アカウントに再度ログインすると、Zaloから5,000 VNDが請求されます。

Tuoi Tre Online に寄せられたコメントの多くは、Zalo がユーザーへのサービス向上のために料金を徴収する必要があるという意見を共有していました。しかし、料金徴収方法が「曖昧」であるという批判も多くありました。

Zaloはシステムが混雑していることを口実に、ユーザーにメッセージや通話の料金を巧妙に支払わせている - 写真：DUC THIEN

「Zalo が新規アカウント作成時にユーザーに料金を請求する」という記事に関して、多くの読者がTuoi Tre Onlineにフィードバックを送っており、賛同する意見や反対する意見が多く寄せられています。

多くのユーザーから、Zalo プラットフォームでは、新規アカウントの登録、パスワードの回復、または別のデバイスへの切り替え時に確認コードを取得するために、サービス番号に 1 件あたり 1,000 ～ 5,000 VND の料金を支払ってテキスト メッセージを送信するよう、または 1 分あたり 1,000 VND の料金でサービス番号に電話をかけるよう、巧妙に強制されているという報告があります。

Zaloは生き残るために経費を賄う必要があるが、5,000ドンの手数料は「少し高い」。

多くのユーザーは、Zalo は長い間無料で利用できた国産アプリケーションであり、今では数千ドンしか課金されないのでサポートに値すると考えています。

「Zaloは長年、ユーザーに無料でサービスを提供してきました。しかし、広告販売が難しくなった今、生き残るためには料金を徴収せざるを得ません。料金は数千ドン程度です。Zaloが長く存続し、サービスを提供し続けられるよう、私たちは理解を示すべきです」と読者のグエン・ヴァン・トゥアットさんは書いています。

同様に、読者のミン・トリウさんは、「Zaloの品質はかなり良いです。高品質のベトナム製品に数千ドンを支払うことで、これを支援したいと思います。」とコメントしました。

An Gさんによると、5,000ドンという料金はバイクの駐車料金と同額で、大した金額ではないが、無料サービスに慣れた人々が、今は否定的な反応を示しているのかもしれない。

「手数料はあまり気にならないが、人は何でも無料で欲しがって文句を言う癖がある」と読者のタイさんはコメントした。

メッセージ料金についてさらに詳しく説明すると、読者のケネディ氏は、Zalo はネットワーク プロバイダーに OTP コードを認証電話番号に送信する料金を支払う必要があり、無料ではないと述べています。

パスワードを頻繁に忘れる人にとって、「パスワードを忘れた場合」をクリックしてOTPを再送信するのは、Zaloにとって不便です。OTPの取得費用をネットワークプロバイダーに支払わなければならないからです。そのため、アカウント所有者はOTPを取得するたびに手数料を負担することになります。しかし、この読者によると、5,000VNDという手数料は「少し高すぎる」とのことです。

「システムがビジー状態です…」という言い訳は使わないでください。

逆に、Zalo が一貫して無料アプリケーションであると主張しながら料金を請求していることに多くのユーザーが不満を抱いています。

「新しい携帯電話を入手し、自分のアカウントに再度ログインした後でも、Zaloはアクティベーションコードを取得するためにメッセージを送信したとして5,000ドンを請求しました」と、ある読者は書いている。

この意見は多くの読者から寄せられました。「このアプリはメッセージを自動的に保存してくれないので、制限が多いです。画像はしばらくすると消えてしまいますが、他のアプリのメッセージは10年間もそのまま残ります。今ではお金まで要求されています」と読者のBeoさんはコメントしました。

また、料金が微々たるもので曖昧さを許すものではないため、Zalo はメッセージ料金についてより透明性と明確性を高める必要があると考える人も大勢いる。

「料金がかかる場合は、明確に記載すべきです。メリットがあれば、ユーザーは数ドルを払ってでも購読するでしょう」と読者のトラ・ホアさんはコメントした。

同様に、読者の Thich Cmt 氏も、Zalo は現在では人気のアプリケーションとなっているため、「ユーザーを遠ざけないように、少額をまとめて大きな金額にする」ようなメンテナンス料金を巧みに導入すべきだと提案しています。

多くのユーザーは、Zalo は「システムがビジー状態のため、現在認証コードを自動送信できません」とアナウンスしてユーザーに微妙な圧力をかけるような「トリック」に頼るのではなく、認証コードの取得はプレミアム料金のサービスを通じて行われ、顧客は料金を支払う必要があることを明示すべきだと提案しています。

お金をかけずに認証コードを取得することはできません。

2月16日の朝、 Tuoi Tre Onlineの記者がZaloの新規アカウント登録を試みたところ、「システムがビジー状態のため、現在認証コードを自動送信できません」というメッセージと、「コードをすぐに受け取るには…」という提案が表示され、さらに6020番にテキストメッセージを送信するか（1,000 VND/SMS）、ホットライン19001223に電話するか（1,000 VND/分）を選択するよう指示された。

別の携帯電話にアカウントを切り替えたり、使用していたアプリに別のアカウントを追加したりしようとしたときにも、同じ通知と提案が表示されました。

Tuổi Trẻ Onlineも読者の質問をZaloに転送し、プラットフォームからの返答を待っている。

出典: https://tuoitre.vn/dang-nhap-lai-tai-khoan-cung-bi-zalo-thu-phi-5-000-dong-20250216111019161.htm