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| 付加価値電力サービス - 「スイッチ」ひとつひとつに安心を |
付加価値電力サービスの第1フェーズでは、電力サービスに関するコンサルティング、電気設備・システムの点検、電気システムのトラブルシューティング、電気設備の新規設置・交換、屋上太陽光発電システムのメンテナンスなどを提供します。サービスパッケージは、お客様の実際のニーズに合わせて柔軟に設計されます。これらは、これまでは外部で対応しなければならず、安全性と品質に関する多くのリスクを伴っていた実用的なニーズです。
依頼受付から技術者の割り当て、施工、品質評価に至るまでの全プロセスは、デジタルプラットフォーム上で同期管理され、公開価格表と明確な保証ポリシーが設けられています。技術者チームは電力業界の正規の戦力として、専門基準、コミュニケーション能力、そして顧客との行動規範を満たしています。
多くのお客様がこのサービスの利便性とプロフェッショナルさを直接体験し、高く評価しています。グエン・ティ・ホンさん（ホンハ区）は次のように述べています。「自宅の壁で漏電が発生しました。EVNHANOIの配電盤に電話したところ、技術者が来て点検と修理をしてくれました。わずか30分ほどで対応してくれました。交渉の心配もなく、外部の技術者を呼ぶときのように長時間待つ必要もありません。」
同様に、レ・ヴァン・ホアさん（ホアンキエム区）は、「古いコンセントとブレーカーを交換する必要があります。EVNHANOIアプリでサービスに登録するのはとても簡単で、料金も明確、手続きも迅速、保証も付いているので、とても安心です。」と語りました。
お客様の利便性を最大化するため、EVNHANOIは、デジタルプラットフォームと従来のチャネルの両方で追加電力サービスのリクエストを受け付けるプロセスを確立しました。お客様は、EVNHANOIアプリまたはウェブサイトから「追加電力サービス」セクションにアクセスし、適切なサービスタイプを選択して、指示に従って情報を入力することで、追加電力サービスを登録できます。また、カスタマーケアセンター19001288、メール、チャットボット、または電力会社の顧客取引窓口に直接お問い合わせいただくことも可能です。
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| EVNHANOIのスタッフが電気設備の点検を実施します。 |
EVNHANOIは、付加価値のある電力サービスを、総合的なエネルギーサービスプロバイダーとなるための重要な要素と位置付けています。EVNHANOIは、現実からのフィードバックに耳を傾け、モデルを段階的に完成させ、サービス提供範囲を拡大することで、あらゆる地域の人々が便利で透明性が高く安全なサービスにアクセスできるように努めています。
追加的な電力サービスの導入は、不適切な電気修理による事故リスクの低減、地域の電力系統運用効率の向上、電力品質の向上にも貢献します。何よりも、これは顧客中心の方向で公共サービスを向上させる取り組みにおける重要な一歩であり、EVNHANOIが電力業界の近代化とスマートで持続可能な都市の構築に注力していることを明確に示しています。
出典: https://baoquocte.vn/dich-vu-dien-gia-tang-cua-evnhanoi-minh-bach-chuyen-nghiep-tien-loi-336456.html
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