最小のステップから標準化する
ドゥック・チョン村では、行政サービスセンターがコンピューター、プリンター、スマートキオスク、高速インターネット接続を完備し、安定的に稼働しています。行政記録の受付と処理は、省全体の統一されたプロセスに準拠しています。
署名認証や原本のコピーといった一般的な手続きは迅速に処理され、結果は当日中に返却されます。データは専用ソフトウェアでデジタル化・更新されるため、市民と処理機関の双方にとって有利な環境が整います。障害等級の判定や社会保障給付の決定など、より時間を要する手続きについても、完全な領収書とオンライン検索により、規制を遵守し、確実に手続きを進めることができます。
直接提出に加え、個人用端末やコミューン本部のキオスク端末からも申請が可能です。さらに、ワンストップショップのスタッフがVNeID登録、書類の提出、デジタル署名、そして国家公務員ポータルを通じた結果の受け取りをサポートします。すべてのステップが同期化されているため、閉鎖的で透明性が高く、利便性の高いプロセスが実現します。
特に、コミューンレベルの権限を超える記録については、職員が書面による具体的な指示を出し、スタンプの押印やデジタル化も併せて行うことで、住民が積極的に行動し、上位レベルとのやり取りにおけるミスを回避できるよう支援しています。ドゥック・チョンコミューンの住民であるヴー・トゥイ・ンガンさんは、「小さな店を開業するための営業許可を取得するためにコミューンへ行きました。最初は新しいシステムに少し戸惑いましたが、職員は非常に明確な指示を出し、手続きも迅速に完了したため、非常に安心できました」と語りました。
ドゥック・チョン村党委員会書記のチャン・チュン・ヒュー同志は次のように述べた。「村レベルの行政モデルの同時実施は、実用的であるだけでなく、明確な効率性をもたらします。あらゆる分野の幹部と公務員は、具体的かつ科学的な業務手順を活用できます。これは、草の根レベルの行政機構が正しい方向に進み、自発性を高め、人々の経験を向上させるための基盤となります。」
ペーパーレス管理
新しい行政モデルは、国民へのサービス提供をより効果的にするだけでなく、政府レベル間の管理と調整においてもその役割を発揮しています。ダラット市スアンフオン区では、電子文書システムが同期的に運用されています。文書作成、署名、デジタル署名から発行、受領、返答に至るまで、すべての文書処理手順が紙を使わずにデジタルプラットフォーム上で行われます。
コミューンと区の間の水平的な連携も促進されています。同じレベルの2つのユニット間で文書のやり取りが必要な場合は、すべて電子的に行われるため、一貫性と正確性が確保され、時間の節約にもつながります。これはペーパーレス化に向けた重要な一歩であり、手作業の削減と業務効率の向上につながります。
ダラット省常務委員会委員、スアンフオン区党委員会書記のダン・ドゥック・ヒエップ同志は、「村レベルおよび区レベルの行政サービスセンターは、手続きを行う場であるだけでなく、人々が実務ニーズに応え、柔軟に運営し、親しみやすさを醸成する政府をはっきりと実感できる場でもあります。重要なのは、専門能力と人民への奉仕の精神の両面において、いかなる欠落や遅延も生じさせないことです」と強調した。
7月1日以降、コミューンレベルの行政サービスセンターが同時に稼働したことは、改革への決意を示すだけでなく、新たな状況における草の根政府の行政能力を示すものでもある。稼働前の現地視察において、 ラムドン省党書記のイ・タン・ハ・ニエ・クダム氏は、「コミューンレベルと区レベルの行政サービスセンターは、合併後の草の根政府による人民へのサービス提供の有効性を最も具体的に示すものでなければならない」と強調した。
出典: https://baolamdong.vn/cua-ngo-chinh-quyen-so-tu-co-so-382607.html
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