結果発表日未定
金曜日の午後2時、イエンディン村行政サービスセンターには多くの人が行政手続きのために訪れました。ロックネイ村に住むホアン・ティ・ドゥさん（1985年生まれ）は、娘の就学手続きに必要な書類認証のオンライン申請を案内され、20分以上待ってようやく結果を受け取りました。同様に、ニャンディン村に住むチン・ヴァン・タンさん（1970年生まれ）も、生まれたばかりの孫の出生届・永住登録・健康保険証発行を一括で行う手続きを、規定の5営業日を挟んでわずか2時間近くで完了し、結果を受け取りました。これは、8月中旬からイエンディン村行政サービスセンターが導入している「金曜予約不要」モデルによるものです。
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国民は、自動番号発行機を利用して行政手続きのための登録番号を取得します。 |
イエンディン村人民委員会のグエン・タン・フォン委員長は、「住民の便宜を図るため、毎週金曜日に村人民委員会の副委員長が行政手続き受付・処理部門に直接出向き、署名を行い、結果を住民に速やかに返却しています。膨大な業務量にもかかわらず、責任感と「住民に奉仕する」というモットーのもと、職員一人ひとりが最善を尽くしています」と述べました。
二層制の地方自治制度を採用しており、各市町村は2～7の旧社、区、鎮を合併して構成されている（省全体では合併されなかったトゥアンダオ社（PV）のみ）。行政手続きの受付・処理拠点は1～2カ所しかない。手続き量が多く、距離も長いため、多くの市町村が行政手続きの処理において革新的な解決策を推進する取り組みを始めている。ビエンドン社では、高速コンピューター、自動番号発行機、番号表示スクリーンなどの最新設備に投資するとともに、社人民委員会が予約不要で行政手続きを受付・処理する日を木曜日に定めた。これにより、職員は書類を受け取った後、処理を行い、社人民委員会のリーダーに提出して署名をもらい、結果をすぐに返却する（情報確認が必要な一部の手続きを除く）。この取り組みにより、ビエン・ドン村では「予約不要の木曜日」に行政手続きのために訪れる住民の数が、平日に比べて約30%増加しました。同様に、モバイル行政手続き支援事業を8回実施した結果、トゥソン区行政サービスセンターは612件の申請を受け付け、そのうち594件は即時処理され、全体の97.06%を占めました。残りの申請は、情報確認のため、結果発表を延期することになりました。トゥソン区行政サービスセンターのレ・ナム・フォン副所長は、「モバイルモデルは、特に市街地から遠く離れた地域や労働者が集中する地域の人々のニーズに応えています。申請は受付後すぐに処理されるため、住民の満足度向上と、平日の区行政サービスセンターの業務負荷軽減に貢献しています」と述べています。
人々に奉仕する
現在、省内で分権化された行政手続きは1,003件に上り、そのうち735件は省、残りは社が管轄している。省人民委員会は、二層制地方自治制度の実施後、住民と企業のニーズに最大限に応えるため、行政手続きの処理手順の見直し、簡素化、短縮化に関する多くの計画と指示を出してきた。現在までに、省人民委員会と関係部門は、科学技術分野で130件、工業貿易分野で36件、労働雇用分野で4件の行政手続きを短縮した。同時に、財務部、内務部、 農業環境部、建設部などの管轄と職能に属するいくつかの行政手続きの処理時間も短縮された。手続きの短縮と、住民と企業への行政手続きおよび公共サービス提供に関する指標の質の向上により、省は各省市の中で主導的な地位を維持している。統計によると、7月1日から省全体で29万7,200件を超える行政手続き書類が受理され、そのうち17万4,800件以上が社級で、残りは省級で受理されました。省級の適時・定時処理率は98.9%、社級では99.5%に達しました。
| 7月1日から、省全体で297,200件を超える行政手続き申請が受理され、そのうち174,800件以上がコミューンレベルで、残りは省レベルで受理されました。省レベルの適時・定時処理率は98.9%、コミューンレベルの適時・定時処理率は99.5%に達しました。 |
ビエン・ドン村行政サービスセンター副所長のハ・ズイ・コン同志は、「行政手続きの所要時間を短縮することで、二層制地方自治モデルに対する住民の満足度を高めることができます。今後、平日に予約不要のサービス日を増やすよう検討し、実施していきます」と述べた。
行政手続きの処理時間をさらに短縮・短縮するため、省人民委員会は各部門、機関、地方に対し、デジタルトランスフォーメーションを強化し、書類のデジタル化とオンライン公共サービスの推進を図り、対象となる書類の100%を最初からオンライン受付・デジタル化することを確保するよう求めています。組織体制を合理化し、各レベルの行政サービスセンターに十分な設備と施設を整備し、職員の能力向上を図ります。また、書類の処理状況を厳格に管理し、期限超過を防止し、遅延が発生した場合には、明確な理由と是正措置を講じる必要があります。省行政サービスセンターは、その責務として、環境配慮、態度配慮、専門家配慮の3つの柱に基づき、地方における「フレンドリーな政府」モデルの構築を指導していきます。
省人民委員会事務局副主任兼省行政サービスセンター所長のグエン・ゴック・ナム同志は次のように述べた。「私たちは、期限内に処理された申請の割合、オンライン申請の割合、平均処理時間、住民の満足度など、『厳格な』基準に基づいて、あらゆるレベルの行政サービスセンターに星評価システムを導入するよう、省人民委員会に調査と助言を行っています。同時に、『予約不要の日』モデルを含む、行政手続き改革における優れた、創造的で効果的な事例を選定し、一連の基準と、コミューンや区に再現できる共通の業務ガイダンスプロセスを構築します。」
出典: https://baobacninhtv.vn/bac-ninh-cat-giam-thu-tuc-nang-chat-luong-dich-vu-cong-postid429823.bbg
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