人々の医療の質を向上させるデジタル変革

同病院は、テクノロジーを医療と管理における重要な「サポート」にするという決意の下、近年、徐々に力強く変革を遂げ、診療活動において明確な足跡を残してきました。

以前は、患者さんは診察を受ける際に多くの書類手続きを済ませ、受付カウンターで長時間待たなければなりませんでした。しかし、このプロセスは大幅に改善され、混雑が緩和され、患者さんの待ち時間が短縮されました。

そのために、第三総合病院は同期診療・治療管理ソフトウェアを導入し、受付段階からすべての患者情報をデジタル化しました。ICチップが埋め込まれた国民IDカードまたは健康保険証のQRコードを読み取るだけで、患者は迅速に認証されます。この変更は、第三総合病院が継続的に推進しているデジタルトランスフォーメーションロードマップにおける重要な一歩であり、患者は迅速かつ便利なサービスを受けることができ、診察や治療を受ける際の満足度を高めることができます。

2024年11月より、院内全体に電子カルテシステムが導入され、医師や看護師は患者の診察・治療情報を容易に検索できるようになり、紙のカルテで情報を探す時間を大幅に削減しました。検査適応、画像診断、薬剤、治療計画など、すべての情報が最新の状態に更新され、各科間で共有されることで、より統一された正確な治療が可能になります。

ギア・ロー病棟のトラン・マン・ヒュー氏は次のように語りました。「診察のために来院した際、患者受付の方々がとても熱心で親切でした。医師と看護師の方々は、順番待ち番号の取得手続きを熱心に案内し、規則に従って番号を取得する方法など、様々な質問にも答えてくださいました。」

ヒュー氏の話は、治療にテクノロジーアプリケーションを導入した同病院が受けた何千もの肯定的な反応のうちのほんの一つにすぎません。

西部地区の人々の医療を担う病院として、第三総合病院は設備投資に力を入れ、検査と画像診断のデジタル化を推進しています。検査結果はシステム上で自動的に返され、管理ソフトウェアに直接リンクされているため、医師は書類のやり取りを待つ必要がありません。超音波、デジタルX線、CTスキャンなどのシステムは最新の画像処理技術と統合されており、多くの疾患の早期診断を支援しています。

部門間で検査データを連携させることで、繰り返し検査を行う必要性が減り、コスト削減と結果の正確性確保につながります。診断画像は長期保存されるため、特に心臓血管疾患、血圧、糖尿病などの慢性疾患の患者を長期にわたってモニタリングすることができます。

一般開業医の Le Nghia Long 氏は、患者の診察や相談を行っています。

省立第3総合病院救急科の一般開業医、レ・ギア・ロン氏は次のように述べています。「デジタルトランスフォーメーションは私たちにとって大きな助けとなりました。患者さんへの対応、特に事務手続きが迅速化されます。医師にとって、常にデジタルプラットフォーム上で新しい知識を更新していく必要があります。」

医療業界の動向と患者のニーズを的確に捉え、当院はウェブサイト、ホットライン、Zalo公式アプリを通じたオンライン診察予約サービスを導入しました。患者様は診療科、医師、そして適切な診察時間を選択できるため、ピーク時の混雑状況を軽減できます。

加えて、当院ではQRコードスキャン、電子ウォレット、銀行カードなど、様々な形態のキャッシュレス決済を推進しています。このソリューションは患者様にとって利便性が高いだけでなく、透明性を高め、料金徴収窓口での負担を軽減します。現在までに、当院でのキャッシュレス決済率は全来院数の60%以上を占めており、これは第二種病院としては驚異的な数字です。

デジタルトランスフォーメーションは、医療チームがテクノロジーを活用するスキルをしっかりと習得している場合にのみ効果を発揮します。そのため、当院では管理ソフトウェアアプリケーション、情報システムセキュリティ、電子カルテの運用に関する研修コースを定期的に開催しています。院内のIT技術チームは、発生するあらゆる問題に迅速に対応できるよう強化されています。

特に、当院は情報セキュリティを最優先事項としています。患者の医療データシステムは保健省の基準に従ってセキュリティが確保されており、明確なアクセス権が設定されているため、情報漏洩のリスクは最小限に抑えられています。データのバックアップは毎日定期的に実施されており、必要に応じてシステムを復旧することができます。

総合病院 3 のデジタル変革を担当する情報技術責任者の Bui Duc Hung 氏は、次のように語っています。「検査と治療のすべての領域を変換することに加えて、病院では 02 の周波数帯域 (01 の周波数帯域は患者と家族用、01 の周波数帯域はスタッフ、看護師、医師用) を使用して、病院全体を Wi-Fi でカバーしました。

デジタル技術の活用により、第三総合病院では診察・治療プロセスがより科学的かつ迅速化されました。定期検診に訪れる患者数は年々増加しており、病院の質に対する人々の信頼を反映しています。その結果、同病院は年間2万2千人以上の入院患者と約12万5千人の外来患者を受け入れており、医療従事者の負担軽減と専門業務の最適化に貢献しています。

同病院は、基本的なアプリケーションに留まらず、ベトドゥック友好病院との遠隔医療プロジェクト、ハノイ医科大学とのHooinプロジェクトの展開を目指しています。Zoomを用いた遠隔診療・治療では、省立病院や中央病院と連携し、難症例の診察も行います。これは、高地の人々が費用と時間のかかる転院をすることなく、地域で質の高い医療サービスを受けられるようにするための重要なステップと考えられています。

第三省総合病院院長のファン・タン・トン医師は、「発展戦略において、病院は包括的に発展する必要があり、特に標準化された経営システムを確立する必要があることを明確に認識しています。これを実現するために、病院運営のあらゆる分野に情報技術とデジタルトランスフォーメーションを適用することが重要な課題となります」と述べました。