アカウントに再度ログインすると、Zaloから5,000 VNDが請求されます。

Tuoi Tre Online に寄せられた多くの読者のコメントには、Zalo がユーザーにサービスを提供するために料金を請求する必要があるという意見が寄せられているが、料金請求の方法が「曖昧」であると批判する意見も多く寄せられている。

Zalo thu phí đăng ký tài khoản, người chia sẻ, người chê Zalo không nên thu phí kiểu 'mập mờ' - Ảnh 1. — Zaloはシステムが混雑しているという言い訳を使って、ユーザーにテキストメッセージや通話の料金を「さりげなく強制」している - 写真：DUC THIEN

「Zalo が新規アカウント作成時にユーザーに料金を請求する」という記事に関して、多くの読者がTuoi Tre Onlineに反応し、賛成する人も反対する人も多数いました。

多くのユーザーから、Zalo プラットフォームでは、新規アカウントの登録、パスワードの取得、または別のデバイスへの変更時に、ユーザーに確認コードの取得を「微妙に強制」しており、交換台番号サービスにテキストメッセージを送信することが必要で、テキストメッセージ 1 件あたり番号に応じて 1,000 ～ 5,000 VND の料金がかかります。または、交換台に電話をかける場合、1 分あたり 1,000 VND の料金がかかります。

Zaloは生き残るために費用が必要だが、5,000ドンの手数料は「少し高い」

多くのユーザーは、Zalo は国産アプリケーションであり、長い間無料で提供されてきたが、現在は数千ドンしか課金されないため、サポートが必要だと考えています。

「Zaloは長年、ユーザーに無料サービスを提供してきました。しかし今では広告販売が難しくなり、生き残るためには費用を負担せざるを得なくなりました。たった数千ドンです。彼らが生き残り、長くサービスを提供できるよう、私たちは彼らに同情すべきです」と読者のグエン・ヴァン・トゥアットさんは書いています。

同様に、読者のミン・トリウさんは、「Zaloの品質はかなり良いです。高品質のベトナム製品に数千ドル払うのは賛成です」とコメントした。

An G氏によると、5,000ドンという料金はバイクの駐車料金と同額で、大した金額ではないが、無料であることに慣れてしまっているため、反応してしまうのかもしれない。

「そんなに無駄だとは思わない。私は何でも無料で欲しいと思って、それから文句を言う癖があるから」と読者のタイさんは言った。

テキストメッセージ料金についてより具体的に説明すると、読者のケネディ氏は、認証された電話番号にOTPコードを送信するために、Zaloはネットワークオペレータに料金を支払わなければならず、無料ではないと述べました。

パスワードを頻繁に忘れる人は、忘れるたびに「パスワードを忘れた場合」ボタンを押してOTPを送信します。Zaloはネットワーク事業者にOTP手数料を支払わなければならないため、OTPを受け取るたびにアカウント所有者が手数料を支払わなければなりません。しかし、この読者によると、5,000VNDという手数料は「少し高すぎる」とのことです。

「システムがビジー状態です...」というトリックは使用しないでください。

一方、Zalo は常に無料アプリケーションであると宣伝しながらも料金を請求することに多くのユーザーが不満を表明しました。

「携帯電話を交換してアカウントに再度ログインしましたが、Zaloはアクティベーションコードを取得するためのテキストメッセージに依然として5,000ドンを請求しました」と、ある読者は書いている。

多くの読者もこの意見に賛同している。「このアプリはメッセージを自動保存できないので、使い勝手が悪いです。他のアプリは10年間もメッセージを保存できるのに、画像はしばらくすると消えてしまいます。今になって料金を要求しているんです」と読者のBeoさんは述べた。

他の多くの意見でも、テキストメッセージの料金は曖昧にする価値がないため、Zalo はテキストメッセージの料金についてより透明性と明確性を高める必要があると述べられています。

「料金がかかる場合は、明確に告知すべきです。メリットがあれば、ユーザーは登録料として数ドルを支払うことをためらわないでしょう」と読者のトラ・ホアさんはコメントしました。

同様に、読者の Thich Cmt 氏も、Zalo が今や人気のアプリケーションになったため、維持費が必要な場合は、巧妙に「少額を節約して多額の利益を上げ、ユーザーが背を向けないようにする」必要があると考えています。

多くのユーザーは、Zalo が「システムがビジー状態のため、現在認証コードを自動送信できません」とアナウンスしてユーザーに強制する「トリック」を使わずに、認証コードは番号サービスを通じて取得され、顧客が料金を支払う必要があることを明確にアナウンスできるのではないかと提案しました。

お金も認証コードも不要

2月16日の朝、 Tuoi Tre Onlineの記者がZaloの新規アカウント開設登録を試み、「システムがビジー状態のため、現在認証コードを自動送信できません」というメッセージと、「コードの即時受信を優先するには…」という提案が表示され、6020にテキストメッセージを送信するか（手数料1,000ドン/SMS）、ホットライン19001223に電話するか（手数料1,000ドン/分）を選択できるオプションが提示された。

別の電話にアカウントを切り替えようとしたり、使用していたアプリに別のアカウントを追加しようとしたときにも、同じメッセージと提案が表示されました。

Tuoi Tre Online は読者からの質問も Zalo に送信しており、このプラットフォームからの返答を待っている。