ベトナムのノイバイ空港とタンソンニャット空港は遅延により最下位にランクされた。

最近、航空会社の乗客特典とフライト補償の信頼できるリーダーの1つであるAirHelpが、「2025年世界のベスト空港」のランキングを発表しました。

特に、このランキングでは、ベトナムにはノイバイ空港（ハノイ）とタンソンニャット空港（ホーチミン市）の2つの空港があり、定時運航率では世界最下位グループに属しています。

具体的には、今年のランキング対象となった250空港のうち、ノイバイ空港は合計6.71ポイントで242位にランクインしました。このうち、定時性で6.4ポイント、旅客サービスで7.2ポイント、ショッピングと食事で7.1ポイントを獲得しました。

タンソンニャット空港は、6.21ポイントで248位にランクインしました。このうち、定時運航率で6.1ポイント、旅客サービスで6.6ポイント、飲食・ショッピングで6.1ポイントを獲得しました。

このスコアでは、ベトナムの2つの主要空港は、ランキング上位3空港に大きく後れを取っています。上位3空港には、南アフリカのケープタウンにあるケープタウン国際空港（スコア8.57）、カタールのドーハ・ハマド空港（スコア8.52）、サウジアラビアのリヤド・キング・ハーリド空港（スコア8.47）があります。

このデータは、エアヘルプが昨年6月1日から今年5月31日までに収集した数百万件の飛行記録、政府統計、乗客のフィードバックを使用してまとめたものである。

これは観光シーズンのピークとも重なります。このランキングは、世界4,000以上の空港から、旅客数と国際的な人気度に基づき、合計250の空港を選出しました。

AirHelpは、実際のフライトの出発・到着時刻を含む社内フライトデータベースという3つの主要な情報源からデータを収集しました。また、58の国と地域から13,500人以上の乗客を対象に直接調査を実施し、空港での実際の体験を聞き取り、顧客が提供した空港でのショッピングや食事について評価しました。

総合得点は、定時運行率60％、旅客サービス20％、飲食・ショッピング20％などの要素に基づいて算出されます。

これは、AirHelpが顧客体験において定時運航を重要な要素と捉えていることを示しています。フライトが定刻通りとみなされるのは、予定時刻から15分以内に到着した場合です。