapi permintaan CNBC.

Menurut lembaga penelitian, PHK terkait AI tidak seluas yang diberitakan media. Sebuah laporan dari The Budget Lab di Universitas Yale menemukan bahwa pasar tenaga kerja AS hampir tidak berubah sejak ChatGPT diluncurkan pada akhir tahun 2022. Laporan tersebut juga menemukan bahwa struktur industri hampir tidak berubah secara signifikan dibandingkan dengan revolusi teknologi sebelumnya.

Studi lain dari Federal Reserve New York menemukan bahwa dalam enam bulan terakhir, hanya 1% bisnis di sektor jasa dan manufaktur yang mengatakan AI adalah alasan mereka mengurangi staf – turun tajam dari 10% pada tahun 2024. Pada saat yang sama, 35% bisnis menggunakan AI untuk melatih ulang karyawan, sementara 11% bahkan meningkatkan perekrutan karena produktivitas yang lebih tinggi dari teknologi tersebut.

Fabian Stephany menekankan bahwa tidak ada bukti yang menunjukkan pengangguran meluas akibat teknologi. Ia mencatat bahwa ketakutan akan digantikan oleh mesin telah muncul berkali-kali dalam sejarah, bahkan sejak zaman Romawi kuno, ketika beberapa kaisar melarang penggunaan alat bermotor karena takut kehilangan pekerjaan. Namun, ia berpendapat bahwa kenyataannya justru sebaliknya: teknologi seringkali membuat industri lebih efisien dan membuka jenis pekerjaan baru.

Vietnam

Sumber: https://doanhnghiepvn.vn/quoc-te/vien-co-ai-de-sa-thai-doanh-nghiep-dang-hop-thuc-hoa-viec-tai-co-cau-nhan-su/20251021091741897