デジタル変革によりサービス品質が向上

トゥエンクアン社会保険の初期の成功は、中央レベルから草の根レベルまで、集中化され相互接続されたデータシステムの力を最大限に活用したことによるものです。この強固な基盤のおかげで、社会保険、健康保険、失業保険のすべての取引は迅速かつ正確かつ透明性を持って処理されています。

州の社会保険担当者は、学生に QR コードをスキャンして学生健康保険ポリシーに関する情報を読むように指導します。

国民や企業は、国家公共サービスポータル、ベトナム社会保障公共サービスポータル、そしてVSSID（社会保障番号）アプリケーションを通じて、ほとんどの手続きを電子的に行うことができます。これは、人々の満足度を有効性の尺度とする近代的な行政への、管理とサービス方法の根本的な転換です。

デジタル変革を真に実現するために、省社会保険は、労働者や学生と直接交流するデジタルブースでの実践的な活動を積極的に企画し、テクノロジー体験ガイダンスに関連する宣伝を組織し、宣伝にQRコードを適用しています...

広報・参加者支援部のグエン・ティエン・ハオ副部長は、「10月には、国家デジタル変革デーに対応して、省社会保険局が多くのイベントを開催しました。特に、ハザン2区で失業手当を受給している従業員を対象に、失業保険制度と社会保険法の普及啓発会議を開催しました。また、強制的な政策や社会保険法の新たなポイントについても説明し、従業員はデジタルブースにも参加することができました」と述べました。

ここでは、労働者はオンラインで支払い・給付手続きや社会保険手続きを検索し、VSSIDアカウントを登録・利用できるよう誘導されています。さらに、暗号化された宣伝文書もデジタル情報へのアクセス向上に役立てられており、「全国民のための包括的なデジタル変革」という目標の推進に貢献しています。

デジタル変革への決意とテクノロジーを原動力とする省社会保険は、専門分野で良好な成果を上げています。現在までに、省全体で10万5,556人が強制社会保険に加入しており、計画の91.21%に達しています。健康保険の加入率は98.43%に達しました。社会保険、健康保険、失業保険の総収入は4兆1,940億ドンを超え、2025年計画の85.72%に相当します。

同時に、制度・政策の決済・支払い業務は、規定に基づき、全面的かつ迅速に実施されました。2025年の最初の9ヶ月間で、省社会保険局は3,026人分の月額社会保険制度を決済し、14,816人分の一時金制度を決済しました。同時に、56,000人以上の年金および社会保険給付金の支払いを管理しました。

この結果は、デジタルトランスフォーメーションが行政改革にとどまらず、省社会保険が安定的かつ効率的な運営を維持するための重要な原動力となっていることを明確に示しています。同時に、二級地方政府を運営する上で、省社会保険の全幹部と公務員の柔軟な適応力と責任感を新たな状況下で高めることにもつながります。

省社会保険は、「人と企業をサービスの中心に」という理念を掲げ、包括的なデジタルトランスフォーメーションに伴う行政手続き改革を継続的に推進しています。これにより、社会保障制度における中核的役割を堅持し、「人と企業に満足を提供する社会保険」という目標の確実な実現に貢献しています。

文と写真：ナット・クアン

出典: https://baotuyenquang.com.vn/xa-hoi/202510/chuyen-doi-so-nang-cao-chat-luong-phuc-vu-d0c3ac3/